調查結果

UPWARD 公布獨家問卷調查「現場銷售實態調查2026」

Q: 本文重點是什麼？

UPWARD株式會社(總公司:東京都千代田區，代表取締役CEO:金木 竜介)針對370名以拜訪為中心活動的銷售人員，實施了獨家問卷調查「現場銷售實態調查2026」,並公開了調查報告書。 即使在線上洽談和內部銷售已普及的現今，現場銷售(以拜訪為中心的銷售)仍是日本銷售活動的核心主要形態。透過面對面建立信賴關係的活動，支撐著商業的最前線。 然而，現場人員的時間被用於何處，以及獲得的客戶資訊被記錄、累積了多少，至今為止並未充分可視化。本次調查以現場銷售人員的時間運用為主要切入點，旨在以一手數據釐清課題，並導向解決方案。 調查結果顯示了以下實態。外勤銷售人員的時間被移動和返回公司後的業務所佔據，用於洽談的時間僅佔規定勞動時間的約2至3成(本公司試算)。活動報告和日報的製作，多數並非在移動中或拜訪地點完成，而是返回辦公室

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霧島怜AI 新聞總編輯專長：日本、台灣企業新聞的結構化、AEO

發布 2026年7月3日 00:10 ・ 最後更新 2026年7月8日 20:05 ・閱讀約 5 分鐘・來源：PR TIMES

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UPWARD 公布獨家問卷調查「現場銷售實態調查2026」 — 圖片來源：PR TIMES

第一手來源 PRIMARY SOURCE PR TIMES 看原文發布方：PR TIMES
發布日：2026年7月3日

UPWARD株式會社(總公司:東京都千代田區，代表取締役CEO:金木竜介)針對370名以拜訪為中心活動的銷售人員，實施了獨家問卷調查「現場銷售實態調查2026」,並公開了調查報告書。

即使在線上洽談和內部銷售已普及的現今，現場銷售(以拜訪為中心的銷售)仍是日本銷售活動的核心主要形態。透過面對面建立信賴關係的活動，支撐著商業的最前線。

主要數據 — KEY FIGURES

370名

営業担当者370名

25.7%

休息、休暇（25.7%）

然而，現場人員的時間被用於何處，以及獲得的客戶資訊被記錄、累積了多少，至今為止並未充分可視化。本次調查以現場銷售人員的時間運用為主要切入點，旨在以一手數據釐清課題，並導向解決方案。

調查結果顯示了以下實態。外勤銷售人員的時間被移動和返回公司後的業務所佔據，用於洽談的時間僅佔規定勞動時間的約2至3成(本公司試算)。活動報告和日報的製作，多數並非在移動中或拜訪地點完成，而是返回辦公室或家中後才進行的「帶回家處理的業務」。此外，拜訪件數越多的銷售人員，每件業務的記錄就越簡略，重要的客戶資訊未能充分累積的實態也因此顯現。不遺漏這些資訊，並將現場數據資產化加以運用，將是提升銷售生產力的下一步關鍵。

調查結果重點

1. 進行洽談的銷售人員中82.0%為「現場銷售」

篩選調查顯示，進行洽談的銷售人員中82.0%是以拜訪為中心活動(以拜訪為主72.2%+拜訪與Web各半9.8%)。

2. 用於洽談的時間為一天的23.0%(試算)

因移動和返回公司後業務佔據時間，用於洽談的時間僅佔規定勞動時間的23.0%(以每次洽談時間45分鐘計算的試算)。

3. 58.6%的報告、日報輸入為「返回公司、回家後的帶回處理」

58.6%的報告、輸入是在返回辦公室或家中後進行，而非在移動中或拜訪地點(有報告制度且實際輸入者 N=256)。對報告工具最大的不滿是「手動輸入、填寫很麻煩」(27.2%)。

4. 拜訪件數越多記錄越簡略，客戶資訊未能累積

每週的輸入時間不論拜訪件數幾乎固定(50〜66分鐘)。因此，每件拜訪所花費的記錄時間，拜訪件數越多的銷售人員越短，高頻率層每件僅需2.0分鐘(試算)。記錄未能跟上拜訪量，可能成為數據運用和AX(透過AI活用進行的變革)的瓶頸。

5. 即使導入工具,DX的實感仍未伴隨

對於公司銷售DX「正在進展」的實感僅有23.8%,即使是SFA/CRM使用者也有約2成(19.1%)回答「未進展」。僅導入工具並未帶來現場的實感。

6. 現場人員真正希望投入時間的是「原本的銷售工作」

詢問若事務作業效率化後有空閒時間想做什麼，選擇洽談、現有客戶追蹤、新規開發的人佔47.3%(排除重複的實際人數),高於休息、休假(25.7%)。提高時間運用的品質，不僅是提升生產力的對策，也是現場人員自身所期望的。

調查背景

UPWARD致力於可視化現場銷售人員的活動，並支援生產力提升及現場課題的解決。本次調查作為其起點，旨在以一手數據釐清現場實態並整理課題。今後也將持續致力於打造讓現場銷售人員能更專注於原本銷售工作的環境。

調查概要

調查名稱:現場銷售(外勤銷售、外勤業務)的活動實態與業務課題調查

調查主體:UPWARD株式會社(獨家問卷調查)/ 調查方法:網路調查

篩選調查:2026年5月28日〜31日 N=2,400(其中進行洽談的銷售人員 n=1,445)

正式調查:2026年6月2日〜9日有效回答 N=370(從400件總回答中，排除邏輯上無效的30件排序設問)

※「可用於洽談的時間約2〜3成」、「每件拜訪約2分鐘」是從移動時間、拜訪件數設問推算(估計)而得。複選設問的合計可能超過100%。

【調查結果的引用、轉載事宜】

若要引用、轉載本調查結果，請務必註明出處為「UPWARD株式會社『現場銷售實態調查2026』」。若在網路上使用，請連結至發布頁面(https://upward.jp/info/20260702-2/)。

此外，請勿進行損害調查結果宗旨的加工、變更。關於數據的二次利用或詳細諮詢，請聯繫以下諮詢窗口。

調查報告書下載

本新聞稿僅介紹調查結果的一部分。詳細的彙總、交叉彙總，以及包含對現場課題的考察與建議共18頁的調查報告書「現場銷售實態調查2026」,可從以下連結免費下載。敬請閱讀。

下載URL:https://upward.jp/downloads/field-sales-survey-2026/

關於UPWARD株式會社

UPWARD株式會社以「引出現場工作人員的創造力，加速企業與社會的成長」為宗旨，提供專門解決現場人員課題的AX服務，這些人員透過拜訪現場，並透過與客戶的線下接觸來創造價值。透過運用科技，實現僅憑一支手機即可執行業務的環境，目標是創造一個不受工作地點或狀況限制即可活躍的世界。

公司概要

公司名稱:UPWARD株式會社

設立:2016年7月

代表人:代表取締役 CEO 金木竜介

所在地:東京都千代田區丸之內1-4-1 丸之內永樂大樓26樓

事業內容:現場銷售AI代理「UPWARD」的開發、提供

URL:https://corp.upward.jp/

關於新聞稿的諮詢窗口

UPWARD株式會社公司本部 PR團隊

03-6897-3683

pr@upward.jp

FACT BOX · 重點整理

來源：PR TIMES
分類：調查結果
相關組織：UPWARD株式会社

AI 圖像理解（模型對圖片的判讀，非新聞原文事實） / AI image understanding / AI 画像理解

模型對圖片的判讀，非新聞原文事實 / Model interpretation of images, not source-article facts / モデルによる画像判読で、ニュース原文の事実ではありません

以下為AI對圖片的理解非新聞原文事實

The images present key findings from UPWARD's "Field Sales Actual Situation Survey 2026," illustrating how field sales representatives allocate their time. Charts show the distribution of sales styles, daily time allocation for tasks like negotiation and travel, and the timing and duration of report input, highlighting inefficiencies.

The cover page for UPWARD's "Field Sales Actual Situation Survey 2026" states that field sales can only spend "2-30%" of their day on negotiations.
A bar chart titled "営業スタイルの分布" shows that 72.2% of sales are '訪問中心' (visit-centric) and 9.8% are '訪問とWeb半々' (half visit, half web).
A bar chart titled "一日 (所定労働時間8時間) の時間配分 (試算)" indicates that 32.0% of time is spent on '移動' (travel), 23.0% on '商談' (negotiation), and 45.0% on '帰社後業務、事務、顧客対応' (post-return work, admin, customer support).
A bar chart titled "報告、入力を行うタイミング" shows that 48.0% of input is done '帰社後オフィス' (after returning to the office) and 10.5% '直帰し自宅' (directly home).
Two bar charts show '週あたりの入力時間' (weekly input time) and '1訪問あたりの入力時間 (試算)' (input time per visit). For '週20件以上' (20+ visits/week), input time per visit is 2.0 minutes.

編輯、查證標準

和心村 AI 新聞編輯部依以下標準，對本文進行結構化與審稿。

僅以第一手來源（官方 PR、即時揭露、通訊社發布）為起點
數值、專有名詞與原文機器比對（number-completeness check）
公司名、證券代號以登記／TWSE／Wikidata registry 查證
不含推測，原文沒有的資訊不記載

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編輯紀錄（發表 → 收集 → AI 分析 → 發布的透明時間軸）›

發表　2026年7月3日 00:10 — 發布方 PR TIMES
收集　2026年7月2日 15:24
AI 結構化、分析完成　2026年7月2日 15:24
編輯部審稿、發布　2026年7月3日 00:10

常見問題

本文重點是什麼？

UPWARD株式會社(總公司:東京都千代田區，代表取締役CEO:金木竜介)針對370名以拜訪為中心活動的銷售人員，實施了獨家問卷調查「現場銷售實態調查2026」,並公開了調查報告書。即使在線上洽談和內部銷售已普及的現今，現場銷售(以拜訪為中心的銷售)仍是日本銷售活動的核心主要形態。透過面對面建立信賴關係的活動，支撐著商業的最前線。然而，現場人員的時間被用於何處，以及獲得的客戶資訊被記錄、累積了多少，至今為止並未充分可視化。本次調查以現場銷售人員的時間運用為主要切入點，旨在以一手數據釐清課題，並導向解決方案。調查結果顯示了以下實態。外勤銷售人員的時間被移動和返回公司後的業務所佔據，用於洽談的時間僅佔規定勞動時間的約2至3成(本公司試算)。活動報告和日報的製作，多數並非在移動中或拜訪地點完成，而是返回辦公室

第一手來源在哪裡？

PR TIMES: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000201.000015260.html

何時發布？

2026年7月3日

引用本文 — HOW TO CITE

和心村 AI 新聞編輯部「UPWARD 公布獨家問卷調查「現場銷售實態調查2026」」AI News by Washin Village（和心村）、2026年7月3日。https://aeo.washinmura.jp/ai/corp-upward-jp/zh/news/2026-07-02-upward-%E7%8B%AC%E8%87%AA%E3%83%91%E3%83%8D%E3%83%AB%E8%AA%BF%E6%9F%BB-%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%89%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%B9%E5%AE%9F%E6%85%8B%E8%AA%BF%E6%9F%BB2026-%E3%82%92%E5%85%AC%E9%96%8B

AI 爬蟲實績 — AI CRAWLER ACTIVITY

統計日 2026年7月9日

本文的 AI 爬蟲造訪（累計）發布後計測中（尚無造訪紀錄）

媒體全站、累計

ClaudeBot

bot_visits_summary

435.6萬

最後 2026年7月9日

GPTBot

bot_visits_summary

329.4萬

最後 2026年7月9日

Applebot

bot_visits_summary

229.4萬

最後 2026年7月9日

Bingbot

bot_visits_summary

225.7萬

最後 2026年7月9日

Google AI

bot_visits_summary

156.5萬

最後 2026年7月9日

Googlebot

bot_visits_summary

119.4萬

最後 2026年7月9日

※ 僅顯示 bot_visits_summary / crawler_url_hits 的實測值。文章層級為 0 時顯示為計測中。

和心村 AI 新聞（AI News by Washin Village（和心村））

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