評論引擎「NaviPlus評論」開始與雲端商務平台「EBISUMART」進行標準整合
DG Business Technology的「NaviPlus評論」已與Interfactory的「EBISUMART」完成原生整合，使電商網站能以最少的客製化開發導入強大的評論系統，推動UGC與AI行銷。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月14日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月14日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 18:10（收集後127小時38分鐘）
提供數位業務綜合支援的株式會社DG Business Technology（Digital Garage集團公司 / 總部：東京都澀谷區，代表取締役兼社長執行役員：清水 和德，以下簡稱：DGBT）宣佈，其為電商網站提供的評論管理服務「NaviPlus評論」，已開始與株式會社Interfactory（總部：東京都千代田區，代表取締役社長兼CEO：蕪木 登）提供的雲端商務平台「EBISUMART」進行標準整合。透過此次整合，在EBISUMART上建置及營運電商網站的企業，將能夠基於標準整合規格導入「NaviPlus評論」。在將客製化開發降至最低的同時，能夠順利開始收集、管理與活用評論，大幅降低了活用評論的門檻。
此外，本項整合是繼已開始標準整合的推薦服務「NaviPlus Recommend」、站內搜尋服務「NaviPlus Search」之後的第三波合作。
■ 本次整合的重點
1.可以低成本、短期間建立評論基礎設施
透過標準化的連線規格和UI模板，可將導入評論所需的客製化開發降至最低。藉此可控制開發費用與工時，有效率地建立評論基礎設施。
2. 標準搭載「收集與活用」評論的功能
提供能夠持續收集評論，並在抑制營運負擔的同時，將其活用於改善網站及提升營業額的機制。
在導入NaviPlus評論的企業中，有案例顯示評論發表數量較導入前增加了約3至5倍。透過將從促進發表到管理、分析及施策反映等環節作為標準功能提供，可將評論累積並活用為能帶來實際成果的資產。
促進發表評論
透過購買後的自動評論請求郵件以及AI的發文支援功能，實現了評論發表數量的增加與內容的豐富。
配合購買或商品送達日期的適切發送時機，加上可直接從郵件中發文的動線設計，曾有案例使請求郵件的開信率提升至超過九成，進而帶動了評論發文的增加。
評論管理
具備審核規則設定與AI回覆支援功能，實現了減輕營運負擔與提升應對品質。
數據活用與顧客培育
透過與Google搜尋的結構化數據連動，可活用於強化SEO與AI搜尋最佳化（AIO・GEO）。此外，透過以評論發文為起點的各種郵件行銷措施，除了能促進顧客滿意度與忠誠度的提升，還能透過AI進行評論分析，進而帶動商品改善。
3. 透過與搜尋、推薦功能的連動，強化站內客製化服務
在EBISUMART上同時使用「NaviPlus Search」與「NaviPlus Recommend」時，可將「NaviPlus評論」中累積的評價分數與評論件數數據，連動至搜尋結果或推薦展示中。
透過橫跨活用NaviPlus系列產品，讓評論資訊在站內的整體客製化動線中發揮作用，創造出促進網頁瀏覽與提升CVR（轉換率）的相乘效果。
■ 背景
在電商領域，評論是消費者挑選商品與判斷購買時的重要資訊來源。在UGC（使用者生成內容）中特別具有高可信度，據稱有超過九成的消費者在購買前會確認評論。此外，隨著生成式AI的廣泛應用，基於實際體驗的評論，作為AI參考的一手資訊，其重要性也與日俱增。
另一方面，在企業自營電商中，往往無法分配充足的資源在評論的收集與營運上，導致未能將其充分活用為資訊資產的案例不在少數。透過本次整合，使用EBISUMART的企業能以更容易利用的形式實裝評論功能，從而能夠建立持續累積與活用顧客心聲的基礎設施。
■ 未來展望
DGBT將透過本次整合，支援使用EBISUMART的企業推動評論活用的高度化。今後也將持續推動與包含NaviPlus系列在內的周邊解決方案的整合強化，透過擴充綜合性的站內客製化服務基礎設施，為商務營運者的顧客體驗提升及事業成長做出貢獻。
在Digital Garage集團戰略「DG FinTech Shift」的指引下，DGBT將...
此外，本項整合是繼已開始標準整合的推薦服務「NaviPlus Recommend」、站內搜尋服務「NaviPlus Search」之後的第三波合作。
■ 本次整合的重點
1.可以低成本、短期間建立評論基礎設施
透過標準化的連線規格和UI模板，可將導入評論所需的客製化開發降至最低。藉此可控制開發費用與工時，有效率地建立評論基礎設施。
2. 標準搭載「收集與活用」評論的功能
提供能夠持續收集評論，並在抑制營運負擔的同時，將其活用於改善網站及提升營業額的機制。
在導入NaviPlus評論的企業中，有案例顯示評論發表數量較導入前增加了約3至5倍。透過將從促進發表到管理、分析及施策反映等環節作為標準功能提供，可將評論累積並活用為能帶來實際成果的資產。
促進發表評論
透過購買後的自動評論請求郵件以及AI的發文支援功能，實現了評論發表數量的增加與內容的豐富。
配合購買或商品送達日期的適切發送時機，加上可直接從郵件中發文的動線設計，曾有案例使請求郵件的開信率提升至超過九成，進而帶動了評論發文的增加。
評論管理
具備審核規則設定與AI回覆支援功能，實現了減輕營運負擔與提升應對品質。
數據活用與顧客培育
透過與Google搜尋的結構化數據連動，可活用於強化SEO與AI搜尋最佳化（AIO・GEO）。此外，透過以評論發文為起點的各種郵件行銷措施，除了能促進顧客滿意度與忠誠度的提升，還能透過AI進行評論分析，進而帶動商品改善。
3. 透過與搜尋、推薦功能的連動，強化站內客製化服務
在EBISUMART上同時使用「NaviPlus Search」與「NaviPlus Recommend」時，可將「NaviPlus評論」中累積的評價分數與評論件數數據，連動至搜尋結果或推薦展示中。
透過橫跨活用NaviPlus系列產品，讓評論資訊在站內的整體客製化動線中發揮作用，創造出促進網頁瀏覽與提升CVR（轉換率）的相乘效果。
■ 背景
在電商領域，評論是消費者挑選商品與判斷購買時的重要資訊來源。在UGC（使用者生成內容）中特別具有高可信度，據稱有超過九成的消費者在購買前會確認評論。此外，隨著生成式AI的廣泛應用，基於實際體驗的評論，作為AI參考的一手資訊，其重要性也與日俱增。
另一方面，在企業自營電商中，往往無法分配充足的資源在評論的收集與營運上，導致未能將其充分活用為資訊資產的案例不在少數。透過本次整合，使用EBISUMART的企業能以更容易利用的形式實裝評論功能，從而能夠建立持續累積與活用顧客心聲的基礎設施。
■ 未來展望
DGBT將透過本次整合，支援使用EBISUMART的企業推動評論活用的高度化。今後也將持續推動與包含NaviPlus系列在內的周邊解決方案的整合強化，透過擴充綜合性的站內客製化服務基礎設施，為商務營運者的顧客體驗提升及事業成長做出貢獻。
在Digital Garage集團戰略「DG FinTech Shift」的指引下，DGBT將...