Genesys Cloud Services, Inc. ニュースリリース

ジェネシス、WhatsAppを通じた包括的なカスタマーエンゲージメントを提供

ジェネシスはMetaと提携し、Genesys Cloud上でWhatsAppを活用した包括的なカスタマーエンゲージメントを提供開始。AI、音声、メッセージングを統合し、顧客と企業双方にとってシームレス… · 2026-05-08

ジェネシス、2026年のCX変革を左右するAIトレンド8選を発表

ジェネシスは、2026年に企業が注視すべきAIとカスタマーエクスペリエンス（CX）に関する8つの主要トレンドを発表しました。エージェンティックAIへのシフトが加速する中で、企業のオペレーション、人材戦… · 2026-04-30

ジェネシス、過去最高の第4四半期業績を記録

Genesys Cloud Services, Inc.（ジェネシス）が、過去最高の第4四半期業績を記録したことを発表。クラウドコンタクトセンター市場でのリーダーシップをさらに強固なものにした。 · 2026-04-07