ANA商務解決方案講師舉辦「深化雙向信任的堅定溝通培訓」

GLOBALTREE旗下的「快樂生活護理有限公司／快樂控股有限公司／雅麗照護有限公司」（總公司：東京都港區，代表董事：吉村益樹）於2026年4月24日（星期五）邀請ANA商務解決方案公司擔任講師，舉辦了「深化雙向信任的堅定溝通培訓」。

約300名參與者透過面對面和線上方式參加了此次培訓。

透過雙向互動提升「工作與生活品質」

本次培訓的主題是「堅定表達（自我尊重型與他人尊重型的自我表達）」，即以尊重自己和對方的方式進行溝通。目標不僅是傳遞資訊，更要同時提升接收和表達能力，從而促進雙向互動的順暢，並全面提升工作與生活品質。培訓中，除了確保自己的想法能被準確理解的能力外，還深入學習了「接收力」的重要性，即理解言外之意的能力。

面對面培訓在宇都宮市舉行，附近店鋪的員工參加了。

掌握「我訊息」和「積極肯定」

在具體培訓中，參與者學習了如何使用「我訊息」（以「我」為主語表達感受）來傳達自己的感受。這使他們掌握了誠實表達自己第一感受而無需指責對方的技巧。 此外，還實踐了「積極肯定」，這是一種肯定對方存在和價值的行為。透過口頭讚揚和感謝，參與者加深了對營造團隊心理安全環境的理解，使每位員工都能充滿活力地成長。

結合線上參與者的意見，全體員工學習了堅定表達，員工們正在實踐融入堅定表達的問候方式。

應用於日常工作的「啟發」

參與的員工們收到了許多積極的回饋： 「學習了堅定表達的思維方式，為我提供了檢視日常工作中溝通方式的良好契機。」 「我想教我的孩子們在與人溝通時也要關照自己。」 「考慮到從四月開始分配了新員工，我想將這次培訓中學到的知識應用到未來的溝通中。」

致力於高品質的療育與支援

全體員工將致力於與使用者、監護人以及同事建立更強的信任關係，並提供高品質的服務。未來也將透過定期培訓，努力實現個人成長和組織能力提升。

【講師】ANA商務解決方案有限公司

ANA集團教育知識的接待專業人士。本次培訓旨在加強員工協作，並學習如何以更深的尊重和理解對待使用者及其家屬，從而掌握高品質的溝通技巧。

【關於GLOBALTREE集團】

我們秉持「超越價值觀」的願景，致力於跨領域的事業創造。我們以在福利領域累積的知識為基礎，推動建立跨越社會問題的解決機制。

GLOBALTREE集團將繼續作為共同創造夥伴，超越商業框架，面對社會問題。未來我們將繼續與志同道合的夥伴合作，創造超越現有框架的新價值，並致力於實現永續未來。 官方網站：https://global-tree.jp

公司名稱：快樂生活護理有限公司 成立：2014年3月13日 代表董事：吉村 益樹 業務內容：兒童發展支援／放學後日間服務／A型持續就業支援／護理之家

公司名稱：快樂控股有限公司 成立：1990年7月4日 代表董事：吉村 益樹 業務內容：兒童發展支援／放學後日間服務／就業轉型支援／就業定著支援／B型持續就業支援／共同生活援助／指定特定諮詢支援事業／社區轉型支援／社區定著支援／指定身心障礙兒童諮詢支援事業／居家照護

公司名稱：雅麗照護有限公司 成立：2012年6月1日 代表董事：吉村 益樹 業務內容：福利設施設立支援／加盟經營事業／福利設施管理／共同生活援助團體之家設立／不動產買賣、仲介業／不動產再生事業／不動產諮詢／收益型不動產開發、資產運用／餐飲業

<新聞稿聯繫方式> 快樂生活護理有限公司／快樂控股有限公司 公關部、負責人：木村 電子郵件：kouhou@global-tree.jp 關鍵字：