推出新服務「DiDi 輕鬆叫車」

DiDi Mobility Japan 株式會社（東京都港區，代表董事兼社長：和久山 大輔）將於2026年4月7日（週二）起，在全國的DiDi服務區域推出新服務「DiDi 輕鬆叫車」。

本服務是一項讓飯店與餐廳等設施，能夠輕鬆為顧客安排計程車的叫車服務。無需透過電話即可順暢地發出叫車請求，有助於減輕櫃檯與門市員工的工作負擔，並提升顧客滿意度。該服務已在沖繩的100多家設施進行了測試導入，並根據現場回饋持續進行功能改善。基於這些實績，我們將在DiDi所有的服務提供區域正式展開全面推廣。

■ 背景與目的
隨著訪日外國遊客的增加與國內旅遊需求的復甦，飯店與餐廳對計程車安排的需求日益增加。另一方面，透過電話叫車增加了員工的業務負擔，並存在著在尖峰時段難以應對的問題。

為了解決這些問題，DiDi 推出了符合現場營運需求的叫車服務「DiDi 輕鬆叫車」。透過簡單的操作即可安排計程車，實現了減輕員工負擔與順暢的顧客服務。

■ 在沖繩的先行導入實績
本服務已在沖繩的100多家飯店與餐廳導入，並確認了以下效果：

住宿設施A：【尖峰時段也安心，叫車成功率大幅改善】
「以前無線電叫車的成功率僅停留在約50%，但在導入DiDi輕鬆叫車後，叫車成功率有了大幅的改善。即使在尖峰時段也能穩定地提出叫車需求，對我們非常有幫助。」

住宿設施B：【通訊費和空間，靠一張QR code就能解決】
「以前為了因應顧客的叫車需求，我們在入口處設置了專用桌子，並配備了市內電話和計程車公司的叫車聯絡名單。這不僅耗費通訊費，也佔用空間，但現在只需放置QR code即可完成應對。顧客的反應也非常好。」

住宿設施C：【原本需要10分鐘的叫車處理，現在只需2分鐘】
「以前處理一件叫車大約需要10分鐘，重撥兩三次電話也是常有的事。現在，顧客掃描QR code提出叫車請求，車輛安排好後，我們只需告知車牌號碼等資訊即可完成。處理時間縮短至約2分鐘，叫車效率提升至80%。」

基於這些現場的聲音與成果，我們持續改善功能，並於即日起開始向全國的飯店與餐廳提供正式服務。
DiDi 未來將繼續致力於提供更便利、舒適的出行體驗。

■ 關於「DiDi 輕鬆叫車」
「DiDi 輕鬆叫車」是一項免下載應用程式，只需用智慧型手機掃描QR code，或在電腦上開啟專屬連結，即可呼叫計程車的服務。

提供設施員工代為叫車的「代理叫車」，以及由顧客自行操作的「自主叫車」兩種模式，可依用途彈性使用。