評論引擎「NaviPlus評論」啟動與雲端商務平台「EBISUMART」的標準整合

株式會社DG Business Technology (DGBT)，作為Digital Garage集團旗下公司，宣布其EC網站評論管理服務「NaviPlus評論」將與株式會社Interfactory提供的雲端商務平台「EBISUMART」啟動標準整合。此合作夥伴關係使EBISUMART用戶能夠基於標準化的整合規範導入NaviPlus評論，從而最大限度地減少個別開發需求。這顯著降低了收集、管理和利用客戶評論的門檻。此次整合是繼先前與「NaviPlus推薦」和「NaviPlus搜尋」標準整合之後的第三次。

此次整合的主要優勢包括：1. 低成本和短設置時間，透過標準化的連接規範和UI模板實現。2. 全面的「收集與利用」評論功能，例如購買後的自動評論請求郵件和AI驅動的發布支援，在某些情況下已導致評論提交量增加3-5倍，請求郵件開啟率超過90%。評論管理功能包括審批規則和AI輔助回覆支援。透過Google搜尋結構化數據整合，強化了SEO、AIO（AI搜尋優化）和GEO（生成式引擎優化），以及AI驅動的評論分析，提升了數據利用效率。3. 當「NaviPlus搜尋」和「NaviPlus推薦」也與EBISUMART同時使用時，透過將評論評分和數量數據與搜尋結果和推薦顯示連結，增強了站內客戶互動，為網站導航和轉換率提升創造了協同效應。

此次整合的背景強調了評論在電子商務中的關鍵作用，超過90%的消費者在購買前會查看評論。用戶生成內容（UGC）如評論，作為生成式AI的主要數據來源，其重要性也日益增加。此次整合旨在解決EC業者普遍面臨的評論管理資源不足的挑戰。DGBT計劃進一步提升EBISUMART用戶的評論利用效率，並強化與NaviPlus系列其他解決方案的整合，為商務營運商提供更好的客戶體驗和業務成長。DGBT在Digital Garage集團的「DG FinTech Shift」戰略下運作，與DG Financial Technology合作，透過商務、行銷和AI等先進技術，為業務成長提供全面支援。

EBISUMART是一個雲端EC網站建置服務，在日本客製化雲端EC平台市場連續八年被評為市佔率第一。它擁有超過800個網站建置的實績。株式會社Interfactory（東證Growth，股票代碼：4057）成立於2003年6月，資本額為435,678,046日圓。NaviPlus評論由DGBT自2010年起提供，為評論收集、顯示和管理提供廣泛功能，服務客戶包括Nitori、Surugaya、Baycrews、Mizuno和Hana큐피트。NaviPlus系列旨在優化內容和導航，以最大化EC網站的銷售和營運效率。