茨城縣大洗町實施「避難所接待數位化」實證實驗

以AI技術將擁擠程度可視化，並以「用科技溫柔連接人與空間」為使命，提供利用支援設施和區域的平台服務的株式会社VACAN（總公司：東京都中央區，代表取締役：河野剛進，以下簡稱「VACAN」），茲此公佈與茨城縣廳和大洗町合作實施避難所接待數位化實證實驗的結果。

背景 近年來自然災害頻繁發生，解決避難時的擁擠問題、實現順暢安全的避難，防災對策的重要性日益提升。VACAN迄今已透過實施避難所入住接待數位化實證實驗、提供即時擁擠資訊、避難所地圖等方式，全面支援迅速且安全的避難。實際上，已有超過200個地方自治體採用其系統，用於可視化避難所的擁擠情況。

本次實證旨在驗證避難所接待數位化是否能減輕避難所營運者的負擔，並提升避難者在接待時的便利性。

驗證的兩種入住方式 （圖片）

驗證結果 與茨城縣大洗町合作實施的實證實驗結果顯示，無論是網頁表單還是讀卡機（身分證字號卡、駕駛執照），每人接待所需時間平均約為1分30秒。

本次未實施紙本避難者卡接待，紙本接待需要「將避難者資訊資料庫化（轉錄、統計）」，而網頁表單和讀卡機由於系統自動統計，故不需此步驟，可實現更順暢的入住。

問卷調查結果顯示，針對避難所接待數位化，有「等待時間短」（33.3%）和「流程易懂」（44.4%）的回應，確認了數位接待便利性的肯定意見。

（圖片）

實證實驗概要 實施日期：2026年3月8日（週日） 會場： 臨時集合地點：大洗町立大洗小學校（茨城縣東茨城郡大洗町磯浜町5316） 中繼避難所：TOYOPET Enjoy Park大洗（茨城縣東茨城郡大洗町成田町1626） 參加者：防災士、其他地方自治體職員等 設想災害：核能災害 驗證內容： 測量使用網頁表單和讀卡機（身分證字號卡／駕駛執照）進行數位接待所需時間，並驗證其便利性。

關於避難者管理系統 避難者管理系統是大幅減少地方自治體職員等災害應對、避難所營運工時的系統。

它提供居民避難所入住接待數位化、透過身分證字號卡驗證的報到功能、物資管理、避難者名單自動生成、避難者資料連結、多個避難所即時擁擠狀況可視化等功能，透過數位轉型支援有限人力下的緊急應對。

避難所的入住人數和擁擠狀況會即時反映在管理畫面和地圖上，地方自治體職員和災害應變中心無需額外作業即可掌握情況。居民也能選擇合適的避難地點，支援順暢的避難。

此外，該系統還透過共通的應用程式和管理平台，提供日常使用的公共設施預約和地區社群功能。

未來展望 VACAN迄今已向全國約300個地方自治體提供車站、觀光設施、公共設施等場所的擁擠狀況可視化、預測、抑制服務。藉此，支援當地居民和遊客安全舒適的移動和使用體驗，為提升社會整體「空間的易用性」做出了貢獻。

今後，我們將進一步推動防災領域的措施，作為「平時和緊急時皆可使用的階段性自由平台」，為包括避難所在內的公共設施的數位轉型做出貢獻。

此外，我們將透過與地域交流推廣應用程式「tami tami」和「VACAN Maps」等現有服務的合作，綜合支援地方自治體整體的防災、空間運用數位轉型。

關於株式会社VACAN 公司名稱：株式会社VACAN 代表者：河野剛進 所在地：東京都中央區新川2丁目8-4 NAKARINO AUTO Building 3F 設立：2016年6月 網址：https://corp.vacan.com/ VACAN是經濟產業省「J-Startup」選定的企業。以「用科技溫柔連接人與空間」為使命，除了用AI可視化擁擠程度，還致力於構築更新城鎮和生活的平台。

提供智慧更新空間體驗的「擁擠、人流管理」和「設施、區域管理」服務。以及營運廁所內媒體「Un Veil」等。