FutureShop與全球500多家企業導入的AI聊天機器人x客戶數據應用平台「QuickCEP」啟動合作
提供SaaS型電子商務網站建置平台「futureshop」的FutureShop公司，宣布與整合AI聊天機器人網路客服和客戶數據應用基礎的電子商務行銷平台「QuickCEP」啟動合作。此次合作使電子商務業者能夠整合客戶數據，實現個人化服務和跨通路行銷。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月1日 00:10
- 🔍 收集: 2026年4月30日 15:32
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月30日 16:04（收集後32分鐘）
提供SaaS型電子商務網站建置平台「futureshop」的株式會社FutureShop（總公司：大阪市北區，代表董事：星野裕子，以下簡稱「FutureShop」），已與株式會社QuickCEP（總公司：東京都中央區，代表董事：李佳騏、陳光）提供的「QuickCEP」啟動合作。「QuickCEP」是一個整合AI聊天機器人網路客服和客戶數據應用基礎的電子商務行銷平台，全球已有500多家企業導入。
透過此次合作，使用「futureshop」的電子商務業者，除了自家電子商務網站的訂單資訊和會員資訊外，還能整合並運用各通路的客戶數據。這將有助於順暢實現針對每位客戶的最適化服務，以及跨通路的行銷策略。
**「QuickCEP」的主要功能與特色**
QuickCEP是一個以AI聊天機器人為核心，整合CDP（客戶數據平台）和MA（行銷自動化）的電子商務平台。它整合了各通路的客戶行為、購買歷史和互動內容，即時實現最佳溝通。
**以AI聊天機器人為核心的高度自動化客服與行銷整合**
AI聊天機器人會根據客戶的行為和購買狀況，在最佳時機自動發送訊息和商品推薦。其AI回應準確度超過95%（QuickCEP公司提供實績），並結合支援50多種語言的自動翻譯功能，實現超越FAQ回應的自然且高階的客服。
此外，結合聊天功能，還可以實施電子報發送和網站彈出視窗顯示等行銷策略，有助於提升網站整體轉換率（CVR）。
**基於CDP（客戶數據平台）數據整合的跨通路客服**
不僅是自家電子商務網站，還能跨LINE、Instagram、TikTok、Facebook等多個通路整合並一元化管理客戶數據。透過與FAQ和聊天記錄，以及futureshop建置的電子商務網站的訂單資訊和會員資訊連結，可實現針對每位客戶狀況的高度精準網路客服。
**無程式碼情境設定、優惠券發行、分眾發送**
透過直觀的操作介面，可實現無程式碼的情境設定、優惠券發行和分眾發送。AI回應與人工客服之間的切換也能無縫進行，因此可在抑制營運負擔的同時持續改進。包括在中國跨境電子商務領域的實績，已導入超過500家企業，每月支援超過100萬次的聊天回應。
有關服務詳情和諮詢，請透過以下連結確認：
「QuickCEP」介紹頁面
https://www.future-shop.jp/tieup/function/communication/chat/quickcep/
FutureShop將持續強化與電子商務支援業者的合作夥伴關係，並與電子商務業者攜手共進，促進電子商務業務的成長。
**關於「futureshop」**
FutureShop提供的SaaS型電子商務網站建置平台「futureshop」，讓電子商務負責人能夠高度自由且迅速地進行網站設計客製化和內容更新。此外，它還擁有促進客戶成為粉絲的多樣化功能，可展開有效的忠誠度行銷。
在全通路策略方面，提供「futureshop omni-channel」，可一元化管理實體店面和電子商務網站的客戶數據，實現線上線下無縫的客戶體驗。基於整合的客戶資訊，可執行跨越線上線下界限的細緻數位行銷策略。
**株式會社FutureShop**
代表者：代表董事 星野裕子
所在地：大阪府大阪市北區大深町4番20號Grand Front大阪 Tower A 24樓
設立：2010年3月（從株式會社Future Spirits分拆）
業務內容：提供電子商務支援服務、SaaS型電子商務網站建置平台「futureshop」的企劃、營運、開發
網址：https://www.future-shop.jp/
透過此次合作，使用「futureshop」的電子商務業者，除了自家電子商務網站的訂單資訊和會員資訊外，還能整合並運用各通路的客戶數據。這將有助於順暢實現針對每位客戶的最適化服務，以及跨通路的行銷策略。
**「QuickCEP」的主要功能與特色**
QuickCEP是一個以AI聊天機器人為核心，整合CDP（客戶數據平台）和MA（行銷自動化）的電子商務平台。它整合了各通路的客戶行為、購買歷史和互動內容，即時實現最佳溝通。
**以AI聊天機器人為核心的高度自動化客服與行銷整合**
AI聊天機器人會根據客戶的行為和購買狀況，在最佳時機自動發送訊息和商品推薦。其AI回應準確度超過95%（QuickCEP公司提供實績），並結合支援50多種語言的自動翻譯功能，實現超越FAQ回應的自然且高階的客服。
此外，結合聊天功能，還可以實施電子報發送和網站彈出視窗顯示等行銷策略，有助於提升網站整體轉換率（CVR）。
**基於CDP（客戶數據平台）數據整合的跨通路客服**
不僅是自家電子商務網站，還能跨LINE、Instagram、TikTok、Facebook等多個通路整合並一元化管理客戶數據。透過與FAQ和聊天記錄，以及futureshop建置的電子商務網站的訂單資訊和會員資訊連結，可實現針對每位客戶狀況的高度精準網路客服。
**無程式碼情境設定、優惠券發行、分眾發送**
透過直觀的操作介面，可實現無程式碼的情境設定、優惠券發行和分眾發送。AI回應與人工客服之間的切換也能無縫進行，因此可在抑制營運負擔的同時持續改進。包括在中國跨境電子商務領域的實績，已導入超過500家企業，每月支援超過100萬次的聊天回應。
有關服務詳情和諮詢，請透過以下連結確認：
「QuickCEP」介紹頁面
https://www.future-shop.jp/tieup/function/communication/chat/quickcep/
FutureShop將持續強化與電子商務支援業者的合作夥伴關係，並與電子商務業者攜手共進，促進電子商務業務的成長。
**關於「futureshop」**
FutureShop提供的SaaS型電子商務網站建置平台「futureshop」，讓電子商務負責人能夠高度自由且迅速地進行網站設計客製化和內容更新。此外，它還擁有促進客戶成為粉絲的多樣化功能，可展開有效的忠誠度行銷。
在全通路策略方面，提供「futureshop omni-channel」，可一元化管理實體店面和電子商務網站的客戶數據，實現線上線下無縫的客戶體驗。基於整合的客戶資訊，可執行跨越線上線下界限的細緻數位行銷策略。
**株式會社FutureShop**
代表者：代表董事 星野裕子
所在地：大阪府大阪市北區大深町4番20號Grand Front大阪 Tower A 24樓
設立：2010年3月（從株式會社Future Spirits分拆）
業務內容：提供電子商務支援服務、SaaS型電子商務網站建置平台「futureshop」的企劃、營運、開發
網址：https://www.future-shop.jp/