業務改革 AI 平台「SmartOps」：啟動四項核心基礎功能免費服務，支撐日本企業營運

戰略 AI 諮詢與 AX/DX 開發企業 Defide Inc.（東京都港區赤坂 2-4-6，代表董事：山本哲也）宣布，其業務改革 AI 平台「SmartOps」正式啟動四項核心基礎功能的免費服務，包括員工資訊管理、組織管理、待辦事項（ToDo）管理及排程管理。

SmartOps 是一個業務改革 AI 平台，將員工、組織與業務資訊作為共通基礎，並能在勞務、人力資源與業務管理領域逐步擴充功能。其設計考量了日本企業的業務習慣與法規環境，旨在全面協助企業推動數位化與業務改革。

■ 開發背景｜阻礙日本企業業務改革的三大牆壁

隨著少子高齡化帶來的缺工問題與提升效率需求，日本的中堅與中小企業（10 至 3,000 名員工）在業務數位化過程中多面臨以下課題：

【成本之牆】
企業級業務平台導入與維運成本過高，對中小型企業構成沉重負擔。

【慣習之牆】
稟議（審批）、人事考核與勞務管理等日本獨有的業務流程，若要對接現有系統往往需要額外開發，負擔沉重。

【營運之牆】
系統導入與定著需耗費時日，對於缺乏專職 IT 人員的企業而言，導入與落地極為困難。

SmartOps 正是為了解決這些課題而開發。透過完善業務基礎設施，並提供可階段性擴充必要功能的機制，協助日本企業實現數位化。

■ SmartOps 核心基礎功能｜員工、組織、任務、排程統一管理

SmartOps 提供四項支撐企業營運的基礎功能。這些功能被設計為統一的營運基礎，適用於任何規模與業種的企業。

SmartOps 採用「基礎功能＋模組（Add-on）」的服務架構，企業可依據自身課題或成長階段逐步導入所需功能。

員工資訊管理
統一管理姓名、所屬、職稱、僱傭型態、入退職日、聯絡方式與各類證照資訊。人事變動與組織異動資訊可在全公司內共享，作為各類擴充模組的基礎資料。

組織管理
支援組織結構視覺化與部門層級設定。亦對應多部門兼任與跨部門專案組織結構，能高效管理組織變動。

待辦事項（ToDo）與任務管理
統一管理個人、團隊與全公司的任務。透過視覺化呈現截止期限、優先順序、負責人與狀態，防止遺漏並提升生產力。擴充模組中產生的任務也會自動彙整至此。

排程管理
整合個人行程、會議室預約與公司行事曆。支援與 Google Calendar 及 Microsoft Outlook 同步，統一管理社內外行程。

■ SmartOps 商業模式｜按需增加功能

SmartOps 採取結合基礎設施與各類擴充模組的服務模式，企業能按需求選擇功能，循序漸進地推進數位化與 AI 應用。

[階段]
- STEP 1：基礎設施 (員工/組織/ToDo/排程) | 對象：全企業 | 免費
- STEP 2：勞務模組 (薪資/勤怠/社保等) | 對象：人事勞務人員 | 月費
- STEP 3：人才模組 (招聘/考核/訓練/技能等) | 對象：HR/人才開發人員 | 月費
- STEP 4：業務模組 (AI OCR/需求預測/BPR/費用核銷等) | 對象：全部門業務人員 | 月費
- STEP 5：AI 代理 (透過自然語言指令支援流程自動化) | 對象：經營層/全部門 | 月費（頂級）

*SmartOps AI 代理模組預計將採用 NVIDIA NeMo Guardrails 與 Claude API 技術。

■ 主要特色

- 共通基礎設施：作為所有擴充模組的地基，適用於各式企業。
- 符合日本法規設計：針對勞動基準法、電子帳簿保存法等規範設計，並隨法規修訂持續更新。
- 符合日本業務習慣：原生支援「稟議」及多段審批流程，無需額外客製開發。
- 最快即日導入：基礎功能註冊後即可使用，模組亦採無程式碼設計，現場人員可自行設定。
- 階段性功能擴充：從基礎架構起步，隨業務需求成長逐步增加功能。
- 安全的企業級 AI：透過 NVIDIA NeMo Guardrails 與 Anthropic 的 Claude API，在保障企業資料安全的前提下實現流程自動化。

■ 代表董事 山本哲也 評論

「許多日本中堅與中小企業受限於成本、慣習與營運負擔的『三大牆壁』，導致業務數位化停滯。市面上高功能的雲端服務雖多，但真正能讓日本企業現場『直接使用』的卻很少。

SmartOps 的核心理念是『從基礎架構出發，依需求增加功能』。我們希望透過提供包含員工資訊、組織、任務與排程等業務根本的功能，降低數位化門檻，協助全日本企業踏出數位轉型的第一步。」