【7/15-16舉辦】Edge Works 公布客服中心 AI 評估大會「CC AI BENCHMARK 2026」完整議程

## CC AI BENCHMARK 2026

提供客服中心 AI 應用支援，以及為客服中心 AI/SaaS 企業提供業務與行銷支援的 Edge Works 株式會社（總部：埼玉縣，代表取締役：千葉 貴史）宣布，將於2026年7月15日至16日舉行的線上研討會『CC AI BENCHMARK 2026』，現已公開所有場次的登台講者與議程內容。

## 舉辦背景

在客服中心領域，討論是否導入 AI 的階段已經過去。目前已進入具體決定「要在哪個業務流程，選擇哪款 AI」的階段。

然而，要從眾多解決方案中最終選擇出一家廠商，絕非易事。正因為一旦決定後難以輕易更改，所以決策的責任也極為重大。

而現在，許多客服中心的從業人員可能正面臨著這項抉擇。近期，在與多位客服中心業界人士交流的過程中，我們再次深刻感受到這種「做決定」的困難。這正是我們決定舉辦本次活動的原因。

相信許多企業已為2026年度全面導入 AI 確保了預算。現在正是進入「決策」的階段。我們保證，為期兩天的活動將為客服中心的各位帶來有益的交流，並促進更佳的決策。

## 目標對象

- 客服中心部門管理職、中心主任
- CS/CX 部門負責人
- DX 推進與資訊系統部門負責人
- 經營企劃與事業企劃負責人
- 參與 AI 導入決策的相關人員

## 本活動的三大特色

### 1. 業界首創「真實業務洽談形式」直播
本活動並非採用精心設計的標準研討會形式，而是將真實的商務洽談情境直接進行直播。主辦方將在無劇本的情況下進行提問與深入探討，這不僅能自然展現各家公司產品的優勢，還能凸顯其應對問題的能力及業務代表的實力。※根據本公司調查（截至2026年6月8日）

### 2. 免費提供專家編撰的「獨家評估報告」
研討會結束後，主辦方將彙整對各家公司的看法與比較重點，並向所有註冊報名者免費提供這份獨家報告。這項其他活動所沒有的附加價值，以專業視角解說了僅憑規格表難以判斷的「實際評估標準」。

### 3. 事前報名可享受「回放觀看」服務
即使難以全程參與所有場次，參與者仍可選擇觀看感興趣領域的特定場次。此外，我們預計將為註冊者提供專屬的回放服務，讓無法即時參與的人員也能在日後補看。

## 參與企業與議程

- 株式會社 RAKUS
- 株式會社 Channel Corporation
- ZVC JAPAN 株式會社
- 株式會社 Helpfeel
- MediaLink 株式會社
- Standard AI 株式會社
- 株式會社 AI Squared
- 株式會社 PR TIMES
- 株式會社 miibo
- 株式會社 RightTouch
- 株式會社 SHIFT PLUS
- 株式會社 Flyle
- 株式會社 Tomorrow Net
- 株式會社 wevnal
- 株式會社 NTT Marketing Act ProCX
- 株式會社 Denwa Hoso Kyoku
- CAC identity
- 株式會社 Stadium
- Savvi 株式會社

## 活動概要

- 活動名稱：CC AI BENCHMARK 2026（客服中心 AI 基準 2026）
- 舉辦日期：2026年7月15日（三）至7月16日（四）
- 形式：線上（Zoom Webinar）
- 報名費：免費
- 主辦單位：Edge Works 株式會社
- 名額：每日1,000名（依報名順序）
- 報名網址：https://ccai-benchmark2026.edge-works.ai/

## 關於 Edge Works 株式會社

Edge Works 株式會社是一家從事 AI SaaS 企業銷售與行銷支援，以及客服中心 × AI（CC AIX）業務的企業。我們以客服中心應用 AI 的實務經驗為優勢，為供應商與導入企業雙方提供專業服務。

- 所在地：埼玉縣
- 代表取締役：千葉 貴史
- 業務內容：客服中心 AI 應用支援，以及針對客服中心 AI/SaaS 企業的業務與行銷支援事業