讓 119 報案指揮員的聲音更清晰：General Inc. 在山口縣部署日本首款具備音聲澄清技術的新系統
General Inc. 向山口西部消防指揮中心交付了日本首款搭載音聲澄清技術的消防指揮系統「GRANCAST」，旨在改善老年人在緊急報案時的溝通。項目總額約 32.9 億日圓。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月27日 22:39
- 🔍 收集: 2026年4月27日 14:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月28日 01:53（收集後11小時52分鐘）
株式會社 General（原富士通將軍）已向山口西部消防指揮中心交付了消防指揮系統「GRANCAST」，該中心由山口縣下關市、美祢市和長門市共同運營。該系統是日本國內首次在消防指揮系統中實現音聲澄清技術的案例，構建了守護約 30 萬居民生命與生活的尖端消防指揮體制。項目總額約 32 億 9 千萬日圓，已於 2026 年 2 月 25 日正式投入使用，目前運行穩定。
全日本的 119 報案數量在 2020 年至 2024 年間增加了約 1.3 倍，提升消防指揮業務的智能化與效率已成為當務之急。在此背景下，根據國家和縣政府推動的區域合作政策，長門市加入了原有的下關市和美祢市的兩市運營體系，成立了共同運營的「山口西部消防指揮中心」。
該中心旨在加強災害應對能力並提高業務效率，建立即便在有限人員下也能迅速響應的體制。作為其核心，該中心採用了本公司的消防指揮系統「GRANCAST」。
在為山口西部消防指揮中心構建的「GRANCAST」中，日本國內首次實現了音聲澄清裝置「SMN CALL119」。該裝置在 119 報案時，為了讓老年人等對聽力有疑慮的人也能清楚聽到指揮員的聲音，會根據音質實時將指揮員的聲音修正為易於聽清的頻率。這能向報案人傳達清晰的語音，支持指揮員與報案人間的準確溝通。該裝置是與音響設備製造商 Radius 株式會社共同開發的。
本公司今後將繼續發揮 50 多年來在指揮管制系統領域積累的技術與見解，致力於提供貼近消防現場需求的系統。此外，通過利用新技術，支持人們正確把握狀況並迅速採取行動，為實現安全、安心的社會做出貢獻。
### 新功能詳細信息
#### 日本首創，通過音聲澄清裝置「SMN CALL119」讓指揮員語音更清晰
「SMN CALL119」裝置名稱中的 SMN 寓意「市民（ShiMiN）」。該裝置將 Radius 株式會社開發的搭載專利技術的「Cleara Processor 電路」嵌入指揮台，實時解析並修正指揮員的語音。根據性別和音質導致的語音頻率差異，自動調整難以聽清的頻帶，抑制低音的沈悶和高音的刺耳，減少報案時的反覆詢問與誤解。
#### 擴大無線設備接收靈敏度，實現偏遠現場的穩定通訊
加強了連接消防車、救護車與指揮中心的無線通訊裝置功能，將接收靈敏度提高至約 1.2 倍。這使得在比以往更遠的地方、電波難以到達的區域、移動中或災害現場，語音也不易中斷，實現了出動隊員與指揮員協作應對的優質通訊環境。
### 山口西部消防指揮中心 負責人的話
「在從兩市運營切換到三市共同運營的時機點，除了更新指揮台外，在採用 General 的『GRANCAST』時，我們當然也有過不安。然而，通過引入 EDSS，不僅讓任何人都能按照一定程序進行指揮，還實現了更迅速的響應。此外，我們非常感謝引入了站在報案人立場的音聲澄清裝置等設備，這有助於我們建立一個爭分奪秒、力求更快抵達災害現場的體制。」
全日本的 119 報案數量在 2020 年至 2024 年間增加了約 1.3 倍，提升消防指揮業務的智能化與效率已成為當務之急。在此背景下，根據國家和縣政府推動的區域合作政策，長門市加入了原有的下關市和美祢市的兩市運營體系，成立了共同運營的「山口西部消防指揮中心」。
該中心旨在加強災害應對能力並提高業務效率，建立即便在有限人員下也能迅速響應的體制。作為其核心，該中心採用了本公司的消防指揮系統「GRANCAST」。
在為山口西部消防指揮中心構建的「GRANCAST」中，日本國內首次實現了音聲澄清裝置「SMN CALL119」。該裝置在 119 報案時，為了讓老年人等對聽力有疑慮的人也能清楚聽到指揮員的聲音，會根據音質實時將指揮員的聲音修正為易於聽清的頻率。這能向報案人傳達清晰的語音，支持指揮員與報案人間的準確溝通。該裝置是與音響設備製造商 Radius 株式會社共同開發的。
本公司今後將繼續發揮 50 多年來在指揮管制系統領域積累的技術與見解，致力於提供貼近消防現場需求的系統。此外，通過利用新技術，支持人們正確把握狀況並迅速採取行動，為實現安全、安心的社會做出貢獻。
### 新功能詳細信息
#### 日本首創，通過音聲澄清裝置「SMN CALL119」讓指揮員語音更清晰
「SMN CALL119」裝置名稱中的 SMN 寓意「市民（ShiMiN）」。該裝置將 Radius 株式會社開發的搭載專利技術的「Cleara Processor 電路」嵌入指揮台，實時解析並修正指揮員的語音。根據性別和音質導致的語音頻率差異，自動調整難以聽清的頻帶，抑制低音的沈悶和高音的刺耳，減少報案時的反覆詢問與誤解。
#### 擴大無線設備接收靈敏度，實現偏遠現場的穩定通訊
加強了連接消防車、救護車與指揮中心的無線通訊裝置功能，將接收靈敏度提高至約 1.2 倍。這使得在比以往更遠的地方、電波難以到達的區域、移動中或災害現場，語音也不易中斷，實現了出動隊員與指揮員協作應對的優質通訊環境。
### 山口西部消防指揮中心 負責人的話
「在從兩市運營切換到三市共同運營的時機點，除了更新指揮台外，在採用 General 的『GRANCAST』時，我們當然也有過不安。然而，通過引入 EDSS，不僅讓任何人都能按照一定程序進行指揮，還實現了更迅速的響應。此外，我們非常感謝引入了站在報案人立場的音聲澄清裝置等設備，這有助於我們建立一個爭分奪秒、力求更快抵達災害現場的體制。」