ElevenLabs與IBM建立戰略合作夥伴關係，為企業「AI代理」實施富有情感的多語言語音，打造「下一代數位員工」

語音AI研究與技術的全球領導者ElevenLabs（總部：美國紐約州，CEO：Mati Staniszewski，以下簡稱ElevenLabs）欣然宣布與IBM建立合作夥伴關係。透過此次合作，使用IBM「watsonx Orchestrate」的企業將能夠利用ElevenLabs提供的超過10,000種高品質AI語音，大規模部署自然、富有情感且支援多語言的AI語音代理。

## 背景：企業AI代理對「人性化」和「可靠性」的需求
目前，許多企業正在導入AI代理以進行客戶支援和業務自動化，但其普及面臨的挑戰是「機械語音導致的客戶體驗下降」以及處理高度機密資訊所需的「安全標準」。

為了解決這些問題，ElevenLabs和IBM整合了業界領先的AI語音合成技術和在企業領域具有實績的協調功能。這使得企業能夠快速建構「下一代數位員工」，同時兼具品牌獨特的個性與最高標準的數據保護。

## 本次合作提供的主要價值
1. **超過70種語言、1萬種以上的壓倒性語音庫**
在watsonx Orchestrate上，可以直接存取ElevenLabs龐大的語音目錄，用戶可以根據用途選擇最適合的語音。透過理解語境和情感的高級語音合成技術，可以在70多種語言中實現如同與真人對話般的自然客戶體驗。

2. **企業級嚴格數據保護與合規性**
本次合作符合包括金融、醫療和公共部門在內所有行業的嚴格安全要求。這包括用於安全處理支付資訊的「PCI SS合規」、透過「Zero Retention Mode」（數據零保留模式）支援嚴格管理醫療資訊的HIPAA合規數據處理，以及數據駐留（Data Residency）的支援。

3. **無縫整合至工作流程**
透過IBM watsonx Orchestrate直觀的介面，可以一貫地完成從語音代理建構到技能（業務流程）分配的整個過程，有助於大幅減少開發工時並加速產品上市。

## 將「AI代理」推向業務最前線
本次合作將AI從單純的「回應工具」演變為能夠體現企業品牌並完成實際任務的「可靠戰力」。ElevenLabs富有表現力的語音與IBM堅固的AI基礎相結合，將無限擴展應用範圍，包括多語言呼叫中心、互動式培訓以及安全的支付業務等。

## 共同創辦人兼CEO Mati Staniszewski的評論
「與IBM的合作將使全球企業能夠自信地使用語音