GMO 青空網路銀行與 SimpleForm 正式導入 AI 面談產品，優化法人帳戶開戶審查並提升客戶體驗

GMO 青空網路銀行股份有限公司（東京都澀谷區，代表董事會長 金子岳人，代表董事社長 水町哲）與 SimpleForm 股份有限公司（東京都目黑區，代表董事 CEO 田代翔太）宣佈，將在 GMO 青空網路銀行的法人帳戶開設審查流程中，正式導入由 SimpleForm 提供的 AI 面談產品「SimpleInterview」。

兩家公司自 2025 年 9 月起進行了該產品的導入驗證。正式導入的原因包括：①確認了具備與傳統審查同等或更高的品質；②透過 AI 面談確認客戶申報與提交的信息，減少了文件缺陷，提升了客戶滿意度；③結果顯示審查效率較以往提升了 33%，縮短了客戶從申請到使用帳戶所需的時間。這項正式導入旨在使開戶審查判斷更加平準化且具透明性。

**導入背景**
金融機構的開戶審查因需嚴格防止洗錢和恐怖融資，通常需要提交多種文件並耗時數週。此外，審查流程大多依賴人工判斷，存在業務負擔重、成本高以及判斷結果因人而異的結構性問題。為了準確掌握企業實情，有時會進行人工面談，但判斷的再現性和統一性一直是行業課題。

GMO 青空網路銀行持續改進審查流程，致力於在防止非法開戶的同時，促進新創企業和中小企業的開戶。此次與 SimpleForm 合作，經過驗證確認了其在提升審查水平和減輕業務負擔方面的效果，因此決定正式導入。

**正式導入時間**
自 2026 年 5 月 11 日（星期一）起，在 GMO 青空網路銀行的「法人開戶導航」審查中，將開始提供無需預約、時長約 10 分鐘的 AI 面談。銀行將引導符合條件的客戶進行面談。

在面談開始前，系統會顯示面談流程及注意事項。客戶同意隱私政策和服務條款後即可開始。面談收集的信息由 SimpleForm 負責保管與管理。

**關於 AI 面談的審查流程**
客戶可以根據自己的時間，365 天 24 小時隨時開始面談。AI 會根據包括全國 500 萬家法人數據庫在內的多方信息，針對不同企業實時生成問題，客戶需通過口頭回答。未來還計畫加入基於申請信息和提交文件的針對性提問。

此外，「SimpleInterview」能自動生成整合面談記錄與申請信息的「綜合評價報告」。這使審查人員能高效、準確地掌握評價項目和留意點，並透過與面談記錄的對照，進一步提升審查精度。