丸井Modi 20家店鋪導入「失物雲端find」！

find株式會社（總公司：東京都港區；代表董事CEO：高島彬；以下簡稱「find」）將向丸井株式會社（總公司：東京都中野區；代表董事社長：青野真博；以下簡稱「丸井」）導入「失物雲端find」服務。

自5月1日（星期五）起，丸井Modi 20家店鋪（*不含靜岡Modi、博多丸井）的失物，現在可以透過聊天進行查詢。此外，也導入了供失物處理人員使用的業務應用程式，旨在提高營運效率和服務品質。

◆ 導入背景

丸井Modi每月約收到3,000件失物。過去，失物處理工作由設施人員在日常業務之餘，同時處理電話查詢和手動登記失物。

導入「失物雲端find」後，有關失物的查詢可完全透過聊天完成，大大減輕了設施內部的查詢應對業務負擔。顧客無論時間地點皆可查詢，而設施方則能減輕查詢應對業務，並專注於提供更高品質的服務。因此，我們決定導入此系統，期望能提高失物處理業務的效率，並為顧客提供更好的服務。

◆ 多語言對應的「find chat」

此功能旨在為居住在日本或到訪日本的所有人提供優質的款待。無需安裝應用程式，只需透過簡單的電子郵件認證，即可在瀏覽器上立即開始聊天。

它支援日語、英語、中文（簡體）和韓語等主要語言，能夠應對跨越語言障礙的查詢。

服務開始日期：2026年5月1日（星期五）

可用時間：
受理時間：24小時
應對時間：上午9點至晚上10點 *晚上9點後的新查詢將於隔日上午9點後依序回覆

適用失物：丸井Modi 20家店鋪（*不含靜岡Modi、博多丸井）收到的失物

使用方法：請前往各店鋪網站內的「常見問題」頁面。
網址：https://www.0101.co.jp/

◆ 導入後的業務流程

實現智慧化的失物處理業務。（請參考下圖）

◆ 關於「失物雲端find」

「失物雲端find」是一個運用科技解決失主「難以聯繫」、「尋找困難」等煩惱和不安的服務。透過不斷引進最尖端技術，並與多種服務合作升級，提升便利性。除了失物管理，它還提供一站式機制，涵蓋提高歸還率、提升管理員營運效率、與用戶溝通以及與警察局的協調。

透過支援在鐵路公司、商業設施、主題樂園等人群聚集場所必然發生的「失物」能夠迅速且高效地被找回的環境，並為提升用戶滿意度做出貢獻，從而建立導入企業與用戶之間的信任關係，為創造一個人們能安心日常生活的社會做出貢獻。

<失物雲端find> https://service.finds.co.jp/

◆ 丸井公司概要

公司名稱：丸井株式會社

代表者：代表董事社長 青野真博

總公司所在地：東京都中野區中野4-3-2

資本額：1億日圓

事業內容：零售・店鋪事業、通信販售事業、專賣店事業（自有・PB的營運・開發）

公司網站：https://www.0101maruigroup.co.jp/

◆ find公司概要

公司名稱：find株式會社

代表者：代表董事CEO 高島彬

總公司所在地：東京都港區西新橋3丁目13番3號 BIZCORE西新橋11樓

資本額：1,000萬日圓

事業內容：「失物雲端find」及其附屬服務的開發、提供、營運

公司網站：https://www.finds.co.jp/