「奧羅拉AI呼叫」任何人都能輕鬆設計高階AI呼叫。推出AI自動生成功能

由株式會社FABRICA Holdings全資持股的株式會社Media4u(東京都港區，代表取締役社長:岩館徹，以下簡稱「Media4u」)所推出的語音AI代理「奧羅拉AI呼叫」,現已推出一項功能更新，讓使用者能輕鬆建立驅動語音AI運作的提示詞(對AI的指示文)。

更新背景:

近年來，為提升業務效率與解決人力短缺問題，越來越多企業考慮導入AI來處理電話應對業務。然而，許多負責人員實際上卻面臨「提示詞撰寫」的障礙。

面對「不知道如何撰寫才能讓語音AI依預期回應」、「儘管細心設定，回應準確度卻未提升，最終仍需轉接給人員」等常見問題,Media4u認為「AI不應是複雜的系統，而應像指導新人員工一樣，以直覺且貼近日常的方式操作」,因而開發出此項功能。

更新內容:

本次更新後，無需撰寫任何專業術語或複雜規則。只需以日常用語提出請求，例如「請建立一個預約受理的提示詞，若遇到過敏相關提問就轉接」,或如同交付現有手冊一般，任何人都能輕鬆完成AI設定。即使不熟悉IT系統的負責人員，也能無痛導入，當天即可開始將AI視為可靠的業務夥伴。

以自然語言指令「自動生成提示詞」

只需輸入數行文字,AI便能理解意圖，自動推測條件分支與需詢問項目，並生成最適提示詞。完全不需要專業的提示詞工程技能。

讓手邊文件立即派上用場「支援文件上傳」

只需上傳應對手冊或常見問答集等文件,AI便會解讀內容並生成高準確度的回應提示詞。善用現有文字資料，大幅縮短導入所需時間與人力。

可持續優化的「彈性追加與修正功能」

自動生成的提示詞可事後自由編輯。現場人員可直接在基礎提示詞上增補內容，無需委外，即可持續快速優化。

應用案例:

餐廳、診所的「預約受理與變更」

輸入範例:「請建立預約受理提示詞。確認空檔時間，若遇到過敏或疾病相關提問，僅轉接至工作人員(03-XXXX-XXXX)」。

即使毫無專業知識，也能立即建立從詢問日期人數到提供可預約時段的自動化提示詞。僅在需特殊處理或專業回答時轉交人員，讓現場員工專注於眼前業務與客戶服務。

電商、通路網站的「常見問題(FAQ)應對」

輸入範例:上傳公司「退換貨手冊.pdf」與「常見諮詢.csv」,並指示「請根據此文件建立回應客戶提問的AI」。

無需手動撰寫複雜條件分支提示詞。AI讀取文件後，即可自動回應關於運費、配送狀態查詢方式、退貨期限等準確資訊，有效降低客服中心來電量。

不動產管理公司、基礎建設企業的「夜間與假日突發事件初步受理」

輸入範例:「請建立住戶夜間突發事件受理提示詞。若為漏水或鑰匙遺失，轉接緊急處理廠商;其他情況則告知將於下一個營業日處理」。

即使在夜間無人時段，也能在短時間內建立由AI判斷事件緊急程度並自動分流的系統。不僅降低夜間應變人員的負擔與成本，更能實現對客戶的快速初步回應。

「奧羅拉AI呼叫」簡介

「奧羅拉AI呼叫」是一項雲端服務，由AI代理自動執行接聽來電、主動撥打、多語系應對等功能。

24小時全年無休、永不疲倦的AI,可代為處理預約受理、客戶諮詢(來電應對),乃至對潛在客戶主動推廣(撥打業務電話)。不僅能解決人力短缺，更能直接創造喚醒沉睡客戶的銷售機會。

「我們的電話業務，也能交給AI處理嗎?」若您曾有此想法，歡迎前往服務官網了解更多。

服務網址:https://aurora-x.jp/aurora-aicall/

未來展望

Media4u未來將持續擴充功能與強化支援體系，不侷限於單純的「業務效率化與自動化」,更致力於結合IVR(自動語音應答系統)與最新AI技術，優化企業與客戶的溝通，持續提供具實質效益的價值。

我們也預計持續推出新功能，讓首次導入語音AI代理的使用者也能輕鬆實現高品質客戶服務。敬請期待更實用、人人皆能上手的技術進化。

公司概要

【株式會社FABRICA Holdings】

代表人:代表取締役社長CEO 谷口政人

總公司地址:東京都港區赤坂1-11-30 赤坂1丁目中心大樓 9F

成立時間:1994年11月

股票市場:東京證券交易所標準市場(股票代碼:4193)

企業官網:https://www.fabrica-hd.co.jp/

【株式會社Media4u】

代表人:代表取締役社長 岩館徹

總公司地址:東京都港區赤坂1-11-30 赤坂1丁目中心大樓 9F

成立時間:2005年11月

出資比例:株式會社FABRICA Holdings 100%

主要業務:企業用通訊服務「Aurora-X」的營運與銷售

企業官網:https://www.media4u.co.jp/

<諮詢窗口>

株式會社Media4u 業務推進小組

電話:03-5544-9963

電子信箱:businessstrategy@media4u.co.jp