Synergy Marketing 在全球領先的企業雲端市集 Salesforce AppExchange 上發布 Synergy!LEAD 更新，瞬間掌握表單問題

Synergy Marketing 株式會社宣布，在 Salesforce AppExchange 上更新了完全整合於 Salesforce 的應用程式 Synergy!LEAD，讓客戶能夠全新查看表單的訪問次數、中途跳出次數以及錯誤數量等。透過此次更新，用戶可以輕鬆確認表單的訪問量及跳轉至完成頁面的次數。由於也能夠確認錯誤的詳細內容，對於跳轉率存在問題的表單，企業可以重新檢視錯誤較多的欄位，並執行 PDCA 循環以進一步提高填寫完成率。

關於 Synergy!LEAD「訪問報告」 在 B2B 企業中，通常會將索取資料、聯絡我們或預約面談的表單註冊，作為獲取潛在客戶策略的轉換點（Conversion Point）。為了找出阻礙轉換的瓶頸，行銷人員每天都會使用 Google Analytics 來分析網站的訪問量以及跳轉至表單的次數等。然而，實際上有很多跳出情況是發生在「跳轉至表單之後」。 本次發布的「訪問報告」是一項新功能，能將進入表單後的用戶行為可視化，並找出是否存在阻礙轉換的因素。 透過這項功能，除了能掌握從輸入畫面到完成畫面的訪問次數與跳轉率之外，還能輕鬆了解表單各個欄位中錯誤發生的內容與次數。這使得從網站流量進入到最終成交的用戶動線得以全面可視化，強力支援行銷人員研擬改善策略。

具體應用情境 用戶動線畫面：找出表單內的跳出率等瓶頸。 錯誤詳情：從各輸入欄位的錯誤發生狀況中，萃取出具體的問題點。 概況：分析訪問次數等隨時間變化的趨勢，偵測問題發生的時間點與預兆。 透過一氣呵成地執行這些流程，就能順暢地完成從早期發現表單問題，到提出改善假設的全部工作。

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