59.3%的兼職人員經歷過下班時間聯絡，其中約8成感到壓力

Dip Corporation（以下簡稱「本公司」）與iRidge Inc.（東京證券交易所Growth：3917，以下簡稱「iRidge」）針對使用兼職工作資訊服務「Baitoru」的398名用戶，實施了「兼職人員下班時間工作聯絡實際情況調查」（以下簡稱「本次調查」）。

本次調查結果顯示，約8成（78.4%）（※）在下班時間收到工作聯絡的兼職人員感到壓力，且約2分之1（54.7%）（※）在下班時間收到聯絡的兼職人員，曾因此實際產生「想辭職」的念頭。

（※）以在下班時間收到工作聯絡的人員（n=236名）為母數計算。

■ 本次調查的背景：現場發生的「抱歉的惡性循環」

① 善意造成的心理負擔

在店鋪營運現場，當發生緊急人員短缺或排班調整時，店長即使感到對休假中的員工感到抱歉，也不得不透過私人社交媒體進行聯絡。另一方面，收到訊息的員工也感到「不盡快回覆很抱歉」，結果導致雙方都感到疲憊，產生了「抱歉的惡性循環」。

② 因應勞動法規改革而備受關注的「離線權」與現場的兩難

在勞動基準法改革的討論中，建議制定「離線權」的實施準則，使員工在下班時間不受工作聯絡的束縛。然而，在店鋪營運現場，由於私人社交媒體的便利性，緊急排班調整等聯絡往往在下班時間進行，因此，建立一套讓管理者和員工都能無壓力地進行溝通的規則和機制已是當務之急。

③ 在「此刻」新生活開始之際，更應檢視環境整備

4月是因升學或就職等新生活開始，兼職市場一年中最活躍的季節。在此時期，許多店鋪迎進新員工，建立能防止新聘兼職人員早期離職、並讓他們有動力持續工作的環境，比以往任何時候都更加重要。

■ 調查摘要

① 「下班時間聯絡」成為離職的導火線

在下班時間收到聯絡的兼職人員中，有54.7%表示曾因下班時間聯絡作為直接原因而萌生「想辭職」的念頭。

② 店長聯絡是最大的壓力源

調查顯示，對於最常來自店長的聯絡，有78.4%的人感到壓力。

③ 「私人社交媒體」產生心理壓力

壓力具體原因主要為「思考回覆內容的精神負擔（50.8%）」和「必須盡快回覆的焦慮（41.7%）」。

④ 專用通訊工具成為聘用關鍵

約半數的49.2%將引入不使用私人社交媒體的專用聊天工具，評估為應徵的決定因素或安心的保障。

■ 調查詳情

1. 下班時間聯絡引發的「潛在離職風險」

在下班時間收到聯絡的兼職人員中，超過一半的54.7%表示曾因此考慮辭職。與聯絡頻率的相關性尤為顯著，幾乎每天收到聯絡的人中有61.3%考慮離職。這表明與「完全沒有聯絡的人（離職意向26.5%）」相比，離職風險增加了兩倍以上。從這些數據來看，控制下班時間聯絡會影響留職率。

2. 內容和發送者放大「心理負擔」

最常見的聯絡發送者是「店長等（常駐正社員）」，78.4%的兼職人員對這些聯絡感到壓力。

特別是透過私人社交媒體收到「確認客訴或錯誤（90.6%）」或「緊急替班請求（82.1%）」等需要責任感和即時回應的內容，產生了強烈的心理壓力。這表明問題不在於個別店長的溝通方式，而是由於系統迫使工作上的重要聯絡透過私人社交媒體進行。

3. 即使休假，心也無法放鬆，心理上的「待命狀態」

兼職人員感受到的負擔實質上是，除了實際工作時間之外，即使在私人時間，工作的事情也一直在腦海中盤旋，處於一種心理上的「待命狀態」。將私人社交媒體用於工作，導致兼職人員即使在私人空間也時刻被職場人際關係和責任感束縛，這種現實令人疲憊。

4. 尊重「離線權」的環境成為選擇條件

在勞動基準法修正討論中也備受關注的「離線權」意識，在兼職現場也日益高漲。

調查結果顯示兼職人員...