Timee新服務「Timee BPO」將於5月11日正式啟用

提供零工工作服務「Timee」的Timee股份有限公司（總部：東京都港區，代表董事：小川嶺），將於2026年5月11日正式推出新服務「Timee BPO」，該服務最大限度地利用了零工工作的機制，具有高應變能力和靈活性。本公司自2025年7月（※1）起便推動BPO服務的試營運。經過試營運，本公司已確立了自身的營運知識，並在導入企業中增加了成功案例，因此決定正式發布該服務以擴大服務範圍。

未來，本公司將不限於零工工作平台業務，而是將利用自身累積的數據和獨特優勢，考慮發展多元化的新業務。

◼︎新業務「Timee BPO」的成立背景

Timee自創立以來，便以「透過『工作』擴展人生可能性」為使命，主要在物流、餐飲和零售等行業中，為超過1,340萬名勞動者（※2）提供了彈性的工作方式。另一方面，目前Timee的辦公室工作招聘比例在全國僅為1.07%（※3），長期以來一直無法為「希望從事辦公室工作」或「希望發揮技能和經驗」的勞動者提供足夠的選擇，這是一個長期的課題。此外，對於使用服務的企業而言，也存在「難以想像將零工工作應用於辦公室業務」的障礙。

基於這些背景，本公司正式推出「Timee BPO」，由本公司自行負責建立針對零工工作優化的營運模式，並承接業務委託。

這將為勞動者提供在更多元化環境中發揮技能和經驗的機會。對於企業而言，則能夠提供同時實現業務效率化和解決人力短缺的方案。

本公司旨在透過提供「Timee BPO」，擴展勞動者和企業雙方的可能性。

（※1）開始收費服務的月份

（※2）截至2026年1月底

（※3）2026年第一季度零工工作市場季度報告（2025年11月-2026年1月期間）中，一般事務、營業銷售相關事務、外勤事務等職位的總和比例

◼︎Timee BPO的特點和優勢

Timee BPO是一個「完全變動模式」的BPO服務，它最大限度地利用了零工工作的機制，兼具高應變能力和靈活性。

【特點1】技能最佳配置： 從1,340萬名勞動者基礎中，匹配具備特定行業經驗和技能（例如：不動產銷售、30年客服經驗等）的即戰力勞動者。Timee也將針對每個專案實施培訓和教育。

【特點2】訂單可按天數發包，靈活性極高： 利用零工工作的特性，可以按天數發包。例如展覽會後的短期集中應對或高峰期的溢出專案，可以根據核心工作時間靈活配置人力。

【特點3】實現快速啟動： 縮短繁瑣的培訓和招聘流程，最快可於隔天啟動。

【特點4】建立安全的營運體系： 新開設了Timee BPO專用客服中心，可容納約100個席位。具備可靈活應對大規模專案的安全性及營運體系，並計劃隨專案擴大逐步增設席位。

◼︎在Timee BPO工作的重複利用勞動者的聲音

◼︎Timee BPO合作企業的案例和評價

在試營運期間，已有34家公司（※4）導入了該服務，主要集中在IT・SaaS、廣告代理、人力服務等需要速度感和靈活性的行業。

【成功案例1】透過高品質業務提升成果率： 透過針對目標客群精心準備的對話腳本，針對決策者層級（經理至代表級別），每次通話的預約成功率高達3-6%以上。

【成功案例2】極高的啟動速度和彈性資源調整： 例如「在追加發包後最短2個工作日內實現數人月規模的即時增員」和「根據預算變動，按天數彈性增減工作量」等案例，展現了零工工作獨有的機動性。這有效預防了企業面臨的突發資源短缺和高峰期機會損失。

合作企業對「應變能力」和「成果品質」給予了高度評價，這些是傳統僱傭或一般BPO難以實現的。