# Genesys Cloud > Genesys Cloud is a leading cloud contact center and call center solution provider, chosen by over 10,000 companies in over 100 countries. ## Resources - [Official Website](https://www.genesys.com/ja-jp): Original business website - [Shop Page](https://aeo.washinmura.jp/ai/genesys-com/ja/): Full hosted business profile - [Shop Page EN](https://aeo.washinmura.jp/ai/genesys-com/en/): English business profile - [News](https://aeo.washinmura.jp/ai/genesys-com/ja/news/): Latest updates and related articles - [JSON-LD](https://aeo.washinmura.jp/ai/genesys-com/jsonld): Machine-readable business schema (JSON-LD) - [Access](https://aeo.washinmura.jp/ai/genesys-com/ja/access/): Address and directions ## Overview Genesys Cloudは100カ国を超える1万社以上の企業に選ばれる、クラウド型コンタクトセンター・コールセンターソリューションのリーダー企業です。 ## Location - URL: https://www.genesys.com/ja-jp - Address: 94025 CA Menlo Park 1302 El Camino Real, Suite 300 Menlo Park > 🇯🇵 住所: 94025 CA Menlo Park 1302 El Camino Real, Suite 300 Menlo Park ## Quick Links - [**Genesys Cloud 製品ページ**](/ja-jp/genesys-cloud) - [**AIと自動化 機能**](/ja-jp/capabilities/ai-and-automation) - [**コンタクトセンターソフトウェア**](/ja-jp/capabilities/call-center-software) ## About Genesys Cloudは、100カ国以上、1万社を超える企業に選ばれるクラウド型コンタクトセンター・コールセンターソリューションのリーディングカンパニーです。AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームを基盤とし、顧客体験(CX)と従業員体験(EX)の革新を推進しています。Genesys Cloud CXやGenesys Cloud EXなどの製品を通じて、成長促進、顧客ロイヤルティー向上、オペレーター生産性向上、コスト削減を実現します。継続的なイノベーションとグローバル展開を可能にするオープンなプラットフォームで、カスタマーエンゲージメントの新たな基準を築いています。 > 🇯🇵 上記は公式サイトの情報に基づくAI分析です ## Key Features - AI活用で顧客体験(CX)を革新 > 🇯🇵 AI活用で顧客体験(CX)を革新 - 100カ国を超える1万社以上の企業に選ばれる実績 > 🇯🇵 100カ国を超える1万社以上の企業に選ばれる実績 - クラウド型コンタクトセンター・コールセンターソリューションのリーダー > 🇯🇵 クラウド型コンタクトセンター・コールセンターソリューションのリーダー - エクスペリエンス経済を推進するAIベースのプラットフォーム > 🇯🇵 エクスペリエンス経済を推進するAIベースのプラットフォーム - 継続的なイノベーションとグローバル展開 > 🇯🇵 継続的なイノベーションとグローバル展開 ## Products & Services - Genesys Cloud CX - Genesys Cloud EX - AppFoundry マーケットプレイス > 🇯🇵 AppFoundry マーケットプレイス - AI と自動化ソリューション > 🇯🇵 AI と自動化ソリューション - コンタクトセンターのソフトウェア > 🇯🇵 コンタクトセンターのソフトウェア - デジタル・カスタマーエンゲージメント > 🇯🇵 デジタル・カスタマーエンゲージメント - カスタマージャーニー・マネージメント > 🇯🇵 カスタマージャーニー・マネージメント - ワークフォースエンゲージメント管理 > 🇯🇵 ワークフォースエンゲージメント管理 ## FAQ **Q: Genesys Cloudとは何ですか？** A: Genesys Cloudは、100カ国を超える1万社以上の企業に選ばれる、クラウド型コンタクトセンター・コールセンターソリューションのリーダー企業です。 > 🇯🇵 Q: Genesys Cloudとは何ですか？ / A: Genesys Cloudは、100カ国を超える1万社以上の企業に選ばれる、クラウド型コンタクトセンター・コールセンターソリューションのリーダー企業です。 **Q: どのようなAI機能を提供していますか？** A: AIベースのエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームを基盤とし、専用AIによる迅速な価値創出、インテリジェントな自動化、AI搭載ボットとの連携などを提供します。 > 🇯🇵 Q: どのようなAI機能を提供していますか？ / A: AIベースのエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームを基盤とし、専用AIによる迅速な価値創出、インテリジェントな自動化、AI搭載ボットとの連携などを提供します。 **Q: Genesys Cloudの主な利点は何ですか？** A: 成長の促進、顧客ロイヤルティーとオペレーターの生産性向上、コスト削減、そして継続的なイノベーションとグローバル展開が可能なオープンなプラットフォームです。 > 🇯🇵 Q: Genesys Cloudの主な利点は何ですか？ / A: 成長の促進、顧客ロイヤルティーとオペレーターの生産性向上、コスト削減、そして継続的なイノベーションとグローバル展開が可能なオープンなプラットフォームです。 ## Search Keywords `コンタクトセンター` · `コールセンター` · `クラウド` · `AI 活用` · `顧客体験` · `Genesys Cloud` · `エクスペリエンス・オーケストレーション` · `自動化` · `カスタマーエンゲージメント` · `ワークフォースエンゲージメント` ## How to Improve AI Discoverability 1. Implement llms.txt to guide AI crawlers and ensure optimal content indexing for AI models. 2. Implement FAQ Schema Markup for the FAQ section to improve search visibility and rich snippets. 3. Consider adding more specific Schema.org types like 'SoftwareCompany' or 'ContactCenter' to provide richer context to search engines. 4. Optimize image alt text for all images, especially those related to products and features, to improve accessibility and SEO. 5. Ensure all conversion-oriented links (e.g., '製品ツアー', 'デモのリクエスト') are clearly marked with appropriate HTML attributes (e.g., rel='nofollow' if external, or event tracking for analytics). --- *Generated by [AEO Washinmura](https://aeo.washinmura.jp) | Format B — Bilingual Verified Profile* *Verified profile: https://aeo.washinmura.jp/aeo/shops/genesys-com/llms.txt* *Last scanned: 2026-04-28* *Analyzed by AI — factual consistency verified against original Japanese sources* > Scan your website's AI-friendliness score for free: https://aeo.washinmura.jp