Future Shop 啟動與「QuickCEP」合作，該 AI 聊天機器人 x 客戶數據應用平台已被全球逾 500 家公司採用

提供 SaaS 型電商網站建構平台「futureshop」的株式會社 Future Shop（總公司：大阪市北區，代表董事：星野 裕子，以下簡稱「Future Shop」），已與株式會社 QuickCEP（總公司：東京都中央區，代表董事：李 佳騏、陳 光）提供的電商專用行銷平台「QuickCEP（クイックセップ）」展開合作，該平台整合了 AI 聊天機器人的網路服務和客戶數據應用基礎。

透過本次合作，「futureshop」的電商業者將能夠整合並利用來自各通路的客戶數據，除了自家電商網站的訂單資訊和會員資訊外。這將能順暢實現為每位客戶提供最優化的服務，以及跨通路的行銷策略。

### 「QuickCEP」的主要功能與特色

QuickCEP 是以 AI 聊天機器人為核心，整合了 CDP（客戶數據平台）和 MA（行銷自動化）的電商專用平台。它整合了客戶在各通路的行為、購買歷史和互動內容，實現即時的最佳溝通。

### 以 AI 聊天機器人為核心的先進自動服務與行銷整合

AI 聊天機器人會根據客戶的行為和購買狀況，自動在最佳時機發送訊息和商品推薦。其 AI 回應精準度據 QuickCEP 公司提供的實績為 95% 以上，並結合支援超過 50 種語言的自動翻譯功能，實現了超越 FAQ 回應的自然且高階的服務。

此外，它還可以與聊天功能聯動，實施電子報發送和網站彈出視窗顯示等行銷策略，有助於提升網站整體轉換率（CVR）。

### 以 CDP（客戶數據平台）數據整合為基礎的跨通路服務

除了自有電商網站，還可以跨 LINE、Instagram、TikTok、Facebook 等多個通路整合和統一管理客戶數據。透過與 FAQ 和聊天記錄，以及透過 futureshop 建構的電商網站的訂單資訊和會員資訊連結，實現針對每位客戶情況的精準網路服務。

### 無程式碼即可設定情境、發行優惠券、進行分眾發送

直觀的操作介面可實現無程式碼的情境設定、優惠券發行和分眾發送。AI 和人工服務之間的切換也流暢進行，在降低營運負擔的同時，可持續進行改進。包括在中國跨境電商領域的實績，已導入超過 500 家公司，每月支援超過 100 萬次聊天應答。

有關服務詳情和諮詢，請查閱以下資訊：

「QuickCEP」介紹頁面

https://www.future-shop.jp/tieup/function/communication/chat/quickcep/

Future Shop 將持續加強與電商支援服務供應商的合作夥伴關係，與電商業者攜手推動電商業務的成長。

### 關於「futureshop」

Future Shop 提供的 SaaS 型電商網站建構平台「futureshop」允許電商負責人自由且快速地客製化網站設計和更新內容。此外，它還具備多樣化功能，以促進客戶忠誠度，實現有效的忠誠度行銷。

在全通路策略方面，它提供「futureshop omni-channel」，統一管理實體店面和電商網站的客戶數據，實現線上和線下之間流暢的客戶體驗。基於整合的客戶資訊，可以執行跨越線上和線下界限的精細數位行銷策略。

### 株式會社 Future Shop

**代表者** 代表董事 星野 裕子

**所在地** 大阪府大阪市北區大深町4番20號 Grand Front Osaka Tower A 24樓

**設立** 2010年3月（自株式會社 Future Spirits 分公司）

**業務內容** 提供電子商務（E-commerce）支援服務 SaaS 型電商網站建構平台「futureshop」的企劃、營運與開發

**網址** https://www.future-shop.jp/