「希望消除日本的『低效率工作』」— First Trade 運用 AI 與人力支援中小企業成長的夢想

本公司贊同將 4 月 1 日定為發布夢想之日的 April Dream。這份新聞稿是「First Trade」的夢想。

First Trade 股份有限公司（總公司：福井縣蘆原市）的夢想是消除日本企業和團體中殘留的低效率業務。

日本有許多中小企業，支撐著地區經濟和產業。然而，現場仍存在許多類比業務。例如，使用 Excel 管理、透過電子郵件發送訂單、手動輸入數據等，這些本應透過科技實現效率化的業務，卻耗費了大量的時間和精力，這是目前的現狀。

我們希望透過運用 AI 和系統的力量，將這些業務效率化，實現一個企業能夠專注於其本應投入的、有價值的工作的社會。

自 2011 年創業以來，本公司儘管服務形式有所變化，但始終忠實於這一方針發展業務。其中之一就是主力服務 **「CiLEL（西樂）」**。

**支援中國進口業務的「CiLEL（西樂）」**

First Trade 提供中國進口代理服務「CiLEL」。CiLEL 是一個支援從中國採購商品的企業業務的雲端服務，迄今已被 6,000 多家企業和事業者使用。

傳統上，在中國進口現場，常見的類比業務流程是使用 Excel 製作訂單，然後透過電子郵件發送。訂單資訊管理和進度確認也多透過個別電子郵件或文件進行，在效率和防止錯誤方面存在課題。

為了解決這些課題，CiLEL 在業界首次開發了可以在系統上完成訂單、報價和進度管理等功能的機制。這大大減少了傳統繁瑣的溝通，實現了更順暢、更高效的業務營運。

因此，透過科技的力量重新審視被視為「理所當然」的業務，並將其轉變為更好的形式，是我們事業的根基。

服務詳情：https://cilel.jp/

**CiLEL 的特點**

① 應對廣泛客群的綜合實力

我們應對各種客群，從從事副業的個人事業者中國進口新手，到法人的 OEM 應對。OEM 即使是 100 件以下的小批量訂單也能應對，短交期也沒問題。我們以靈活的服務全面支援各種客戶的業務。

② 日本據點・日本人應對的安心感

我們提供由日本人透過電話、電子郵件確認以及面對面銷售的安心感。透過日本人特有的周到支援，我們努力將中國品質的商品盡可能地接近日本品質，並交付給客戶。

③ 提供 15 年來累積的專業知識

我們將 15 年來與 6,000 多家客戶交易經驗中累積的專業知識，在研討會中毫無保留地傳授，支援新手也能安心開始。透過每月一次以上的研討會和伴隨式內容，提供細緻的諮詢，引導業務走向成功。

**透過 AI 的力量提高業務效率，邁向一個人們創造價值的社會**

近年來，AI 的進化正在極大地改變企業的工作方式。First Trade 也積極推動 AI 在服務開發和內部業務效率化方面的應用。

透過 AI 的力量，許多過去由人工完成的工作實現了自動化和效率化，企業可以專注於更高附加價值的工作。

然而，我們不認為所有事情都應該交給 AI。

在可以效率化的部分交給 AI 和系統的同時，在面對客戶的客戶服務部分，我們重視只有人類才能提供的細緻應對和信任關係的建立。我們認為，充分利用科技和人力的雙重力量，才能提升企業的價值。

AI 效率化工作，人類創造價值。

透過建立這種機制，企業可以專注於更本質的工作。我們相信，這將有助於企業的成長和生產力的提高，甚至進一步增強日本整體產業的實力。

**First Trade 的夢想**

First Trade 將繼續秉持「將企業和團體的低效率效率化」的願景，推進利用 AI 和科技的服務開發。

而在客戶服務這個人力發揮作用的領域，我們將比以往任何時候都更加細緻地與客戶互動，目標是作為一家能夠提供超越價格價值的企業持續成長。

透過結合 AI 和人力的力量，邁向一個日本企業能夠更專注於其本職工作的社會。

持續作為支持企業生產力提高和成長的存在。這就是我們 First Trade 的夢想。

【First Trade 股份有限公司 公司概要】

商號：First Trade 股份有限公司

代表者：代表取締役社長 三上良平（Mikami Ryohei）

所在地：〒919-0628 福井縣蘆原市大溝 3-3-18

設立：2011 年

事業內容：運用雲端・AI 的網路服務開發與提供

資本金：2,265 萬日圓

網址：https://fast-trade.co.jp/