日立ハイテク選定Exa作為導入夥伴，以提升全球客戶體驗並擴展業務

Exa株式會社(總公司:神奈川縣橫濱市西區みなとみらい，代表取締役社長執行役員:林 勇太，以下簡稱Exa)宣布，已獲選為日立高科技股份有限公司(總公司:東京都港區虎之門，代表取締役取締役社長:高木 由充，以下簡稱日立高科技)的導入夥伴，負責其半導體製造設備、電子顯微鏡、醫療用分析儀器等主要產品的服務零件資訊統一管理專案。 Exa將運用其在製造業豐富的PIM/DAM導入經驗與技術實力，主導導入Centric Software公司提供的產品資訊管理解決方案「Centric PXM」,並為日立高科技推動未來展望的數位轉型(DX)計畫，提供中長期支援。

解決分散管理問題，提升營運效率與客戶體驗

日立高科技擁有半導體製造設備、電子顯微鏡、醫療用分析儀器等多樣化的高功能產品線，但過去各產品的服務零件資訊分散管理，導致資料彙整耗時，且商品照片等相關資訊的連結常出現不一致。此外，資訊品質與時效性的管理，以及為整備資訊所需資源的確保，也是一大挑戰。本專案旨在解決這些問題，透過全公司營運效率的提升與統一管理，實現快速的資訊提供，進而達成提升客戶體驗(CX)與客戶忠誠度的目標。

肯定Centric PXM的彈性與Exa在製造業的豐富實績

在眾多系統與IT供應商中，本次選定是基於對「Centric PXM」解決方案優異的功能與擴充性，以及導入夥伴Exa豐富的專業知識與協作支援體系的綜合高度評價。

解決方案:「Centric PXM」獲肯定的部分

●完善的PIM/DAM功能: 能夠整合管理從產品型號到服務零件的資訊，以及照片、文件等檔案。

●實現小型且快速啟動: 採用無需伺服器建置的SaaS模式，並以「Fit to Standard」的方針，可在短時間內完成導入。

●豐富的標準功能與優異的使用者介面: 無需特殊客製化，即可透過標準功能建構資料管理與業務流程。由於可在GUI上進行設定，因此能應對即時變動。

導入夥伴:Exa獲肯定的部分

在製造業PIM/DAM領域擁有豐富的導入實績與協作支援: 透過運用在超過10家大型製造業的導入實績中所累積的知識與資產，提供從業務落地到未來全球擴展的「從最上游開始的協作體系」。

加速資訊提供速度並優化管理業務

透過本系統的正式上線，日立高科技期望達成以下目標。Exa將最大程度地運用其長期培養的專案推動力與整合技術，強力推動這些目標的實現。

●將零件資訊整合至資訊提供基礎架構: 彙整並公開現有的服務零件資訊，減少各部門及內外部的詢問，為員工創造能專注於核心業務(高附加價值業務)的環境。

●資訊提供基礎架構的早期公開與階段性擴充: 利用SaaS的優勢，在短時間內建置基礎架構，並階段性地擴充目標資料與充實功能。

●註冊與管理業務的效率化與可視化: 在服務零件資訊的註冊與更新過程中，透過儀表板適時確認資料的完整度與關聯狀態，建構能立即判斷必要任務的機制。

著眼於早期啟動與未來的全球佈局

日立高科技計畫以最少必要功能盡早啟動本系統服務，並在反映使用者需求的同時，逐步進行資料整備與功能擴充。 初期階段於國內公開後，未來計畫擴展至保固服務期間內所有機種的服務零件資訊，並著眼於包含海外在內的全球佈局。此外，也考慮與CRM、EC網站等進行資料連携，以及活用QR碼等，以期進一步提升業務的專業性與服務價值。

Exa將作為共同創造日立高科技業務變革的IT夥伴，持續為該公司的數位轉型(DX)推進與進一步提升客戶價值做出貢獻。

【相關解決方案】

產品資訊管理解決方案 Centric PXM(舊Contentserv) 服務頁面:https://digital-business.exa-corp.co.jp/products/contentserv.html

【公司概要】

Exa株式會社

Exa株式會社是一家IT服務公司，母體為JFE Steel,親公司為Kyndryl Japan。重視技術力與對客戶的同理心，提供從上游諮詢到開發、建置、營運、維護等全方位服務。 官方網站:https://www.exa-corp.co.jp/

日立高科技股份有限公司

日立高科技以「透過知曉的力量，改變世界與未來」的企業願景，為實現永續地球環境、健康安心的生活、科學與產業的永續發展而努力，向社會與客戶提供最尖端的技術、產品與服務。業務範圍涵蓋醫療領域的醫療用分析儀器、生技相關產品、放射線治療系統;半導體領域的半導體製造與檢測設備;以及環境領域與材料研究等所使用的分析儀器、解析儀器。此外，也提供電池、通訊基礎設施、鐵道檢測、數位等產業與社會基礎設施領域的高附加價值解決方案，並在全球廣泛開展業務。我們透過正確理解社會與客戶的真實課題，並持續提供解決方案，為實現永續社會做出貢獻。

官方網站:https://www.hitachi-hightech.com/jp/ja/

Centric Software, Inc.

Centric Software®提供支援從產品企劃到商品化、上市的AI驅動平台。透過主力解決方案Centric PLMTM、Centric Planning & PricingTM、Centric Market IntelligenceTM,以及整合PIM/DAM、內容傳遞、數位貨架分析的Centric PXMTM,支援製造業、零售業、品牌企業的數位轉型。總部位於矽谷，全球已有超過2萬個品牌與製造商導入。

官方網站:https://www.centricsoftware.com/ja

關於本案的諮詢

Exa株式會社 郵遞區號220-8560 神奈川縣橫濱市西區みなとみらい4-4-5 Yokohama i-Mark Place 2F 電子郵件:sol-promo@exa-corp.co.jp

※記載的公司名稱、產品名稱為各公司的商標或註冊商標。 ※本文內容為刊載當時之資訊。