根本性解決外國人租賃的「語言障礙」— Apartment Japan®合作的租金保證服務自動附帶外國人多語言生活支援
DID-GLOBAL株式會社宣布，將Renxa株式會社提供的多語言生活支援服務「Global Support Desk」作為「多語言Livingサポート」自動附加到與其外國人租賃搜尋與合約網站「Apartment Japan®」合作的租金保證服務「Aスマイルプラス」中。此舉實現了從物業考察到退租全程的多語言支援，旨在大幅減輕房地產業者處理外國租客事務的負擔，並消除語言障礙，從而為外國人租賃創造一個安心的環境。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月8日 21:00
- 🔍 收集: 2026年4月8日 12:30
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月20日 18:35（收集後294小時4分鐘）
營運外國人租賃搜尋與合約網站「Apartment Japan®」（以下簡稱「APJ」）的DID-GLOBAL株式會社（總公司：大阪市中央區，代表董事：近藤曉子，以下簡稱「DID-GLOBAL」）宣布，已與其業務合作夥伴i-Synclent株式會社（以下簡稱iTR）向APJ提供的租金保證服務「Aスマイルプラス」進行業務合作，並將Renxa株式會社（總公司：東京都豐島區，代表董事：坂本幸司，以下簡稱「Renxa」）提供的多語言生活支援服務「Global Support Desk」整合為**外國人多語言客服中心服務「多語言Livingサポート」**，自2026年4月1日起作為APJ的自動附加新服務開始提供。
透過這項措施，並結合已開始提供的「APJ支援服務」，**透過APJ簽約的物業，已實現從物業考察、簽約、入住到退租的所有流程中，都能獲得多語言支援的體制**。使用APJ簽約系統的不動產業者和房東，**可以大幅減少處理外國租客所需的溝通業務**，並且透過**消除語言障礙**，能夠應對各種問題和社會挑戰，從而**實現一個安心的外國人租賃環境**。
## 【本次措施的特點】
✔ 實現從招募到退租的多語言客服中心完全一站式服務
解決了「溝通焦慮」，這是進入外國人租賃業務的最大障礙
- 從招募、申請到簽約的線上流程透過APJ系統＋客服中心完成
- 建立無需外語人才的外國人租賃營運模式
- 透過與租客溝通（生活規則疑問）減少糾紛
- 多語言代理處理入住後問題（投訴、糾紛等）
- 解決外國人接納的「最大焦慮」，使新業務更容易進入
- 同時改善空置問題和人手不足的挑戰，提高業務效率和收益性
---
## ■ 服務概要
「多語言Livingサポート」是基於Renxa提供的Global Support Desk，為APJ優化的多語言生活支援服務。
透過自動附加到租金保證服務「Aスマイルプラス」，房東和租客無需額外手續即可使用。
### 主要支援內容
◆ 垃圾處理規則・生活禮儀諮詢 ◆ 室內家具・家電・室內設備相關問題・諮詢
◆ 房東聯絡事項傳達 ◆ 房東問題・查詢等口譯・翻譯支援
◆ 文件・郵件等翻譯 ◆ 行政手續指南
◆ 生病・受傷時的應對指南 ◆ 空調・熱水設備等故障處理
◆ 鑰匙遺失・玻璃破損等緊急應對 ◆ 宅配箱故障處理 等
透過這項措施，並結合已開始提供的「APJ支援服務」，**透過APJ簽約的物業，已實現從物業考察、簽約、入住到退租的所有流程中，都能獲得多語言支援的體制**。使用APJ簽約系統的不動產業者和房東，**可以大幅減少處理外國租客所需的溝通業務**，並且透過**消除語言障礙**，能夠應對各種問題和社會挑戰，從而**實現一個安心的外國人租賃環境**。
## 【本次措施的特點】
✔ 實現從招募到退租的多語言客服中心完全一站式服務
解決了「溝通焦慮」，這是進入外國人租賃業務的最大障礙
- 從招募、申請到簽約的線上流程透過APJ系統＋客服中心完成
- 建立無需外語人才的外國人租賃營運模式
- 透過與租客溝通（生活規則疑問）減少糾紛
- 多語言代理處理入住後問題（投訴、糾紛等）
- 解決外國人接納的「最大焦慮」，使新業務更容易進入
- 同時改善空置問題和人手不足的挑戰，提高業務效率和收益性
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## ■ 服務概要
「多語言Livingサポート」是基於Renxa提供的Global Support Desk，為APJ優化的多語言生活支援服務。
透過自動附加到租金保證服務「Aスマイルプラス」，房東和租客無需額外手續即可使用。
### 主要支援內容
◆ 垃圾處理規則・生活禮儀諮詢 ◆ 室內家具・家電・室內設備相關問題・諮詢
◆ 房東聯絡事項傳達 ◆ 房東問題・查詢等口譯・翻譯支援
◆ 文件・郵件等翻譯 ◆ 行政手續指南
◆ 生病・受傷時的應對指南 ◆ 空調・熱水設備等故障處理
◆ 鑰匙遺失・玻璃破損等緊急應對 ◆ 宅配箱故障處理 等