GLC 旗下「派工機器人」開始提供與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能

株式會社 GLC（所在地：東京都港區，代表取締役：金子裕輔，以下簡稱「本公司」）宣布，旗下用於自動化派工作業的雲端系統「派工機器人」，正式開始提供「與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能」。

「派工機器人」是 GLC 提供的雲端系統，專為自動化業者派遣相關的「電話・傳真」作業而設計。最初是以自動化聯絡中心大量撥打業者派遣電話的作業為目標所開發，現已廣泛應用於聯絡中心以外、各類需要派遣作業的業務領域。

■保修人員自動派遣功能概要　～「派工機器人」×「Salesforce」

「保修人員自動派遣功能」主要針對已導入「Salesforce（Agentforce Service）」的 ICT 保修業者及現場服務業者，透過「Salesforce（Agentforce Service）」與本公司「派工機器人」的 API 串接，協助企業擺脫過度依賴人工的派遣模式。

此功能適合那些雖已將受理管理數位化，卻仍無法自動化後續保修人員派遣作業，並對此有所困擾的企業。

■導入支援服務

導入「派工機器人」時，本公司將從現行業務診斷、系統導入、周邊系統串接開發，到運營啟動，提供一站式全程支援。