媒體4u將參展「Contact Center MashUp Box 2026」

株式會社Fabrica Holdings的全資子公司媒體4u（總公司：東京都港區，代表董事社長：岩館徹，以下簡稱本公司）將參加於2026年7月10日（週五）舉辦的客服中心產業專屬活動「Contact Center MashUp Box 2026」（主辦單位：株式會社Comdesign）。

本次展會中，本公司將以橫跨簡訊（SMS）、語音應答（IVR）與AI通話的企業級整合溝通品牌「極光X」為核心，重點介紹其服務之一「極光AI通話」，展示如何透過AI實現自動應答與自動撥打，提升電話業務的運營效率。

近年來，客服中心產業對AI提升作業效率的需求持續上升。於本公司攤位，我們將透過模擬實際應用場景的現場示範，介紹「極光X」解決方案如何實現初次接觸自動化、服務品質標準化，以及提升整體作業效率的具體方法。

此外，本公司亦將於活動期間舉辦專題研討會，深入解析AI語音代理如何優化客服中心的整體運營。

參展概要

展覽名稱：Contact Center MashUp Box 2026

展期：2026年7月10日（週五）

地點：砂防會館別館

〒102-0093 東京都千代田區平河町2-7-5

主辦單位：株式會社Comdesign

官方網站：https://cmb.comdesign.co.jp/

攤位號碼：16（展區：別館1樓）

研討會登壇資訊

時間：2026年7月10日（週五）13:10～13:30

地點：別館3樓 導航者對談A／NTA-3

主題：減輕客服中心應對負荷的極光AI通話應用術

演講概要

客服中心面臨人力短缺、來電量波動、溢出通話導致的機會損失，以及操作員負荷增加等重大挑戰。本次演講將介紹「極光AI通話」——一項透過AI實現自動應答與自動撥打，提升電話業務效率的解決方案，並結合具體使用情境，說明其在初次接觸自動化、應對標準化及提升服務品質方面的實際應用方法。

關於「極光AI通話」

「極光AI通話」是一項雲端服務，由AI代理自動處理來電、撥出及多語系應對等作業。透過實現24小時全年無休的電話業務自動化，協助企業解決人力短缺問題，同時提升客戶服務品質。

服務網址：https://aurora-aicall.jp/

關於極光X

「極光X」是媒體4u所推出的企業級溝通服務品牌。作為整合簡訊、語音與AI通話的統一平台，致力於為各企業提供最適化的客戶溝通解決方案。

關於媒體4u公司

本公司專注於提供以簡訊、語音應答及AI通話為核心的企業級溝通服務。

自2026年起，本公司以新品牌「極光X」為核心，打造橫跨簡訊、語音與AI的整合溝通基礎平台，支援企業實現客戶接觸點的數位轉型（DX）。

公司概要

【Fabrica Holdings公司】

代表人：代表董事社長CEO 谷口政人

總公司地址：東京都港區赤坂1-11-30 赤坂一丁目中心大樓9樓

成立時間：1994年11月

上市情況：東京證券交易所標準市場（證券代碼：4193）

企業官網：https://www.fabrica-hd.co.jp/

【媒體4u公司】

代表人：代表董事社長 岩館徹

總公司地址：東京都港區赤坂1-11-30 赤坂一丁目中心大樓9樓

成立時間：2005年11月

出資比例：Fabrica Holdings公司100％持股

業務內容：企業級溝通服務「極光X」的營運與銷售

企業官網：https://www.media4u.co.jp/

＜聯絡窗口＞

媒體4u 商務推進室

電話：03-5544-9963

傳真：03-5544-9632

電子信箱：businessstrategy@media4u.co.jp