Z世代不再需要現金和錢包！？PayPay (43%) 位居第一，樂天信用卡 (19%) 位居第二，支持理由各不相同，Z-SOZOKEN 第八彈洞察報告公開。

2026年4月1日

Fiom 合同公司發布了分析 Z 世代金融和支付服務使用情況的調查報告。

広告・マーケティング,フィンテックNQ 84/100出典：prnews

📋 文章處理履歷

📰 發表: 2026年4月1日 03:00

專注於 Z 世代的創意公司 Fiom 合同公司（總部：東京都澀谷區，代表社員：竹下洋平）營運的、由 Z 世代當事人分析實際情況與價值觀的智庫「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」，現已獨家公開其第八彈洞察摘要。該摘要深入探討了在全國範圍內針對 300 名 Z 世代（18-24 歲）進行的、涵蓋食品、化妝品、服飾、娛樂等共 19 個部門的「Z 世代形象飆升品牌排行榜」最新調查報告中，金融行業部門的趨勢。

近年來，隨著無現金支付的普及和新 NISA 的啟動，年輕人對金錢的價值觀發生了巨大變化。金融行業的行銷人員每天都在為「如何讓 Z 世代將自家金融服務或支付平台作為『首選』」而煩惱。

然而，僅僅通過一次性活動宣傳「高點數回饋率」或從系統角度談論「便利性」的傳統促銷方式，難以打動重視手機即可完成的「時間效益」（タイパ）的 Z 世代，導致其未能成為日常主要支付方式的情況屢見不鮮。

基於此背景，「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」這一專注於 Z 世代的調查研究機構，從 19 個部門的綜合排行榜結果中，挑選出了 Z 世代生活中不可或缺的「金融行業」。

我們將以新穎獨特的視角，分析並發布當今 Z 世代已完全擺脫現金主義，對金融品牌的需求已明確兩極分化並進化的現狀：即「促進與朋友溝通的轉帳功能」和「融入日常消費的強大點數經濟圈」，以及其深層心理。

下載完整調查報告

解讀「Z 世代金融品牌評價」的獨特洞察

本次調查的金融行業部門揭示了 Z 世代在各品牌中尋求「真實人際關係基礎設施」和「自我閉環的點數累積活動」這兩種截然不同的價值。

・無現金支付基礎設施的絕對王者『PayPay』以 43% 的支持率榮獲第一名（形象提升：43%）

PayPay 是形象提升最多的品牌。它不僅僅是一個商店支付工具，更已牢固確立了其作為一種類似 SNS 的溝通基礎設施的地位，用於順暢地處理朋友之間的「分攤帳單」和「墊付」。

・首次信用卡及經濟圈入口的『樂天信用卡』以 19% 的支持率位居第二（形象提升：19%）

樂天信用卡排名第二。其較低的審核門檻使其成為許多人「人生第一張信用卡」的選擇，加上日常購物中快速累積的「樂天經濟圈」的壓倒性優惠，贏得了務實的 Z 世代的強烈支持。

・加速經濟圈協同效應的『樂天支付』以 10% 的支持率排名第三（形象提升：10%）

樂天支付緊隨其後排名第三。能夠在便利店等日常小額支付中無縫使用樂天信用卡累積的點數，證明了其在生態系統（經濟圈）圍繞策略上的成功。

【調查研究報告解說】「金融行業部門」排行榜詳情與深層考察

基於報告正文數據，我們將更深入地探討 Z 世代對金融品牌的真實價值觀，以及企業應從中讀取的行銷線索。

第一名『PayPay』（形象提升：43% / 形象飆升最多：26%）

正如「到處都能用，和朋友吃飯也能用 PayPay 轉帳，所以不用帶錢包了」（22歲 / 大學生 / 東京都）這樣的評論所象徵的，PayPay 獲得首位的主要原因是，它已將支付應用程式從「商店支付工具」完全轉變為「個人間溝通基礎設施」。對於 Z 世代來說，在用餐或遊玩結帳時不能說「我用 PayPay 轉給你」可能會成為朋友關係中的一種壓力（摩擦）。「大家都用，所以我也用」的強大網絡外部性，使其如今不僅是錢包或現金的替代品，而是與 LINE 等並列的「必備人際基礎設施」，這につながる（につながる）了其絕對的品牌力。

第二名『樂天信用卡』（形象提升：19% / 形象飆升最多：9%）

正如「這是我的第一張信用卡。點數累積超快，所以我購物基本都用這張」（24歲 / 上班族 / 大阪府）的評價所示，樂天信用卡充當了 Z 世代「點數累積活動（poi-katsu）的基地營」。對時間效益和成本效益都極為敏感的 Z 世代，在支付相同金額時，會以遊戲的心態享受「如何更有效率地獲得回饋」。電視廣告和網路廣告長期灌輸的「點數容易累積」的印象，加上在實際電商（樂天市場）和實體店鋪都能獲得優惠的廣闊「樂天經濟圈」的存在，是吸引他們的最大魅力。

第三名『樂天支付』（形象提升：10% / 形象飆升最多：9%）

正如「可以用樂天點數，也能累積點數，所以在便利商店買點小東西很方便」（23歲 / 上班族 / 神奈川縣）的聲音所示，樂天支付證明了「經濟圈出口（點數消費）無縫化」的力量。與第二名的樂天信用卡搭配使用時，能夠將累積的點數以「現金感」在日常小額支付中消耗的體驗，給 Z 世代帶來強烈的「划算感」。它不僅僅是一個獨立的支付應用程式，而是作為一個龐大生態系統的一部分運作，從而防止用戶流失，並形成一個提升品牌整體好感度的強大循環。

調查概要

調查名稱：Z 世代形象飆升品牌排行榜

調查對象：全國 Z 世代（18-24 歲）

調查期間：2025 年 9 月

調查方法：網路問卷調查

有效回答數：n=300

調查分析：Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）（營運：Fiom 合同公司）

使用條件

請務必註明資訊來源為「Fiom 合同公司」。

免費下載完整調查報告（全 51 頁）

本次介紹的內容僅為 19 個部門中的一部分摘錄，是調查報告的一小部分。

報告正文除了本次發布的金融行業部門外，還刊載了SNS、服飾、化妝品、食品、零售店、咖啡廳、旅遊、電商、教育、遊戲、影音串流、音樂/劇場、永續發展等共 19 個行業的「形象飆升排行榜」完整版。

此外，還結合 Z 世代毫不掩飾的意見，從多角度分析了品牌形象「下降」的具體品牌及其致命因素。

報告內容充滿了 Z 世代的真實洞察，可立即應用於您明日的品牌策略和溝通措施。

若您有任何興趣，請務必從下方連結下載並加以利用。

下載完整調查報告

Z-SOZOKEN 所長評論

◆竹下洋平

Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）所長

Fiom 合同公司 CEO

2005 年生。2021 年 10 月設立 Fiom 合同公司。以最大化 Z 世代創作者的創造力為使命，展開 Z 世代對 Z 世代的溝通企劃業務及研究企劃業務。擁有支援上市公司、大企業、中小型企業、創投公司、新創公司、行政機關及地方政府等廣泛組織的實績。運用 Z 世代的創造力，提供從 Z 世代廣告溝通的上游設計到製作、營運的一站式支援。