AI 總結線上服藥指導內容，透過 LINE 發送給患者
EM Systems Group 發布了其「Followcare Videocall」工具的新功能，該功能利用 AI 技術來總結線上服藥指導的內容，並將其發送至患者的 LINE 應用程式。此功能旨在透過提供可回顧的服藥資訊，減輕患者的擔憂，並提高治療的依從性。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月31日 01:00
- 🔍 收集: 2026年3月30日 22:56
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月15日 22:15（收集後383小時19分鐘）
EM Systems Co., Ltd.（總部設立於大阪市淀川區，其代表取締役社長執行役員為國光 宏昌，以下簡稱 EM Systems）及其子公司 Unike Software Research Co., Ltd.（總部設立於東京都港區，其代表取締役社長為大石 憲司，以下簡稱 Unike Software Research）以及 Good Cycle System Co., Ltd.（總部設立於東京都港區，其代表取締役社長為西村 真樹，以下簡稱 Good Cycle System）（以下，EM Systems、Unike Software Research、Good Cycle System 這三家公司合稱為 EM Group）於 2026 年 2 月 24 日，正式發布了其全新功能。此功能是整合於由 Good Cycle System 開發、並由 EM Group 所提供的線上服藥指導相容與用藥期間追蹤支援工具「Followcare Videocall」之中。此新功能的核心是運用 AI 技術，對線上服藥指導的完整內容進行智慧化總結，並將其透過患者常用的 LINE 應用程式發送出去。
■ 服務背景介紹
在進行服藥指導的過程中，患者常會感到不安，例如「事後無法清晰回想起醫藥師的說明內容」、「在當時沒有足夠的時間進行筆記」。尤其是在採取線上服藥指導模式時，不穩定的通訊連線環境或是對於操作介面上的不熟悉，都可能進一步加劇這些潛在的擔憂。
EM Group 團隊深信，將服藥指導期間的詳細內容「以一種能夠被隨時回顧查閱的形式保留下來」具有極高的重要性，因此將焦點鎖定在對話內容進行「可視化」的技術上。透過將對話的重點內容進行彙整，並以所有人都熟悉且便於使用的 LINE 應用程式傳送給患者，以此來支援建構一個讓患者能夠更安心、更有信心地投入於其治療過程的良好環境。
■ 「運用 AI 總結線上服藥指導內容並透過 LINE 發送」功能的詳細概要說明
① 患者事前同意機制（充分考量個人隱私保護）
・系統將會顯示一個明確的同意畫面，其中清晰詳述了錄音內容的具體使用目的以及相關的隱私政策。
・若患者未給予明確的同意，則系統將會停用錄音功能的啟用與操作。
② 線上服藥指導內容的錄製功能
・專業藥劑師可透過視訊通話介面中預先整合的「開始錄音」按鈕，進行順暢且即時的錄音操作。
・在錄音程序啟動或結束的關鍵時刻，系統會向藥劑師端以及患者端的所有參與者顯示明確的通知提示。
・本項錄音功能最多支援連續錄製長達 15 分鐘的音訊內容。
③ AI 技術進行語音文字轉換、內容摘要，並由藥師進行最終審閱與確認
・在視訊通話順利結束之後，AI 系統將會自動化地將所有對話內容轉譯為文字形式，並進一步對服藥指導的核心要點進行精煉總結。
・所有由 AI 生成的文字記錄與摘要內容，專業藥劑師均可在正式傳送予患者之前，進行詳細的審閱、校對與必要編輯，以確保所有醫療資訊的絕對準確與可靠性。
④ 整合 LINE 應用程式的訊息發送功能
・在專業藥劑師完成最終的內容審核與確認流程之後，只需點擊畫面上的「發送」按鈕，即可將經過整理的服藥指導內容（包括 AI 總結的摘要）無縫傳送至患者個人的 LINE 帳戶。
・如此一來，患者便能夠在日常生活中最常使用的 LINE 應用程式中，隨時隨地、方便地回顧查閱先前接收到的服藥指導相關資訊。
※請注意：所有經過錄製的語音資料以及經過 AI 總結的文字化資料，均不會被系統收集，亦不會被用作任何 AI 模型進行學習或訓練的用途。
※LINE 應用程式本身，是 LINE Yahoo Corporation 所擁有的註冊商標或商標。
■ 費用體系說明
本項新功能的啟用，要求使用者必須同時訂閱「Followcare LINE 連携」與「Followcare Videocall」這兩項工具的服務合約。一旦完成訂閱，便可包含在既有的服務費用範圍內免費使用。
■ 關於 EM Systems Co., Ltd.
本公司將「以數位科技的力量，為日本的醫療及照護現場提供堅實支援」作為我們企業的最高宗旨，並致力於提供包括藥局調劑系統在內的各項醫療及照護領域專用 IT 服務。此外，我們積極推動「#TX｜Thanks Transformation（將醫療及照護的體驗，轉變為令人由衷感謝的『#謝謝』）」這一品牌識別概念。
關於此事的聯繫方式
EM Systems Co., Ltd. 產品營運部 marketing-all@emsystems.co.jp
Unike Software Research Co., Ltd. 事業推廣部 infoproduct@unike.co.jp
Good Cycle System Co., Ltd. 市場企劃課 HP：https://www.goodcycle.net/
※如有查詢或聯繫，請透過上述網站進行。
■ 服務背景介紹
在進行服藥指導的過程中，患者常會感到不安，例如「事後無法清晰回想起醫藥師的說明內容」、「在當時沒有足夠的時間進行筆記」。尤其是在採取線上服藥指導模式時，不穩定的通訊連線環境或是對於操作介面上的不熟悉，都可能進一步加劇這些潛在的擔憂。
EM Group 團隊深信，將服藥指導期間的詳細內容「以一種能夠被隨時回顧查閱的形式保留下來」具有極高的重要性，因此將焦點鎖定在對話內容進行「可視化」的技術上。透過將對話的重點內容進行彙整，並以所有人都熟悉且便於使用的 LINE 應用程式傳送給患者，以此來支援建構一個讓患者能夠更安心、更有信心地投入於其治療過程的良好環境。
■ 「運用 AI 總結線上服藥指導內容並透過 LINE 發送」功能的詳細概要說明
① 患者事前同意機制（充分考量個人隱私保護）
・系統將會顯示一個明確的同意畫面，其中清晰詳述了錄音內容的具體使用目的以及相關的隱私政策。
・若患者未給予明確的同意，則系統將會停用錄音功能的啟用與操作。
② 線上服藥指導內容的錄製功能
・專業藥劑師可透過視訊通話介面中預先整合的「開始錄音」按鈕，進行順暢且即時的錄音操作。
・在錄音程序啟動或結束的關鍵時刻，系統會向藥劑師端以及患者端的所有參與者顯示明確的通知提示。
・本項錄音功能最多支援連續錄製長達 15 分鐘的音訊內容。
③ AI 技術進行語音文字轉換、內容摘要，並由藥師進行最終審閱與確認
・在視訊通話順利結束之後，AI 系統將會自動化地將所有對話內容轉譯為文字形式，並進一步對服藥指導的核心要點進行精煉總結。
・所有由 AI 生成的文字記錄與摘要內容，專業藥劑師均可在正式傳送予患者之前，進行詳細的審閱、校對與必要編輯，以確保所有醫療資訊的絕對準確與可靠性。
④ 整合 LINE 應用程式的訊息發送功能
・在專業藥劑師完成最終的內容審核與確認流程之後，只需點擊畫面上的「發送」按鈕，即可將經過整理的服藥指導內容（包括 AI 總結的摘要）無縫傳送至患者個人的 LINE 帳戶。
・如此一來，患者便能夠在日常生活中最常使用的 LINE 應用程式中，隨時隨地、方便地回顧查閱先前接收到的服藥指導相關資訊。
※請注意：所有經過錄製的語音資料以及經過 AI 總結的文字化資料，均不會被系統收集，亦不會被用作任何 AI 模型進行學習或訓練的用途。
※LINE 應用程式本身，是 LINE Yahoo Corporation 所擁有的註冊商標或商標。
■ 費用體系說明
本項新功能的啟用，要求使用者必須同時訂閱「Followcare LINE 連携」與「Followcare Videocall」這兩項工具的服務合約。一旦完成訂閱，便可包含在既有的服務費用範圍內免費使用。
■ 關於 EM Systems Co., Ltd.
本公司將「以數位科技的力量，為日本的醫療及照護現場提供堅實支援」作為我們企業的最高宗旨，並致力於提供包括藥局調劑系統在內的各項醫療及照護領域專用 IT 服務。此外，我們積極推動「#TX｜Thanks Transformation（將醫療及照護的體驗，轉變為令人由衷感謝的『#謝謝』）」這一品牌識別概念。
關於此事的聯繫方式
EM Systems Co., Ltd. 產品營運部 marketing-all@emsystems.co.jp
Unike Software Research Co., Ltd. 事業推廣部 infoproduct@unike.co.jp
Good Cycle System Co., Ltd. 市場企劃課 HP：https://www.goodcycle.net/
※如有查詢或聯繫，請透過上述網站進行。