【支援案例】如何防範職權騷擾風險？某大型汽車零件製造商的組織文化改善
Ending Career株式會社公開了一項關於降低大型汽車零件製造商職權騷擾風險的案例。透過充滿同理心的1對1面談，成功將因龐大壓力而態度威嚇的主管，轉變為具有支持性領導風格的管理者。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月15日 18:50
- 🔍 收集: 2026年4月15日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 08:21（收集後93小時49分鐘）
Ending Career 株式會社（總部：東京都澀谷區，代表董事：佐藤大介）公開了一項支援案例，透過改善組織文化，成功降低了某大型汽車零件製造商的職權騷擾（Power Harassment）風險。
*為避免洩漏客戶企業與個人身分，在不損及案例本質的範圍內，對部分資訊進行了修改與加工。
面臨的挑戰
隨著電動車（EV）浪潮來襲，業界對零件模組化與極致輕量化的要求日益提高。製造現場在品質、成本、交期（QCD）上承受的壓力達到了前所未有的高度。
製造部H課長是一位獨自背負這股重壓的資深主管。他腦海中充滿了「絕對不能產出不良品」、「絕不能延遲交期」的強烈責任感。然而，他的「正義」不知不覺間變成了對團隊成員的強烈語氣與威嚇態度。
現場氣氛降至冰點，成員們總是得看H課長的臉色行事。因為報告失誤會引來嚴厲斥責，導致瑕疵報告往往被延遲。這引發了H課長進一步斥責的惡性循環。最終，被分配到H課的年輕與中階成員相繼出現心理健康問題，半年內有2人被迫離職、1人停職。
解決方案
我們公司首先從客觀「觀察」組織內發生的情況開始。第一步是對整個H課進行「組織文化診斷」。診斷結果顯示出「成員覺得很難向主管表達真實意見」的現狀。
基於這項事實，我們啟動了與H課長的1對1面談（每月1次，共6次）。起初，H課長雙臂交叉，不滿地抱怨：「顧問懂什麼現場？」然而，我們並未將他的話視為「抗拒」，而是傾聽他內心深處的「情感」與「價值觀」。
在我們持續且充滿同理心的提問下，他終於吐露了真心話：「其實，我只是想大家一起合作，做出好產品而已。但是在每天的壓力下，我根本喘不過氣，覺得非常痛苦。」
這成為了一個重大轉捩點。我們將1對1面談的目的，重新定義為一個積極的主題：如何兼顧H課長「想以團隊力量完成高品質工作」的熱情，並同時創造讓成員安心工作的環境。在之後每月的面談中，我們針對日常管理中可使用的具體溝通技巧進行了實踐訓練：
- 不帶評價地陳述事實
- 傾聽言辭背後的真實心聲
- 用提議取代命令
透過與本公司顧問的多次對話，H課長逐漸能夠客觀審視自己所承受的過度壓力與焦慮。隨著內心恢復從容，他也自然而然地開始體恤成員的煩惱與處境，並掌握了能帶動整個團隊的全新管理風格。
閱讀全文
本文內數據的使用條件
1. 轉載或引用本案例時，請註明來源為「Ending Career 株式會社」。
2. 請將以下網址設置為來源連結：https://endingcareer.co.jp/od/harassment-prevention-culture/
3. 若本公司判定為不適當，可撤銷轉載許可並要求停止刊登。
作者簡介
Ending Career 株式會社
代表董事 佐藤大介
高中畢業後加入航空自衛隊。隨後在「就業冰河期」中透過多次轉職建立職涯，經歷從大型企業到中小企業的多元產業。以事業負責人及人事負責人的身分，在人才培育與組織發展領域深耕20年。目前作為組織發展顧問，致力於協助企業實現永續成長。多摩大學研究所畢業，持有職涯顧問資格。
公司簡介
公司名稱：Ending Career 株式會社
地址：東京都澀谷區惠比壽西2-19-9 Frances大樓1樓、2樓
代表人：代表董事 佐藤大介
網址：https://endingcareer.co.jp/
聯絡方式：Ending Career 株式會社 公關部
*為避免洩漏客戶企業與個人身分，在不損及案例本質的範圍內，對部分資訊進行了修改與加工。
面臨的挑戰
隨著電動車（EV）浪潮來襲，業界對零件模組化與極致輕量化的要求日益提高。製造現場在品質、成本、交期（QCD）上承受的壓力達到了前所未有的高度。
製造部H課長是一位獨自背負這股重壓的資深主管。他腦海中充滿了「絕對不能產出不良品」、「絕不能延遲交期」的強烈責任感。然而，他的「正義」不知不覺間變成了對團隊成員的強烈語氣與威嚇態度。
現場氣氛降至冰點，成員們總是得看H課長的臉色行事。因為報告失誤會引來嚴厲斥責，導致瑕疵報告往往被延遲。這引發了H課長進一步斥責的惡性循環。最終，被分配到H課的年輕與中階成員相繼出現心理健康問題，半年內有2人被迫離職、1人停職。
解決方案
我們公司首先從客觀「觀察」組織內發生的情況開始。第一步是對整個H課進行「組織文化診斷」。診斷結果顯示出「成員覺得很難向主管表達真實意見」的現狀。
基於這項事實，我們啟動了與H課長的1對1面談（每月1次，共6次）。起初，H課長雙臂交叉，不滿地抱怨：「顧問懂什麼現場？」然而，我們並未將他的話視為「抗拒」，而是傾聽他內心深處的「情感」與「價值觀」。
在我們持續且充滿同理心的提問下，他終於吐露了真心話：「其實，我只是想大家一起合作，做出好產品而已。但是在每天的壓力下，我根本喘不過氣，覺得非常痛苦。」
這成為了一個重大轉捩點。我們將1對1面談的目的，重新定義為一個積極的主題：如何兼顧H課長「想以團隊力量完成高品質工作」的熱情，並同時創造讓成員安心工作的環境。在之後每月的面談中，我們針對日常管理中可使用的具體溝通技巧進行了實踐訓練：
- 不帶評價地陳述事實
- 傾聽言辭背後的真實心聲
- 用提議取代命令
透過與本公司顧問的多次對話，H課長逐漸能夠客觀審視自己所承受的過度壓力與焦慮。隨著內心恢復從容，他也自然而然地開始體恤成員的煩惱與處境，並掌握了能帶動整個團隊的全新管理風格。
閱讀全文
本文內數據的使用條件
1. 轉載或引用本案例時，請註明來源為「Ending Career 株式會社」。
2. 請將以下網址設置為來源連結：https://endingcareer.co.jp/od/harassment-prevention-culture/
3. 若本公司判定為不適當，可撤銷轉載許可並要求停止刊登。
作者簡介
Ending Career 株式會社
代表董事 佐藤大介
高中畢業後加入航空自衛隊。隨後在「就業冰河期」中透過多次轉職建立職涯，經歷從大型企業到中小企業的多元產業。以事業負責人及人事負責人的身分，在人才培育與組織發展領域深耕20年。目前作為組織發展顧問，致力於協助企業實現永續成長。多摩大學研究所畢業，持有職涯顧問資格。
公司簡介
公司名稱：Ending Career 株式會社
地址：東京都澀谷區惠比壽西2-19-9 Frances大樓1樓、2樓
代表人：代表董事 佐藤大介
網址：https://endingcareer.co.jp/
聯絡方式：Ending Career 株式會社 公關部