CTC在日推出DEX平台「Nexthink」，將員工「IT操作不便」視覺化

伊藤忠Techno-Solutions株式會社（代表董事社長：新宮達史，總部：東京都港區，以下簡稱：CTC）與在數位員工體驗（Digital Employee Experience，以下簡稱：DEX）領域的先進企業Nexthink S.A.（CEO：Pedro Bados，總部：瑞士洛桑，以下簡稱：Nexthink）簽署合作協議，開始在日本國內提供DEX管理平台「Nexthink」。

Nexthink是一款SaaS型平台，能將員工使用的IT環境之易用性與壓力視覺化，協助及早發現並改善問題。該平台能將員工體驗量化掌握，為提升業務效率及實現舒適職場環境做出貢獻。以設有技術支援中心的IT部門為核心，目標鎖定不限業種與型態的大型企業，包含相關業務在內，目標在3年內達成26億日圓的銷售額。

隨著遠距工作及混合辦公的普及，員工所使用的業務終端設備、應用程式及雲端服務日益多樣且複雜化。減輕IT壓力對提升員工生產力至關重要，同時也能減輕應對員工諮詢的IT部門負擔。另一方面，在傳統的系統管理中，雖然可以掌握系統的運作狀況，但在將員工感受到的IT操作不便與壓力視覺化方面，仍存在著挑戰。

Nexthink是一個能即時分析PC、應用程式及網路狀況，並將員工感受到的IT操作不便與壓力視覺化的平台。支援包含Windows、Mac、虛擬桌面（VDI）、行動裝置等廣泛的環境。

該系統會自動收集並分析設備在操作時發生的反應遲緩或錯誤狀況，並在儀表板上顯示受影響的員工人數、對業務的影響程度以及推測原因。此外，它能透過AI分析問題的徵兆與原因，支援員工自主解決問題，例如透過修改應用程式設定或重新啟動來進行自動修復。讓IT部門能夠在收到個別報修前就預先處理，兼顧迅速解決問題與減輕IT維運負擔。

CTC提供從概念規劃到PoV（價值驗證）、設計、導入、以及營運與維護的一站式服務，放眼整體數位辦公空間（※1）的最佳化，與客戶並肩同行。目前已在國內大型製造業進行以數百台PC為對象的PoV，預期未來將能提高全公司規模的報修與故障處理效率。

此外，透過將CTC集團提供的AI PC環境「Digital Workplace for AI」與Nexthink相結合，將根據視覺化的使用狀況與問題來最佳化設備效能與設定，謀求業務與IT維運的效率化。

未來，CTC將持續推動運用Nexthink來兼顧提升辦公舒適度與IT效率化的措施，透過基於視覺化數據的持續改善，為企業辦公環境的進化做出貢獻。

※1 數位辦公空間是指透過IT來提升員工的業務體驗（易用性與舒適度），實現生產力提升與業務效率化的工作環境。