臨床組織科學（COS）與Fredrickson理論：3Good1More不是稱讚技巧

本新聞稿以Fredrickson的Broaden-and-Build理論作為輔助線，整理了臨床組織科學（COS）中的3Good1More。將其定位為一種支持認知擴展與回饋接受度的結構性協議，而非稱讚技巧。

以複雜系統科學與神經科學為基礎，觀察並設計組織「看不見的互動結構」的研究實踐公司DroR股份有限公司（總公司：東京都澀谷區，代表董事：山中真琴），以代表董事山中真琴為第一作者，在國際學術期刊《Frontiers in Psychology》的組織心理學部門發表了論文《Clinical Organizational Science: An Integrative Framework for Structural Intervention in Complex Organizations》。

關於本論文的英文新聞稿已透過EurekAlert!發布，COS整體提出的問題也在海外科學新聞網站Phys.org上被介紹。本新聞稿將從認知擴展與回饋設計的觀點，整理Fredrickson的Broaden-and-Build理論與COS的3Good1More。

本新聞稿是5月7日至6月5日期間發布的臨床組織科學（COS）解說系列的一部分。本次聚焦於Fredrickson的Broaden-and-Build理論與COS的3Good1More，整理COS如何與現有理論連結、在哪些方面進行擴展，以及提出了哪些可驗證的問題。

■ 臨床組織科學（COS）的固定定義

臨床組織科學（COS）是一個整合了複雜系統科學、神經科學、組織心理學與行為科學的框架，旨在理論化能主動再生產組織穩定狀態的互動結構，並對該結構進行干預。COS將組織變革視為「組織吸引子的轉變」而非「個人行為的改變」，並提出Field Gradient Theory、Loop Conversion Design和Neural Base Design作為核心技術。它提出了「湧現之橋」（emergence bridge）的概念，用以連結個人的習慣化與組織層級的變化。

■ Broaden-and-Build理論的啟示

Barbara Fredrickson的Broaden-and-Build理論顯示，正向情緒能擴展個人的認知與行為 repertoire，並可能導致長期心理資源與社會資源的形成。

COS將此理論作為Loop Conversion Design和3Good1More的輔助解釋框架。它提供了一個理論背景，支持「當正向觀察先行時，發展性回饋更可能被視為學習資訊而非威脅」的假設。

■ 3Good1More與認知擴展

在3Good1More中，三個具體的正向觀察（Good）被結構性地置於一個發展性觀察（More）之前。這並非單純為了稱讚對方。其目的是透過正向觀察，創造條件使接收者的注意力不會僅限於防衛，而是導向更廣泛的行為選擇與改善可能性。

COS透過連結Fredrickson的Broaden-and-Build理論、Baumeister等人的負面偏誤理論、Kluger & DeNisi的回饋干預研究以及Wiener的控制論來解釋此機制。

將Fredrickson的Broaden-and-Build理論連結到COS的3Good1More的概念圖。3Good1More並非稱讚技巧或關於正向比率的論述，而是被定位為一種結構性協議，透過正向觀察來增強認知空間與回饋接受度，並將發展性回饋連結到Loop Conversion Design。

■ 與正向比率的區別

3Good1More中的3:1比率並非基於所謂正向比率的數學主張。COS並不主張3:1是普遍適用的黃金比例。

3Good1More中的「3」是一個實務上的初始值。一個正向觀察容易流於形式，而五個以上則容易增加認知負荷。3是為了在結構上創造正向觀察多於發展性觀察的狀態而設定的實務預設值；最佳比率是未來實證研究的課題。

■ 在COS中的定位

理論
在COS中的角色

Fredrickson Broaden-and-Build
解釋正向觀察可能擴展認知空間

Baumeister等人的負面偏誤
解釋組織溝通為何容易偏向批評方向

Kluger & DeNisi的回饋研究
解釋回饋效果取決於注意力的方向

Wiener的控制論
解釋回饋迴路轉換的結構

■ 3Good1More嵌入組織節奏的原因

3Good1More並非個人想起時才使用的對話技巧。在COS中，它被視為一種嵌入組織節奏的結構性協議，例如週回顧、回顧會議、一對一會議、團隊回饋、專案回顧等。

透過這種嵌入，旨在使正向觀察與發展性觀察的組合不過度依賴個人的情緒或溝通能力，而是作為組織的互動結構被再生產。

■ 代表董事山中真琴的評論

3Good1More並不是要說好聽話。在組織中，當然有需要批評和指出問題的時候。但是，如果那種指責產生了防衛或沉默的結構，學習就會停止。

透過先結構化正向觀察，創造一個能將發展性回饋視為學習資訊來處理的空間。這就是COS中3Good1More的意義。

■ 本新聞稿的定位：作為概念分析的理論整理

本論文是作為概念分析（Conceptual Analysis）發表的理論倡議論文。COS的各項技術目前並非主張已完成效果驗證。它旨在整合現有分散的科學知識，提供一個將組織變革重新視為結構性干預問題的理論框架，以及未來應被驗證或反駁的命題。

因此，本系列所處理的與現有理論的連結，並非主張「COS取代現有理論」。COS連結了心理安全感、組織常規、複雜適應系統、場域理論、控制論、行為科學、實施科學等現有知識，並將其導向結構性干預。