支援海外當地法人店鋪DX、CX提升！大型家居中心Kohnan Shoji株式會社將全面啟用「e食住なび for DX」！
eBASE株式會社為大型家居中心Kohnan Shoji位於越南和柬埔寨的海外當地法人導入了多語言版「e食住なび for DX」，以支援店鋪的數位轉型（DX）和顧客體驗（CX）提升。該系統已於2025年11月開始試營運，目標是於2026年夏季正式啟用。此舉旨在向當地員工提供日文商品資訊的英文翻譯，從而改善顧客服務。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月14日 20:00
- 🔍 收集: 2026年5月14日 11:33
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月14日 13:07（收集後1小時33分鐘）
eBASE株式會社（總公司：大阪市北區，代表董事社長：岩田貴夫／以下簡稱eBASE社）已向大型家居中心Kohnan Shoji株式會社（總公司：大阪市淀川區，代表董事社長：疋田直太郎／以下簡稱Kohnan Shoji）的海外當地法人導入了多語言版本的「e食住なび for DX」。這是一個專為零售商和製造商設計的DX推廣工具，基於涵蓋所有商品類別的生活風格應用程式「e食住なび」，旨在提升其店鋪的DX（數位轉型）和CX（顧客體驗）。該系統已於2025年11月開始試營運，目前正準備於2026年夏季全面啟用。
導入「e食住なび for DX」的背景
Kohnan Shoji在東南亞的兩個國家——越南和柬埔寨經營海外店鋪。自2016年作為日本家居中心首次進駐越南以來，其店鋪數量迅速擴張，多數以大型商業設施內租戶的形式存在。
在越南，店鋪以「KOHNAN JAPAN」等名稱營運，銷售日本日用品、工具、DIY用品、寵物用品等，致力於透過日本產品，打造提案日本生活風格的店鋪。2025年12月，第17家越南店鋪「Kohnan Vincom Ocean Park店」開業。
在這些海外擴張中，店鋪陳列的日本產品包裝上，商品名稱和說明多為日文記載。這導致當地僱用的店鋪員工難以正確理解產品內容和功能，進而無法向來店的當地居民和顧客提供充分的產品說明，成為一個亟待解決的問題。
近年來，店鋪DX的推廣在國內外都受到關注。提供零售業DX應用程式「e食住なび for DX」的eBASE社，此次利用該應用程式的多語言翻譯功能，讓當地店鋪員工能透過智慧型手機獲取英文商品資訊，從而建立起能夠迅速且準確地回應顧客商品說明和諮詢的環境。
店鋪員工搜尋服務概要
只需掃描商品包裝、價格標籤或貨架標籤上的條碼（JAN碼），即可輕鬆確認詳細商品資訊，透過向顧客提供準確的商品說明，提升CX。
透過簡單的資訊存取來推薦相關商品，也能擴大銷售機會。
向不懂日文的當地員工提供翻譯成英文的產品資訊，能讓他們擺脫因語言差異造成的壓力，積極進行顧客服務。
※插圖有待討論。目前暫時放入手冊中的圖示。
未來發展計畫
目前，針對越南店鋪員工進行試營運的本服務計畫進行廣泛推廣，目標是隨著店鋪DX的推進，逐步實現更進一步的CX提升。
* 繼越南店鋪之後，服務將擴展至柬埔寨店鋪。
* 從針對海外店鋪員工的服務，擴展至針對當地來店顧客的服務。
* 利用「e食住なび for DX」的多語言翻譯功能，支援多語言包裝設計的製作。
* 作為針對日本國內店鋪的服務，涵蓋包含入境海外顧客在內的消費者。
* 考慮OMO（Online Merges with Offline）發展，透過電子收據引導實體店鋪購買商品的顧客至線上商店進行重複購買。
Kohnan Shoji株式會社概要
公司名稱：Kohnan Shoji株式會社
地址：大阪府大阪市淀川區西宮原二丁目2番17號
業務內容：家居中心業務、建築職人零售業以及會員制建築材料批發業
網址：https://www.hc-kohnan.com/
eBASE株式會社概要
eBASE株式會社是商品資訊相關資料庫解決方案套裝軟體的專家企業，提供eBASEjr、eBASEstandard、SmalleBASEserver、eBASEserver等廣泛的產品線。憑藉這些產品，eBASE株式會社能夠根據生產商、原材料製造商、加工製造商、批發商和零售商的業務類型和規模，提供量身定制的解決方案。
本案聯絡資訊
eBASE株式會社
電話：06-6486-3955 傳真：06-6486-3956
電子郵件：info@ebase.co.jp
網址：https://www.ebase.co.jp/
導入「e食住なび for DX」的背景
Kohnan Shoji在東南亞的兩個國家——越南和柬埔寨經營海外店鋪。自2016年作為日本家居中心首次進駐越南以來，其店鋪數量迅速擴張，多數以大型商業設施內租戶的形式存在。
在越南，店鋪以「KOHNAN JAPAN」等名稱營運，銷售日本日用品、工具、DIY用品、寵物用品等，致力於透過日本產品，打造提案日本生活風格的店鋪。2025年12月，第17家越南店鋪「Kohnan Vincom Ocean Park店」開業。
在這些海外擴張中，店鋪陳列的日本產品包裝上，商品名稱和說明多為日文記載。這導致當地僱用的店鋪員工難以正確理解產品內容和功能，進而無法向來店的當地居民和顧客提供充分的產品說明，成為一個亟待解決的問題。
近年來，店鋪DX的推廣在國內外都受到關注。提供零售業DX應用程式「e食住なび for DX」的eBASE社，此次利用該應用程式的多語言翻譯功能，讓當地店鋪員工能透過智慧型手機獲取英文商品資訊，從而建立起能夠迅速且準確地回應顧客商品說明和諮詢的環境。
店鋪員工搜尋服務概要
只需掃描商品包裝、價格標籤或貨架標籤上的條碼（JAN碼），即可輕鬆確認詳細商品資訊，透過向顧客提供準確的商品說明，提升CX。
透過簡單的資訊存取來推薦相關商品，也能擴大銷售機會。
向不懂日文的當地員工提供翻譯成英文的產品資訊，能讓他們擺脫因語言差異造成的壓力，積極進行顧客服務。
※插圖有待討論。目前暫時放入手冊中的圖示。
未來發展計畫
目前，針對越南店鋪員工進行試營運的本服務計畫進行廣泛推廣，目標是隨著店鋪DX的推進，逐步實現更進一步的CX提升。
* 繼越南店鋪之後，服務將擴展至柬埔寨店鋪。
* 從針對海外店鋪員工的服務，擴展至針對當地來店顧客的服務。
* 利用「e食住なび for DX」的多語言翻譯功能，支援多語言包裝設計的製作。
* 作為針對日本國內店鋪的服務，涵蓋包含入境海外顧客在內的消費者。
* 考慮OMO（Online Merges with Offline）發展，透過電子收據引導實體店鋪購買商品的顧客至線上商店進行重複購買。
Kohnan Shoji株式會社概要
公司名稱：Kohnan Shoji株式會社
地址：大阪府大阪市淀川區西宮原二丁目2番17號
業務內容：家居中心業務、建築職人零售業以及會員制建築材料批發業
網址：https://www.hc-kohnan.com/
eBASE株式會社概要
eBASE株式會社是商品資訊相關資料庫解決方案套裝軟體的專家企業，提供eBASEjr、eBASEstandard、SmalleBASEserver、eBASEserver等廣泛的產品線。憑藉這些產品，eBASE株式會社能夠根據生產商、原材料製造商、加工製造商、批發商和零售商的業務類型和規模，提供量身定制的解決方案。
本案聯絡資訊
eBASE株式會社
電話：06-6486-3955 傳真：06-6486-3956
電子郵件：info@ebase.co.jp
網址：https://www.ebase.co.jp/