電通總研的「AI代理建構支援服務」獲青山財產網路採用，加速「顧問×AI」共創，同時實現業務效率與提案能力強化

透過科技實現企業與社會進化的株式會社電通總研（總公司：東京都港區，代表取締役社長：岩本 浩久，以下簡稱「電通總研」）宣布，其「AI代理建構支援服務」已獲株式會社青山財產網路（總公司：東京都港區，代表取締役社長：蓮見 正純，以下簡稱「青山財產網路」）採用，並已正式啟動AI代理的開發。 此服務利用 Microsoft 提供的「Microsoft Foundry」，提供AI代理從 PoC（概念驗證）到量產及運營的一站式支援。

■ 背景

青山財產網路主要經營綜合財產諮詢業務，包括繼承、事業傳承、不動產、資產運用等，這些領域需要高度個別化且需進行精確判斷。在這些領域中，挑戰包括「根據每位客戶獨特情況和背景量身定制提案」以及「快速應對不斷變化的專業知識，例如稅制改革和不動產市場趨勢」，導致個別顧問工作負擔沉重，以及年輕顧問早期獨立困難的問題。

在此背景下，該公司在中期經營計畫中，將「透過顧問與AI共創建立新的工作方式」作為其智慧財產策略之一，積極推動DX與AI的應用。本次AI代理的建構是具體推進措施的一部分，並選定電通總研作為合作夥伴。

■ 服務概要與採用重點

此服務是電通總研在理解客戶企業的業務流程與知識後，設計並建構AI代理的服務。它與「Microsoft 365」和「Microsoft Azure（以下簡稱「Azure」）」整合，建立AI代理全天候支援訪談、研究、文件製作、知識檢索等業務的環境。根據業務特性，結合專用型和通用型代理，實現顧問和員工生產力的提升以及工作品質的標準化。提供從 PoC 到正式營運、改進及內部開發的一站式支援。

主要採用重點如下：

1．以「Microsoft 365」 / 「Azure」 為核心的安全AI應用平台

以「Microsoft 365」和「Azure」為基礎，透過與現有工作環境、身分管理和權限設計的整合，實現安全的AI應用。資訊的儲存、處理和存取控制可以統合管理，這使得在處理高度機密的客戶資訊和內部知識的業務中，也能在確保安全性的前提下，將生成式AI整合到工作中。這是其獲採用的關鍵因素。

2．利用「Microsoft Copilot Studio（以下簡稱「Copilot Studio」）」和「Microsoft Foundry」實現高擴展性代理設計

此服務利用「Copilot Studio」和「Microsoft Foundry」，可根據用途進行彈性代理設計，從專注於特定業務的AI代理到全公司可用的通用代理。配置旨在應對未來的業務擴展、代理的量產和功能增加，從而逐步提升AI的應用程度，並持續創造價值。這是受到高度評價的一點。