AI時代就業穩定性由「適應能力」支撐，2026年版「ETS人類進步報告」發布

提供學習與人才解決方案的全球機構ETS，今日發布2026年版「ETS人類進步報告」。這項調查已邁入第三年，旨在分析全球對勞動市場、科技和就業機會快速變化的應對情況。今年的調查涵蓋日本在內的18個國家，約32,000人，結果顯示員工正積極適應變化。然而，報告也揭示了對於如何將未來所需工作與自身學習結合的不確定性日益增加。在日本，日常工作中的變化有限，過去一年中表示職場至少經歷一次重大變化的員工僅佔25%，遠低於全球平均的67%。這種職場環境的緩慢變化，也與對AI導入的謹慎態度一致。目前，表示在工作中利用AI的員工佔18%，同樣低於全球平均的32%。

邁入第三年的「ETS人類進步報告」顯示，全球趨勢表明就業環境正處於一個重大轉折點。就業穩定性不再由服務年資或職稱定義，而是由適應能力、可證明技能和AI準備度來決定。儘管許多員工意識到提升技能的必要性，但報告發現，缺乏獲取符合時代技能的明確指導、共同的評估標準，以及資格認證的機會。

ETS執行長Amit Sevak表示：「在不斷變化的就業環境中，勞工正迅速適應。全球五分之四的員工即使在未來工作前景不明朗的情況下，仍在努力學習新技能。這種適應能力如今正成為一項必備技能。」

2026年版「ETS人類進步報告」的主要調查結果如下：

・ 日本趨勢

・ 職場環境變化與全球相比非常有限：報告職場環境變化的人數比例普遍較低，表示工作中使用科技或工具發生變化的佔11%（全球43%），職務內容或角色發生變化的佔10%（全球41%），公司戰略方向或優先事項發生變化的佔10%（全球38%）。

・ 員工重視持續學習：77%的員工認為，在現代社會中取得成功，持續學習是不可或缺的。此外，72%的人認為技能提升或再培訓將成為未來職業生涯的新標準，65%的人認為這些對於在當今就業市場中競爭是必要的。

・ AI應用進展緩慢：30%的員工預計在未來兩年內在工作中利用AI，這約是目前利用率（18%）的兩倍。儘管對AI應用的興趣日益增長，但與全球平均水平相比，未來利用率（52%）和目前利用率（32%）都顯著較低。

・ 全球趨勢

・ 新的關鍵技能是適應能力：全球77%的員工認為，為了維持就業，持續的技能提升是必要的。此外，61%的人重視適應能力勝於穩定性。

・ AI增加壓力和不確定性：全球73%的員工覺得難以掌握雇主對AI素養的要求程度。在AI素養方面，其重要性認知與實際熟練度之間存在19個百分點的差距，這代表全球最大的技能差距。

・ 技能獲取證明是必須的，但機會不足：全球85%的員工認為，取得資格對於職業發展至關重要。然而，只有45%的人表示他們目前的工作場所有提供認證計畫。這揭示了學習意願與技能獲取機會之間存在巨大鴻溝。

邁入第三年的「ETS人類進步報告」突顯了現代全球職場最大的變化之一：「從穩定導向轉向適應性職業」。自調查開始以來，本報告一直追蹤員工、組織和經濟如何應對加速的科技變化，以及進步定義的演變。

・ 第一次調查（2024年）顯示，全球對於員工所需技能、使用工具和工作內容的快速變化，普遍存在混亂和焦慮。

・ 第二次調查（2025年）迎來轉折點。員工開始透過持續學習和取得資格，並接受最新科技，以從混亂和焦慮的狀態中重新掌握主導權。

・ 第三次調查（2026年），即本次報告，揭示了新的動向。隨著適應能力被全球公認為必備條件，員工正向雇主尋求明確的指標、機制和證據，以將他們的努力與實際機會連結起來。

過去三年的數據一致顯示，人們正試圖適應變化而非抗拒變化。然而，隨著AI帶來的變化加速，一個挑戰浮現：個人努力與自信之間的差距正在擴大。技能提升支援未能跟上員工的適應速度。報告強調，需要針對特定技能的共同評估標準、可靠的評估以及支援取得證明技能提升的資格。

本次調查為企業、教育機構和政策制定者提供了明確的啟示。特別是當AI成為日常工作中不可或缺的一部分時，為了支援員工應對變化，必須提供共同的評估標準、可靠的評估和公平的資格取得機會。

有關調查結果的更多詳細資訊，請參閱2026年版「ETS人類進步報告」（英文）。

關於調查方法

本調查由ETS委託美國調查公司Harris Poll於2025年8月25日至9月10日期間，對18個國家（日本、澳洲、巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、印尼、肯亞、墨西哥、奈及利亞、沙烏地阿拉伯、韓國、阿拉伯聯合大公國、英國、美國、越南）的32,558名18歲以上成人進行線上調查。每個國家的最低受訪者人數為1,000人。今年為了進行美國州級數據分析，增加了美國受訪者人數。同時，各國數據在必要時採用了加權法（又稱RIM加權），以符合實際人口結構比例。採用加權法可以考慮多個變數進行加權，並將每個變數的校正量降至最低。

關於ETS

ETS是一個全球性的學習與人才解決方案機構，透過終身學習幫助人們為未來做好準備。我們的使命宣言是：「透過提升教育測量技術，促進人類發展。」我們致力於幫助全球所有人證明自己的技能，並在人生的各個階段規劃自己的道路。ETS的目標是到2035年，幫助超過1億人實現下一代工作所需的技能獲取。我們透過提供TOEFL、TOEIC、GRE、Praxis、Futurenav、PSI等可靠的評估和技能認證服務，以及ETS研究機構的先進舉措來實現這一目標。ETS擁有強大的全球網絡，包括子公司、辦事處和營運據點遍布200多個國家和地區，每年幫助超過5,000萬人衡量自身能力並開創新的機會。ETS致力於擴大其全球影響力。更多詳情請參閱https://www.ets.org/。