由鎖定Z世代的創意公司Fiom合同公司（總部：東京都澀谷區，代表社員：竹下洋平）營運、由Z世代當事人分析其現狀與價值觀的智庫「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」，發表了針對全國300名Z世代（18～24歲）進行的「Z世代心中品牌形象飆升排行榜」調查結果。該調查涵蓋食品、美妝、服飾、娛樂等共19個部門。
近年來，社群媒體的發文能瞬間左右品牌形象，企業的行銷人員每天都在煩惱「如何提高Z世代的參與度」。
然而，僅模仿表面的社群趨勢，或輕易啟用網紅、藝人，並非總是能連結到對品牌的深度信賴或購買行為。
基於此背景，Z世代專門的調查研究機構「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」，透過Z世代當事者的視角進行分析以發掘新的洞察，本次調查旨在徹底研究過去一年來在Z世代心中品牌形象「飆升（大幅改善）」的品牌，並釐清其原因與深層心理。
下載完整調查報告
【調查結果摘要】
趨勢①：形象飆升的原因是「本質性的商品改善」，而非「推」（喜愛的偶象/角色） 品牌形象「飆升」的最大原因是「商品或服務本身大幅改善/非常好」（42%），壓倒性地獲得第一名。這遠遠超過「與喜愛的名人或『推』的合作」（17%），凸顯了Z世代對產品本質主義的重視。此外，好感度的提升也直接連結到「實際購買」（40%）。
趨勢②：「炎上時的迅速且誠實的應對」決定品牌命運 在提升品牌形象方面，81%（非常重要51%、有點重要30%）的受訪者認為「發生炎上事件時，迅速且誠實的道歉與應對」極為重要。反之，導致形象下降的第二個原因也是「炎上或不當行為，以及之後的應對不佳」（32%）。
趨勢③：「老土的SNS」會被靜靜地拋棄，標明PR的誠實度是關鍵 當感覺到企業在社群媒體上的呈現方式「老土」或「價值觀過時」時，有40%的人表示「興趣會稍微減弱」。此外，最讓人感覺「誠實」的推廣方式是「毫不隱瞞地標明是PR案件」（41%），位居第一，顯示出對透明度和客觀性的強烈要求。
【總體第一名是「Uniqlo」！形象飆升的深層心理與行為轉變】
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- 來源：PR TIMES
- 分類：新聞