銷售AI導入應從何處著手？GLキャリア正式啟動「SalesDNA AI」概念驗證(PoC)設計與個別諮詢

GLキャリア（總部：東京都港區赤坂，執行長兼技術長：小川 和紘）宣布，正式強化針對計畫導入「SalesDNA AI」平台的企業，提供概念驗證（PoC）設計及個別諮詢服務。該平台旨在提升銷售活動的再現性。

儘管企業對銷售AI的興趣日益增加，但在實際考慮階段，往往面臨基礎問題：「是否適用於本公司的商品或銷售流程？」、「應從哪個範圍開始驗證？」、「以什麼指標判定成效？」。

GLキャリア並非將「SalesDNA AI」套用單一模式，而是根據各企業的銷售痛點、目標客群及營運條件，協助規劃最合適的PoC設計。

■ 背景
銷售領域的AI應用，核心觀點已從單純的自動化或效率化，轉向如何提升銷售成果的「再現性」。

然而，許多現場企業面臨以下挑戰：
- 頂尖業務的作業未標準化，再現性低。
- 轉化為商談的對話設計過度依賴個人。
- 無法掌握突破接待、維持對話、預約獲得等環節的改善空間。
- 對AI導入感興趣，但缺乏PoC劃分方式或評價標準。
- 銷售支援與人才培育脫節。

為解決上述課題，「SalesDNA AI」將銷售活動的設計、執行、驗證、改善與人才培育視為連續流程，提供針對個別需求的支援。

■ 「SalesDNA AI」預期導入流程
1. 銷售課題梳理：整理當前銷售流程中的問題。
2. 明確化適用範圍與PoC設計：梳理目標商品、客群及業務範圍，設定PoC範圍與評估指標。
3. 對話設計與預先驗證：梳理對話流程、判斷分歧、話術與後續動作，透過模擬進行預先驗證。
4. PoC執行與正式移轉判斷：在接近實際營運條件下執行PoC，驗證成效並評估正式上線的可能性。

■ 適用於以下企業
- 希望解決銷售活動高度依賴個人的企業。
- 希望標準化並共享頂尖業務致勝關鍵的企業。
- 希望提升BtoB商品開發與內部銷售再現性的企業。
- 正在考慮導入AI，但在PoC設計或評估基準感到困擾的企業。
- 希望將銷售支援與人才培育結合的企業。

■ 未來展望
GLキャリア將針對有意導入「SalesDNA AI」的企業，逐步加強諮詢服務，內容涵蓋從課題釐清到PoC設計的完整流程。