運用AI技術提升法人業務人員培訓成效

合銀（山陰合同銀行）宣布，為了強化解決法人客戶問題的提案能力，將積極導入AI技術。

隨著向客戶提案的範圍與機會不斷擴大，本行將透過AI協助行員自主成長，致力於提升人才培育的精緻度。

具體而言，預計自2026年4月起，全面展開「企業分析AI支援」、「法人業務AI導航」以及「AI業務角色扮演」等三項人才培育措施。

本行今後也將持續透過運用數位技術，建立能為客戶提供更高附加價值的體制。

說明

1. 導入背景
近年來，隨著客戶需求的多樣化與高度化，銀行被要求提供的解決方案不僅限於融資，更擴展至顧問諮詢等各種企業支援服務，提案的範圍與機會也隨之增加。

在這樣的情況下，若僅依靠參考主管或前輩做法的OJT（在職訓練）方式來學習企業分析與提案技巧，不僅人才培育需要耗費大量時間與負擔，也容易產生分析與提案品質參差不齊的問題。

本專案旨在運用最新AI技術，提供法人業務人員「隨時」、「輕鬆」、「自主」學習分析與提案方法的機會，並藉由支援其自主成長來解決上述課題。

2. 措施概要與預期效益
（※1）「法人業務AI導航」採用了NTT DATA株式會社的產品。
該公司的公關稿：https://www.nttdata.com/global/ja/news/topics/2026/032500/
（※2）「AI業務角色扮演」採用了Knowledge Work株式會社的產品。
關於產品的具體畫面示意圖及該公司概要，請參閱下一頁的【參考資料】。

3. 未來展望
本行除了強化迄今推動的「全員顧問」等諮詢功能外，也將透過本次計畫，充實能更精準、迅速應對客戶經營課題的體系。

此外，在運用最新AI的環境下，我們將為缺乏或無法人業務經驗的負責人提供能更快速感受自我成長的機會，打造讓有企圖心的人才得以飛躍的舞台。

以上

【參考資料】
① 企業分析AI支援示意圖