FreeMile，特定小型原付「不踩踏自行車」製造商，透過全國4,000名技師支援的到府維修服務強化購後支援

開發和銷售電動小型移動設備的FreeMile，已與技師專業人才服務公司「Apty」簽訂業務委託合約，並將於5月1日起啟動「到府維修服務」，負責購後維修和保養。即使附近沒有可諮詢的自行車店或機車店，用戶在購買所需零件並完成預付款後，合作夥伴的技師將會到府服務，進行維修和檢查。除了基本檢查、各部位調整、煞車調整/更換、輪胎/內胎更換外，該服務還支援交貨時的到府安排，包括把手安裝和使用說明，從而建立全面的購後支援系統。

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透過這項服務，基本檢查、各部位調整和煞車調整/更換起價為4,000日元，輪胎/內胎更換起價為6,000日元。

委託合作夥伴「Apty」擁有約4,000名技師，他們對從國產車到進口車的各種製造商都具備專業知識。由於服務範圍涵蓋全國廣泛地區，因此即使是附近沒有諮詢選項的用戶也能輕鬆獲得支援。

使用方法是，首先透過專用表格申請維修內容，然後根據FreeMile的指示購買所需零件並完成預付款。接著，到府維修人員將會聯繫您，協調到府日期和時間。當天，工作人員將會到府並現場進行維修。

◆ 消除交貨後立即不安的初始設定

一個關鍵點是，該服務不僅處理維修，還支援交貨時的把手安裝、檢查和使用說明。這個系統不僅旨在解決故障，更旨在減少購買後的立即不安，並支援用戶直到他們能夠日常使用產品。其特色是從使用初期階段就能輕鬆獲得支援，而不僅僅是購買之後。

即使是容易購買的電動小型移動設備，真正重要的是購後能否安心持續使用。選擇時不應僅憑價格和性能，還應考慮是否能處理輪胎和煞車等基本維護、零件是否容易取得以及是否有維修諮詢處，這才能做出不後悔的選擇。

透過這次的到府維修服務，FreeMile將建立一個涵蓋購前到購後的支援系統。隨著電動小型移動設備的普及，FreeMile將繼續創造一個讓用戶能夠安心使用的環境。

建立即使女性也能安心使用的維修和支援系統。易於折疊並方便攜帶進行維修的結構。

• 關於FreeMile

FreeMile以「為騎乘者提供安全，為非騎乘者提供安心」為使命，從零開始開發和推廣電動移動設備。它不僅提供便利的交通工具，更重新審視「移動方式」本身，確保騎乘者能夠安心使用，並且不會給周圍的人帶來不安，從而向社會提出新的選擇。

■ 公司概要

公司名稱：FreeMile株式會社

地址：東京都澀谷區東2-15-5 Esquina大樓6樓

成立：2014年7月

代表者：三本 茜

所屬團體：一般社團法人日本電動移動設備推進協會（JEMPA）理事企業