電通總研與日本事實查核中心公布「電通總研羅盤 Vol.17 資訊完整性調查2026」結果

實現企業與社會進化的科技公司電通總研（總部：東京都港區，社長：岩本 浩久，以下稱「電通總研」）與日本事實查核中心（總編輯：古田 大輔，以下稱「JFC」）於2026年4月2日（四）公布了「電通總研羅盤 Vol.17 資訊完整性調查2026」的主要調查結果。 作為電通總研智庫組織的人類學創發本部Quality of Society中心（以下稱「QoS中心」），以「社會品質」為主題，實施了名為「電通總研羅盤」的定量調查，旨在掌握「人們意識的變化將如何塑造社會」。本調查為第17回，由國際大學全球傳播中心的山口 真一教授監修，繼去年4月2日發布的「電通總研羅盤 Vol.15」之後，再次聚焦於「資訊完整性」。 本調查的詳細報告可由此處查閱。 ### ■ 調查的背景與目的 「資訊完整性」是指資訊的準確性、一致性和可靠性。這是關乎人們日常生活乃至國家安全保障的重要主題，國際社會也在積極推動確保資訊完整性的相關措施。近年來，日本網路上的虛假及錯誤資訊、歧視性言論和誹謗中傷對社會的影響日益嚴重。基於此情況，本調查旨在從民眾意識層面掌握現狀與挑戰，並探尋提升資訊完整性的線索。

1. 應承擔建構安心數位空間環境責任的主體

在數位空間中，被點名為應承擔建構可安心利用資訊環境責任的主體，依序為「政府、自治體等公務機關（33.5％）」、「大眾媒體（30.4％）」、「數位平台業者（28.1％）」。 另一方面，35.7％的受訪者回答「不知道／沒有適用者」。儘管人們期望公務機關和媒體能建構安心的數位空間環境，但其比例並不高，顯示社會共識尚未形成。

2. 對具高度公共性網路服務的期待

認為「不僅民間企業的網路服務（如SNS、社群、EC網站評價等），政府、自治體和市民團體提供的具高度公共性之網路服務也是必要的」的回答者比例，佔57.7％（「非常同意」、「稍微同意」的合計）。

3. 應查核虛假／錯誤資訊的主體

作為用於確認與查核社會上流傳資訊／新聞真偽的主體，依次列出「政府、自治體等公務機關（28.4％）」、「提供搜尋服務的企業（26.8％）」、「電視台（25.0％）」。 然而，有31.9％的人回答「並不想確認資訊／新聞的真偽」，比例高於前述選項，顯示出對查核虛假／錯誤資訊的關心度偏低。

4. 對數位資訊空間特徵與結構相關概念的理解有限

詢問關於資訊完整性相關術語的理解與認知情況，發現「假新聞（fake news）（66.2％）」和「虛假／錯誤資訊（50.1％）」的理解度超過半數，但「過濾氣泡（filter bubble）（6.8％）」和「同溫層效應（echo chamber）（8.6％）」等概念的理解度不足1成，顯示對數位資訊空間特徵與結構的理解程度※有限。

※理解度：「能向他人詳細說明」、「無法向他人說明但理解該概念」的合計。

5. 因應生成式AI造成的虛假資訊

關於防止生成式AI生成的惡意虛假資訊（文章、照片、影片、聲音等）擴散，除了製作者之外，責任歸屬的意見集中在「散播資訊的用戶」（35.1％）。為防止虛假資訊擴散，要求使用者個人謹慎處理資訊。其次是「資訊傳播的平台，如SNS等（27.2％）」、「提供生成式AI的企業（25.5％）」。然而，有36.8％的人回答「不知道／沒有適用者」。

此外，有68.6％的人（「非常同意」、「稍微同意」的合計）認為「應由使用者自行培養辨識正確資訊的能力」，針對生成式AI生成的惡意虛假資訊（文章、照片、影片、聲音等），顯示了具備自我保護能力的重要性。

6. 資訊應用能力的學習途徑

關於適當運用資訊的能力（如閱讀新聞、使用SNS的方法等），62.3％的人認為「應在學校教育中傳授」（「非常同意」、「稍微同意」的合計）。此外，50.7％的人認為「應在家庭中學習」（同）。

◇ 總結：邁向資訊完整性的提升

本調查再次凸顯了我們對虛假及錯誤資訊的抵抗力薄弱。對於虛假及錯誤資訊容易傳播的機制理解不足，而在詢問應由何主體查核資訊真偽的問題時，「不想確認真偽」的回應比例超過了公務機關及媒體機構。儘管提升資訊辨識能力的意識很高，但實際行動與意識之間仍存在差距。此外，儘管過半數的人認識到公共性網路服務、學校及家庭教育的必要性，但這尚未轉化為具體行動。

數位資訊空間正迅速變得複雜，辨識資訊的負擔重壓在個人身上。一方面需提升個別使用者的資訊素養，另一方面，建構一個可安心利用的數位資訊空間已成為當務之急。

◇ 調查監修・山口 真一教授評論

本調查顯示，儘管資訊完整性的重要性已被廣泛認識，但關於其擔當者和責任歸屬，仍未形成明確的共同認知。對政府、媒體、平台營運商的期望分散，且「不知道／沒有適用者」的回應眾多，這暗示了單一主體管控模式的不可行性。「不想確認真偽」的比例超過三成，突顯了當前數位資訊空間面臨的挑戰。在生成式AI時代，需要建立多元利害關係人的協作模式，並全面推動制度整備、技術設計改進及教育普及這三大舉措。

「電通總研羅盤 Vol.17 資訊完整性調查2026」概要

根據2026年1月總務省人口推計概算，配合性別年齡層人口構成比例進行配額分配，並實施本次調查。

調查實施：電通總研・日本事實查核中心

監修：山口 真一教授（