Z世代不再響應說教式環保？星巴克（37%）與無印良品（33%）支持理由各異，Z-SOZOKEN第九彈洞察報告公開。

由專注於Z世代的創意公司Fiom LLC（總部：東京都澀谷區，代表社員：竹下洋平）營運的、由Z世代成員分析實際情況與價值觀的智庫「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」，現已獨家公開其第九彈洞察摘要。此摘要深入探討了其最新研究報告「Z世代品牌形象飆升排行榜」中關於「可持續發展部門」的趨勢。該報告針對全國300名Z世代（18-24歲）進行了調查，涵蓋食品、化妝品、服飾、娛樂等共19個類別。

近年來，隨著對SDGs和ESG經營的關注度提高，「可持續性」的實踐已成為所有行業的必修課。企業的行銷人員正日夜煩惱著如何將公司的環境與社會責任考量傳達給Z世代，並藉此提升品牌價值。

然而，僅僅高喊「對地球友好」的說教式宣傳，或是缺乏實質內容的表面綠色清洗，會被資訊素養高的Z世代瞬間看穿，反而可能導致對品牌的厭惡和疏遠。

基於此背景，「Z-SOZOKEN」這個專注於Z世代的調查研究機構，從橫跨19個類別的綜合排行榜結果中，特別挑選了考驗企業社會責任的「可持續發展部門」。

我們將從將環保視為「高調的特殊行為」的時代，轉變為現代Z世代對可持續品牌的要求已明確演進為「不強加於人的時尚社會參與」和「融入日常生活動線、毫不費力的環保」的實際情況，並以新穎獨特的視角分析其深層心理。

解讀「Z世代對可持續品牌的評價」的獨特洞察

本次調查的可持續發展部門揭示了Z世代對各品牌抱持著「作為自我表現的聰明社會貢獻」和「對企業立場的深刻共鳴」這兩種截然不同的價值觀。

・時尚環保活動的冠軍「星巴克」以37%的得票率榮登榜首

星巴克是品牌形象提升度最高的品牌。透過導入紙吸管和自帶杯折扣等措施，他們成功地將環保行動設計成「在星巴克度過的時尚生活方式的一部分」，而非「需要忍耐的環保」。

・融入生活的基礎設施「良品計畫（無印良品）」以33%的得票率緊隨其後位居第二

良品計畫（無印良品）排名第二。其在店內設置飲水機、服飾採用低環境負荷材料等措施，讓消費者能在無意識中做出可持續選擇，這種「生活基礎設施」般的企業立場獲得高度評價。

・擁有強烈理念與訊息傳達力的「Patagonia」以8%的得票率位列第三

Patagonia排名第三。即使價格稍高，其對環境保護毫不妥協的「認真訊息與行動」打動了許多人，並贏得了將品牌視為自身身份認同一部分的狂熱支持。

【調查研究報告解說】「可持續發展部門」排行榜詳情與深層考察

基於報告正文的數據，我們將更深入地探討Z世代對可持續品牌的真實價值觀，以及企業應從中讀取到的行銷線索。

第一名「星巴克」（形象提升：37% / 形象飆升最多：21%）

正如「吸管換成紙的，帶自己的杯子還有折扣，感覺環保措施很貼近生活」（20歲/大學生/京都府）這樣的評論所示，星巴克獲得首位的主要原因是，它成功地將可持續性從「高難度的特殊活動」轉變為「日常時尚聰明的行動」。Z世代雖然對社會議題感興趣，但討厭「說教」或「俗氣」的內容。星巴克透過讓攜帶環保杯成為一種身份象徵，並提供折扣等實際利益，巧妙地創造了一個讓消費者能在不感到「被強迫」的情況下，愉快地參與社會議題的空間。

第二名「良品計畫（無印良品）」（形象提升：33% / 形象飆升最多：18%）

正如「店裡有飲水機，衣服也多是用環保材質，很喜歡他們的企業立場」（22歲/上班族/兵庫縣）的評價所示，無印良品作為Z世代「毫不費力的、貼近現實的社會貢獻」的載體而存在。與其為了環保而刻意忍耐，不如選擇「因為簡單好用而選擇無印良品，結果卻是同時兼顧了環保」的無縫體驗，這直接契合了Z世代的舒適感。透過在店內設置飲水機等具體行動來展現「企業立場」，也提升了其作為一個誠實品牌的喜愛度。

第三名「Patagonia」（形象提升：8% / 形象飆升最多：3%）

正如「對環境保護的訊息很強烈，很酷。雖然有點貴，但因為認同理念所以想買」（24歲/上班族/東京都）的聲音所表明的，Patagonia被定位為「基於信念的消費」的頂峰。對Z世代而言，穿著Patagonia的服飾不僅僅是為了保暖或時尚，更是「我重視環保立場」的身份表達（自我表現）。在充斥著表面化SDGs宣傳的環境中，有時甚至會損害自身銷售額也要優先考慮地球的「認真態度（Purpose）」，是超越價格障礙、強烈打動Z世代的武器。

調查概要

調查名稱：Z世代品牌形象飆升排行榜

調查對象：全國Z世代（18-24歲）

調查期間：2025年9月

調查方法：網路問卷調查

有效回答數：n=300

調查分析：Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）（營運：Fiom LLC）

使用條件

請務必註明資訊來源為「Fiom LLC」。

免費下載完整版（共51頁）調查報告

本次介紹的內容僅為19個類別中的一部分摘錄，僅為調查報告的冰山一角。

報告正文除了本次發布的「可持續發展部門」外，還刊載了包括SNS、服飾、化妝品、食品、零售店、咖啡廳、旅遊、EC、教育、遊戲、影音串流、音樂/劇場、金融等，共19個行業的「形象飆升排行榜」完整版。

此外，報告還結合Z世代毫不保留的意見，從多角度分析了品牌形象「下降」的具體品牌及其致命原因。

報告內容蘊含了可立即應用於明日品牌策略和溝通措施的Z世代真實洞察。

若您對此感興趣，請從以下連結下載並加以運用。

Z-SOZOKEN所長評論

◆竹下洋平

Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）所長

Fiom LLC CEO

2005年生。2021年10月設立Fiom LLC。以最大化Z世代創作者的創造力為使命，開展Z世代によるZ世代向けの溝通企劃製作事業、研究企劃事業。擁有支援上市公司、大企業、中小企業、創投公司、新創公司、行政機關等廣泛組織的實績。運用Z世代的創造力，提供從Z世代廣告溝通的上游設計到製作、營運的一站式支援。

對Z世代而言，可持續性已不再是「高聲疾呼的說教」，而是完全進化為「時尚日常的一部分」和「對認同企業的投票」。

本次第九彈洞察摘要中脫穎而出的星巴克和無印良品，證明了Z世代面對社會議題的方式已從「義務式環保」階段，轉變為「嚴格審視是否符合自身生活方式和美學標準」的階段。

企業若想提高與Z世代的互動，僅僅是掛上SDGs徽章並進行宣傳是遠遠不夠的。

只有那些能夠設計出深度貼合目標受眾「貼近現實的日常生活」的真誠溝通的企業，例如像星巴克那樣以「滿足他們認可需求的時尚體驗」來提供，或像無印良品那樣「自然融入消費動線」的企業，才能真正讓品牌形象「飆升」。

由Z世代當事者挖掘真實洞察的「Z世代調查研究菜單」

Z-SOZOKEN不僅進行本次發布的自主調查，還提供由Z世代研究員直接負責、針對企業課題量身定制的「Z世代調查研究菜單」。

我們採取的是與目標受眾同時代生活的當事者視角，進行「熱情同步」，而非僅從成人角度進行外部觀察式研究，以揭示表面問卷無法觸及的深層心理和脈絡。我們為貴公司品牌被Z世代選擇定義「必然性」。

【提供方案（部分摘錄）】

・Z-SOZOKEN 市場調查方案（Standard Menu）

從假設立案到定量問卷、定性訪談，製作並交付解讀實際情況的原創調查報告。

・Z-SOZOKEN 洞察研究方案（Standard Menu）

在市場調查的基礎上，提供從深層研究到整合公關支援（發布新聞稿）的一站式服務，以推廣洞察。

・目的別客製化調查（Single Menu）

針對深度訪談、焦點小組訪談、全國規模定量問卷、從Z世代視角評估與改善現有創意內容等不同目的，提出最佳方案。

各方案的具體價格、時程、交付物等詳情，僅在服務資料中限定公開。若貴公司在Z世代行銷調查或客戶理解方面感到困擾，請務必從以下連結下載資料以確認詳情。

為對Z世代訴求感到困擾的您

「關於SDGs和環保的宣傳，似乎無法引起Z世代的共鳴。」

「不知道如何誠實地傳達品牌價值，而不被認為是綠色清洗。」

看了本次調查結果，若您有以上任何感受，請注意。

我們是一家專注於Z世代的創意公司，所有成員均為Z世代。

我們運用Z世代獨特的感性與同輩視角，提供從行銷研究、策略設計到企劃、製作、營運的一站式整合支援。

若您在Z世代及年輕族群的企劃製作、行銷/品牌推廣方面遇到困難，請隨時與我們聯繫。

https://fiom-llc.studio.site/contact

關於「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」

以Z世代的創造力開創未來。專注Z世代的次世代智庫。

「Z-SOZOKEN」是由Z世代創意公司Fiom LLC營運的、透過Z世代同輩視角進行分析以發掘新洞察的Z世代專屬次世代智庫。

Z世代成員從各種角度掌握與分析Z世代的實際情況與價值觀。我們探索引領時代的Z世代的未知文化，並探求開創時代的新價值觀。

我們提供實踐性的行銷資訊，可從真實的Z世代出發，以能引起Z世代共鳴為核心，應用於溝通與推廣的設計。

官方網站：https://z-sozoken.studio.site

關於Fiom LLC

專注Z世代、由Z世代組成的創意公司

由全體Z世代成員組成的、專注於Z世代的創意公司。我們以Z世代的創造力為基點，採取Z世代視角的方法。提供從Z世代廣告溝通的上游設計到製作、營運的一站式支援。是一家活用引領時代的Z世代感性的創意公司。

公司名稱：Fiom LLC
地址：東京都澀谷區神宮前6丁目23番4號 桑野大樓2樓
設立日期：2021年10月15日
代表：竹下洋平
HP：https://fiom-llc.studio.site

關於本案的諮詢

電子郵件：info@fiomllc.com
諮詢表格：https://fiom-llc.studio.site/contact