法人專用RAG型AI聊天機器人「chai+」：搭載專利技術的FAQ型聊天機器人功能正式上線

2026年4月6日

AI/DX顧問公司DEFiDE Inc.宣布，其法人專用RAG型AI聊天機器人「chai+」已取得專利第7823852號「針對使用者選擇的問題文回覆答案文的資訊處理裝置、程式及方法」。該公司已開始提供搭載此專利技術的「FAQ型聊天機器人」功能，旨在從根本上解決金融、醫療、行政、客服等對回答準確性和一致性要求嚴格的行業中AI應用的挑戰。此功能透過自動生成Q&A、根據屬性調整內容、提供相關Q&A鏈接以及人工審核流程，解決了傳統RAG型生成AI「回答不一致」的問題，確保提供一字一句相同的精確回答。

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📋 文章處理履歷

📰 發表: 2026年4月6日 22:00
🔍 收集: 2026年4月6日 13:30
🤖 AI分析完成: 2026年4月18日 06:56（收集後281小時25分鐘）

　AI/DX顧問公司DEFiDE株式會社（東京都港區赤坂2-4-6，代表董事：山本哲也）宣布，其提供的法人專用RAG型AI聊天機器人「chai+（チャイプラス）」已取得專利第7823852號「針對使用者選擇的問題文回覆答案文的資訊處理裝置、程式及方法」。

　搭載本專利技術的「FAQ型聊天機器人」功能已正式上線。此功能旨在從根本上解決金融、醫療、行政、客服等對回答的準確性與一致性要求嚴格的行業中AI應用的挑戰。

■ 開發背景｜RAG型生成AI面臨的「回答不一致」問題

　以ChatGPT為首的生成AI（RAG型）具有即使面對相同問題，每次回答的表達方式也會變化的特性。這在創造性任務中是其優勢，但在以下行業和用途中卻是致命的課題。

RAG型生成AI不適用場景的例子

・金融機構的投資信託說明　→　根據金融商品交易法，說明內容的字字句句都必須在法律上保持統一

・醫療機構的用藥指導　→　如果每次對患者的說明都不同，將直接導致醫療事故和訴訟風險

・行政窗口的引導服務　→　行政機關有義務向市民提供公平、均質的資訊

・客戶服務　→　如果客服人員的回答不一致，將導致客戶投訴

　為應對這些課題，DEFiDE株式會社推進了獨自的技術開發，並將其權利化為專利第7823852號。

■ 專利第7823852號｜FAQ型聊天機器人的機制

　本專利技術由解決傳統RAG型生成AI課題的4個核心功能組成。

從學習資料自動生成Q&A
只需上傳PDF、PowerPoint、Excel、Word、TXT、URL等現有文件，AI即可自動生成問題文和答案文的配對（Q&A）。無需像傳統FAQ系統那樣，人工逐一註冊Q&A。
根據提問者・回答者的「屬性」生成Q&A

只需預先設定「金融機構的資產運用負責人回答高齡者提問」等具體情境（屬性），即可自動生成針對該情境優化的Q&A。AI會自動調整表達方式和內容，以適應專家、一般大眾、高齡者等不同對象。
透過語義分數實現「相關Q&A鏈接」

AI會自動對已生成的Q&A之間的語義相關性進行評分。當使用者瀏覽一個Q&A時，相關的問題和答案會接連不斷地被提示。使用者無需每次都輸入文字，可以透過選擇方式深入探索資訊。
經人工審核・批准流程後發布

AI生成的Q&A，需經由負責人審核、增補修改、批准後方可發布。這將「AI擅自發布錯誤資訊」的風險降至零，確保只提供符合預期內容的Q&A。

▶ 本專利技術的最大效果

　以上4個功能的組合，從根本上解決了傳統RAG型所面臨的「回答不一致」課題。對於相同的問題，能夠始終提供一字一句相同的回答。這為在金融商品交易法、醫療法、行政資訊公開條例等對回答精度和一致性有嚴格法律規範的業務中，首次正式導入生成AI提供了技術基礎。

■ 與傳統RAG的比較

比較項目	傳統型 RAG聊天機器人	chai+ 專利FAQ型
回答的一致性	即使是相同的問題，回答的表達方式每次都會變化	對相同的問題必定提供相同的回答
Q&A生成	需要手動註冊FAQ	從學習資料自動生成Q&A
屬性設定	難以考慮提問者・回答者的屬性	根據提問者/回答者的屬性生成Q&A
相關Q&A鏈接	使用者每次都需要手動輸入	透過語義分數自動提示相關Q&A
發布審核流程	直接發布AI的生成結果	經人工審核・修改・批准後發布
適用行業	可跨行業應用但精度管理困難	最適合金融・醫療・行政等需要高精度管理的行業