LINE自動接客服務「ECソムリエ」於RMS服務廣場開放給樂天市場店家使用，自2026年6月29日起。

EC Data Bank株式會社(總公司:千葉縣柏市，代表取締役:島野和幸)宣布，將於2026年6月29日(一)起在RMS服務廣場提供針對樂天市場店家推出的LINE官方帳號自動化聊天服務「ECソムリエ」。此服務利用AI,可24小時全年無休自動推薦商品。

開發背景

許多樂天市場的店家雖積極運用LINE官方帳號進行行銷，卻面臨以下課題:

僅在促銷活動時發送訊息，平時處於閒置狀態

因缺乏專責人員而導致營運不足

雖有粉絲但無法轉化為銷售

封鎖率高，導致互動關係(Engagement)疏遠

近年來,Amazon、樂天市場、Yahoo!購物等大型電商平台紛紛導入利用AI技術的商品推薦功能,「AI推薦 → 購買」已成為商品購買的新趨勢。 然而，在個別店家層級導入此類高階功能，在技術和成本上都相當困難。

「ECソムリエ」的開發旨在解決這些課題，並為樂天店家提供媲美大型電商的AI商品推薦體驗。

「ECソムリエ」帶來的三大價值

【24小時全年無休的完全自動化營運】

AI可24小時全年無休自動運作，無需人員介入。初期設定後，僅需每90天更新一次API授權金鑰，即可實現無需管理的營運。即使沒有專責人員的店家也能安心使用。

【零成本導入】

「ECソムリエ」發送的訊息不計入LINE的訊息數，因此可在現有的LINE方案下免費導入。透過webhook轉發功能，也可與其他LINE服務並行使用。

【兩種推薦方式提升使用者體驗】

支援兩種推薦方式:透過分類選擇商品(從選單中選擇即可導引商品)以及自然語言聊天推薦商品(對話後即可介紹最適商品)。使用者可依個人偏好使用，有助於提升互動關係。

使用條件

月費20,000日圓(未稅)

無初期費用

提供30天免費試用

需事先申請樂天CSV批次編輯功能及R-SNS。

▼ECソムリエ 官方網站

https://ec-sommelier.jp/

▼新申請

RMS服務廣場(自2026年6月29日起受理申請)

https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0189-0002/1

EC Data Bank株式會社 概要

EC Data Bank株式會社

該公司於2019年3月成立，旨在運用在多家多店鋪經營EC的「まくら株式會社」累積的網路產業經驗，提供EC支援與媒體開發支援。公司不僅提供工具和系統，更透過顧問諮詢服務，針對客戶的事業內容、規模及狀況提供客製化的服務。

公司名稱: EC Data Bank株式會社 ■代表者: 島野 和幸 ■資本額: 300萬日圓 ■設立日期: 2019年3月1日 ■所在地: 〒277-0005 千葉縣柏市柏4-8-14 柏染谷大樓4F ■電話: 04-7167-3015 (代表) FAX: 04-7167-3017 ■網址: https://ecdb.co.jp/ ■商店營運自動化系統: EC-UP https://ec-up.jp/ ■電子郵件: info@ecdb.jp ■事業內容 1. 提供網路商店營運自動化、效率化服務，以及營造熱鬧氣氛、人員系統的提供 2. 網路商店顧問諮詢業務

【關於本案的諮詢窗口】 聯絡人: 島野和幸 電話: 04-7167-3015 電子郵件: info@ecdb.jp