イレブンラボ、SORABITOが構築するコマツの整備技術者向け音声AIアシスタントのプラットフォームを提供

イレブンラボジャパン合同会社（以下「イレブンラボ」）は、SORABITO株式会社（以下「SORABITO」）に技術提供を行い、保守・メンテナンス現場のメカニックに特化した対話型音声AIアシスタントの構築で連携いたしました。本サービスは、株式会社小松製作所（以下「コマツ」）に提供され、実証実験を開始したことをお知らせいたします。

本プロジェクトは、イレブンラボの先進的な音声AI技術と、産業固有の現場や業務に精通したSORABITOの知見と設計力を組み合わせ、メカニックが現場で真に使いこなせる音声AIサービスの構築を目指すものです。

### 背景と目的
メカニックが従事する現場では、膨大なショップマニュアルや取扱説明書から必要な情報を探し出す作業が不可欠です。しかし、従来の方法では「アームの動きが遅い」といった曖昧な現象から原因を検索するのに多大な時間を要していました。また、実際の現場ではメカニックの手が塞がっていたり、油で汚れていたりするため、デバイス操作による作業の中断が大きな負担となっていました。こうした課題を解決するため、3社は人間のように自然な対話を通じて、必要な情報を「短文・段階的」に引き出せる音声AIサービスの実証実験を開始しました。

### 対話型音声AIによる支援のポイント
1. **高精度な音声インターフェース**: イレブンラボの自然な音声合成とSORABITOの対話制御により、ハンズフリーな作業環境を実現し、安全性と品質を向上させます。
2. **曖昧な症状からの特定**: 現場で発生している事象を語りかけるだけで、関連する故障コードやマニュアルの該当箇所を特定。経験の浅い作業者でも即座に情報にアクセス可能です。
3. **段階的音声ナビゲーション**: AIが一度に長文を回答するのではなく、確認を挟みながら短文で次のステップを案内。騒音下でも確実な手順遂行を支援します。

### 今後の展望
イレブンラボの多言語対応により、海外代理店・拠点での活用や、人手不足が深刻化する業界課題の解決にも活用される予定です。現場知見の資産化を推進し、専門性の高い業務を円滑に遂行できる環境構築に貢献します。