電通總研與日本事實查核中心發布「電通總研指南 vol.17 資訊誠信調查2026」結果
電通總研與日本事實查核中心（JFC）於2026年4月2日發布了「電通總研指南 vol.17 資訊誠信調查2026」的主要結果。調查顯示，儘管人們對資訊誠信的重視程度普遍提高，但在數位資訊空間中，對於假資訊和錯誤資訊的抵抗力仍顯不足，且對相關概念的理解有限。報告強調，為提升資訊誠信，需要多方利害關係人共同合作，並在制度、技術和教育方面進行全面改進。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月2日 22:00
- 🔍 收集: 2026年4月2日 13:35
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月17日 18:53（收集後365小時18分鐘）
以科技實現企業與社會進化的株式會社電通總研（總公司：東京都港區，代表取締役社長：岩本 浩久，以下簡稱「電通總研」）與日本事實查核中心（編輯長：古田 大輔，以下簡稱「JFC」）於2026年4月2日（星期四）發布了「電通總研指南 vol.17 資訊誠信調查2026」的主要調查結果。
電通總研的智庫組織，即人類學創發本部社會品質中心（以下簡稱「QoS中心」），以「社會品質」為主題，為了掌握「人們意識的變化將如何塑造社會」，實施了名為「電通總研指南」的定量調查。本次調查為第17屆，在國際大學全球傳播中心山口真一教授的監修下，繼去年4月2日發布的「電通總研指南 vol.15」之後，再次探討了「資訊誠信」。
本次調查的詳細報告可從此處查閱。
■ 調查背景與目的
「資訊誠信」指的是資訊的準確性、一致性和可靠性。這是一個從人們的日常生活到國家安全都相關的議題，國際間也正在推動確保資訊誠信的措施。鑑於近年來日本國內網路上的假資訊、錯誤資訊、歧視性言論和誹謗中傷對社會的影響日益嚴重，本次調查旨在從人們的意識中掌握現狀與課題，並尋找有助於提升資訊誠信的線索。
【 「電通總研指南 vol.17 資訊誠信調查2026」 - 主要調查結果 】
1. 負責建立安心數位空間環境的主體被提及為「公家機關（33.5%）」、「大眾媒體（30.4%）」、「數位平台業者（28.1%）」，但「不知道／沒有符合的選項（35.7%）」為最多。
2. 57.7%的人回答「需要政府、地方自治體或市民團體提供的公共性網路服務」。
3. 應驗證假資訊和錯誤資訊的主體依序為「公家機關（28.4%）」、「提供搜尋服務的企業（26.8%）」、「電視台（25.0%）」。另一方面，「不想確認真偽」佔31.9%，為最多。
4. 對於「過濾氣泡（filter bubble）」和「迴聲室效應（echo chamber）」等概念的理解度不到10%，顯示理解度偏低。
5. 對於生成式AI惡意假資訊，除了創作者之外，人們期望多個主體承擔責任，例如「散播資訊的使用者（35.1%）」、「散播資訊的平台（27.2%）」、「提供生成式AI的企業（25.5%）」等。作為對策，68.6%的人回答「使用者應培養自行判斷正確資訊的能力」。
6. 學習「妥善運用資訊的能力」的場所，62.3%的人認為是「學校教育」，50.7%的人認為是「家庭」。
1. 負責建立安心數位空間環境的主體
在數位空間中，負責建立可安心利用資訊環境的主體，被提及為「政府、地方自治體等公家機關（33.5%）」、「大眾媒體（30.4%）」、「數位平台業者（28.1%）」。
另一方面，有35.7%的人回答「不知道／沒有符合的選項」。這顯示儘管人們對公家機關和媒體在建立安心數位空間環境方面抱有期望，但其比例並不高，社會共識尚未形成。
2. 對公共性網路服務的期望
回答「不僅是民間企業提供的網路服務（如社群媒體、社群、電子商務網站的評論等），也需要政府、地方自治體或市民團體提供的公共性網路服務」的比例為57.7%（「非常同意」和「有點同意」的總和）。
3. 應驗證假資訊和錯誤資訊的主體
作為確認和驗證社會上流傳的資訊和新聞真偽的主體，依序被提及的是「政府、地方自治體等公家機關（28.4%）」、「提供搜尋服務的企業（26.8%）」、「電視台（25.0%）」。
然而，有更高比例的31.9%的人回答「特別不想確認資訊和新聞的真偽」，這表明人們對驗證假資訊和錯誤資訊的興趣不高。
4. 對於數位資訊空間的特徵和結構相關概念的理解度有限
當被問及對資訊誠信相關術語的理解和認知時，超過半數的人理解「假新聞（66.2%）」和「假資訊／錯誤資訊（50.1%）」的概念，但對於「過濾氣泡（6.8%）」和「迴聲室效應（8.6%）」等概念的理解度不到10%，顯示對數位資訊空間的特徵和結構的理解度※是有限的。
※理解度：「能夠向他人解釋的詳細程度」和「雖然無法向他人解釋，但理解其概念」的總和。
5. 應對生成式AI造成的假資訊
關於防止生成式AI生成的惡意假資訊（文章、照片、影片、音訊等）的傳播，除了創作者之外，責任歸屬方面，「散播資訊的使用者」佔35.1%。防止假資訊傳播需要每個使用者謹慎處理資訊。其次是「社群媒體等散播資訊的平台（27.2%）」和「提供生成式AI的企業（25.5%）」。另一方面，有36.8%的人回答「不知道／沒有符合的選項」。
此外，68.6%的人（「非常同意」和「有點同意」的總和）回答「認為使用者應培養自行判斷生成式AI惡意假資訊（文章、照片、影片、音訊等）的能力」，超過半數，這表明人們認為需要具備自我防衛能力來應對生成式AI產生的假資訊。
6. 資訊運用能力的習得方法
關於妥善運用資訊的能力（例如閱讀新聞和使用社群媒體的方式），62.3%的人（「非常同意」和「有點同意」的總和）回答「認為應該在學校教育中教授」。此外，50.7%的人（同上）回答「認為應該在家庭中學習」。
◇ 總結：為提升資訊誠信而努力
本次調查再次凸顯了我們對假資訊和錯誤資訊抵抗力的薄弱。人們對假資訊和錯誤資訊容易蔓延的機制缺乏理解，在詢問應驗證資訊真偽的主體時，「不想確認真偽」的回答甚至超過了公家機關和新聞媒體。儘管人們對培養判斷資訊的能力意識很高，但實際行動之間仍存在差距。此外，儘管超過半數的人認識到公共性網路服務以及學校和家庭教育的必要性，但這並未轉化為具體行動。
數位資訊空間正迅速變得複雜，判斷資訊的負擔沉重地落在個人身上。在提升使用者資訊素養的同時，建立一個可安心使用的數位資訊空間已是當務之急。
◇ 調查監修・山口真一教授的評論
本次調查顯示，儘管資訊誠信的重要性已廣泛被認知，但對於其承擔者和責任歸屬尚未形成明確的共識。對政府、媒體和平台業者的期望分散，且「不知道／沒有符合的選項」的回答眾多，這暗示了單一主體治理模式的不切實際。同時，超過三成的人「不想確認真偽」這一點，凸顯了當前數位資訊空間的課題。在生成式AI時代，需要建立多元利害關係人的協作模式，並全面推進制度完善、技術設計改進以及教育充實這三項工作。
「電通總研指南 vol.17 資訊誠信調查2026」概要
根據2026年1月總務省人口推計概算，按性別和年齡層人口構成比進行分配，並實施本次調查。
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調查時期 |
2026年1月30日～2月1日 |
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樣本數 |
5,000 |
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對象者 |
全國15～69歲的男女 |
調查主體：電通總研・日本事實查核中心
監修：山口真一教授（國際大學全球傳播中心）
調查公司：電通Macromill Insight
調查方法：網路調查
調查數據URL：以下可查閱本次調查的完整報告。
https://societe.dentsusoken.com/wp-content/uploads/2026/03/compass_survey_202604.pdf
※ 圖表中各比例是根據佔總體受訪者的實際人數計算並四捨五入表示的。此外，合計各比例的受訪者比例也是根據佔總體合計部分受訪者的實際人數計算並四捨五入表示的，因此可能與各比例的簡單合計數值不完全一致。
※ 本次調查（5,000個樣本）的樣本大小誤差範圍，以95%的信賴區間計算，當誤差值最大時（50%的回答分數），誤差值為±1.4%。
＜參考資料＞
2026年3月17日
電通總研發布「電通總研指南 vol.16 數位傳播與情感勞動意識調查」結果
2025年4月2日
電通總研與日本事實查核中心發布「電通總研指南 vol.15 資訊誠信調查」結果
■關於日本事實查核中心（JFC） https://www.factcheckcenter.jp/
日本事實查核中心（JFC）是由一般社團法人Safer Internet協會於2022年10月設立，旨在應對假資訊和錯誤資訊的機構，並獲得國際事實查核網絡（IFCN）的認證。JFC與國內外的事實查核員、媒體和專家合作，透過對政治、經濟、社會問題等廣泛領域的事實確認（事實查核），提供準確可靠的資訊，旨在建立資訊透明和健康的資訊環境。此外，JFC也積極向一般民眾和媒體相關人士推廣媒體資訊素養教育和啟發活動，為提升資訊社會的可靠性做出貢獻。
■關於電通總研 https://www.dentsusoken.com
電通總研以「HUMANOLOGY for the future～以人與科技，開創未來。～」為企業願景，透過「系統整合」、「顧問諮詢」、「智庫」三大功能的協同合作，真誠面對企業、政府機關、地方自治體以及生活者等整個「社會」，從提出課題到透過科技解決問題，形成循環，旨在支援並實現社會朝向更美好的方向進化。
電通總研將推進超越科技、產業、企業和地域界限的「X Innovation（跨界創新）」，並將持續以人與科技的力量開創未來，不斷創造新價值。
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