挑戰隱藏於「工作便利性」背後的溝通退化課題！透過導入內部交流支援制度「Engage Meal」所見的遠距時代組織「距離感」

Dashboard股份有限公司（總公司：東京都澀谷區，代表取締役：古明地直樹）為了解決在推動員工彈性工作方式的同時，所產生的「組織內部溝通稀薄化」這一課題，自2024年12月起導入了餐費補助制度「Engage Meal」。本次，在制度導入約一年後，我們對員工實施了問卷調查，並在此公開其結果與未來展望。

制度導入後的員工問卷結果顯示，雖然在創造交流契機方面取得了巨大成果，但同時也凸顯出在工作上的深度諮詢與歸屬感的培養方面，依然存在課題。

■ 導入背景：以自由工作方式換來的「邀約文化」減少

本公司透過導入遠距工作與彈性工時制度，推動了不受地點或時間束縛的自主工作方式。然而，這也受到工作易於以個人為單位完成的傾向影響，導致以下課題逐漸顯現。

難以邀約的常態化： 50%的員工回答「對於邀約同事吃飯感到困難」（※1）。正因為環境自由，反而變得難以找到邀約吃飯的契機。

孤立化的擔憂： 遠距工作帶來的孤獨感，以及個人工作的深化，導致周遭難以察覺因工作過度而產生的心理健康下降狀況。

組織力的弱化： 對於因看不見每個人的個性，而形成難以輕鬆交談的文化，抱有危機感。

為了掃除這些「看不見的牆」，並重新強化組織力，我們開始了補助兩人以上餐費的「Engage Meal」制度。

■ 「Engage Meal」制度概要

目的： 緩和孤獨感、促進相互理解、強化組織力

內容： 每三個月以每人5,000日圓為上限，實報實銷補助兩名以上員工的餐費

運用： 不論早餐、午餐、晚餐，或與業務相關的餐會，公司內外皆可使用

■ 導入後結果：100%體驗到「新的交流」，突破心理障礙

制度導入後的調查顯示，作為交流「契機」的功能，發揮了超出預期的成果。

1. 100%使用率帶來的「對私生活的擴散效應」

對象員工100%回答「每次都會使用」。值得一提的是，所有人都回答「能夠與平時不常交談的成員交流」，這點顯示此制度已成為降低對話門檻的強力誘因。

員工們也回饋「因為Engage Meal能聊上天，也產生了私下一起去吃飯的機會」，可以看出公司的制度成為「契機」，並發展成自發性的關係建立。

2. 提升業務合作品質的「相互理解」深化

不僅僅是單純的聯誼，我們也收到了具體的案例，顯示了解對方的為人有助於業務的順暢進行。

「比起在工作中，更能看清對方的價值觀，變得更容易意識到『對這個人要簡潔地提出請求』或『要用溫和的方式傳達』」

「了解了平時業務中看不見的為人，溝通的品質也改變了」

像這樣，透過用餐的「非典型對話」，最終有助於在業務中選擇最佳的溝通方式。

【調查概要】

調查期間：2026年3月

調查機構（調查主體）：自家公司調查

調查對象：全體員工

有效回答數（樣本數）：6筆

調查方法（統計方法、計算方法）：使用Google表單

■ 當前課題：聯誼之後的「業務諮詢」與「歸屬感」之牆

另一方面，本次調查也明確了「僅靠一同用餐無法解決的課題」。

業務諮詢的門檻： 仍有一定數量的員工感到「難以向同事諮詢工作上的煩惱或負擔」，即使交情加深，要將其昇華為實際業務中的「互助」，目前仍有段距離。

溝通的「活動化」： 每三個月一次的週期，正逐漸固定為「三個月一次的例行公事」，而非日常的交流。

歸屬感的培養： 回答對公司滿意度提升的員工僅佔50%，要鞏固「我們是一家人」的意識，制度需要進一步的升級。

■ 未來展望

基於這次的結果，本公司將以「Engage Meal」為入口，著手進行更深入的組織開發。

重新評估實施頻率並使其日常化： 為使交流更頻繁且輕鬆，我們將研討縮短補助週期與改善運用方式。

設定對話主題與產出： 設置定期討論全公司共同主題的場合，並擴充一對一會議的機會，建立能讓各自表達想法的機制。

透過強化組織力提升提供價值： 透過將個人間的連結轉化為穩固的組織力，加快團隊間的合作速度，並促成具有更多元視角的解決方案的創造。