横河商事導入 PeopleX 的對話式 AI 角色扮演服務「PeopleX AI 角色扮演」

透過 AI 解決從招募到活躍支援等各項人事課題的 PeopleX 公司（總部：東京都新宿區，代表取締役CEO：橘 大地，以下稱：本公司），導入了本公司提供的對話式 AI 角色扮演服務「PeopleX AI 角色扮演」，現向橫河商事株式會社（總部：東京都品川區，代表取締役社長執行役員：溝渕 毅）報告此一導入消息。

導入的背景・目標

橫河商事是計測、制御、資訊領域的世界領導企業橫河電機株式會社的相關子公司及綜合代理商。作為一家以首都圈、中京圈、近畿圈為中心，將網路拓展至全國的綜合工程商社，公司進行各種設備・軟體的製作・銷售等業務，並以其高超的技術實力提供維護和技術支援等附加價值。

該公司期望在售後服務部門的服務人員於客戶端進行維修檢查或維護対応時，不僅僅是進行單純的維修檢查，更能透過資訊收集掌握客戶的課題，並連結至後續的提案或交易擴大。為此，為強化服務人員的「資訊收集能力與提案能力」，自 2025 年度起導入本公司集團公司株式會社 JECC 的服務人員培訓，以期提升現場対応能力。

在此基礎上，本次為了鞏固研修所學內容，決定導入「PeopleX AI 角色扮演」。透過與 AI 的對話進行定期且持續的模擬演練，進一步強化資訊收集能力與提案能力，以期提升対応品質及顧客滿意度。

橫河商事株式會社 負責人評論

橫河商事株式會社 執行役員服務本部長 桶谷 憲一 先生

橫河商事株式會社的銷售、技術、服務團隊三位一體地対応客戶，現已從產品銷售的「商品銷售」轉變為解決客戶課題的「服務銷售」，由銷售負責提案與簽約，技術負責導入，服務負責導入後的售後維護。

我們正推動將售後維護時從客戶收集到的課題資訊回饋給銷售團隊，以連結至新的提案，然而，服務人員雖然具備維護技術，但「資訊收集能力與提案能力」的培養方法並無確立的課程，僅能依靠前輩傳承或部門自行處理，在培育方法上存在課題。

因此，透過導入株式會社 JECC 的服務人員培訓來強化「資訊收集能力與提案能力」，進一步導入「PeopleX AI 角色扮演」以鞏固學習成果，目標是確切地推動銷售、技術、服務的業務循環。

橫河商事株式會社 公司概要

法人名：橫河商事株式會社

代表：代表取締役社長執行役員 溝渕 毅

資本金：90,000,000 日圓 （橫河電機株式會社出資 53%）

所在地：東京都品川區西五反田 3-6-21

WEB 網站：https://www.yokogawa.com/jp-ycl/

關於「PeopleX AI 角色扮演」

這是一項能夠讓使用者以 AI 教練為對象，進行「作為銷售人員進行商談練習」或「與部下進行 1on1 練習」等，各種內容・設定的角色扮演練習的服務。使用者可以不受時間地點限制，以個人步調進行實踐性練習，進而降低培訓成本，此外，練習後 AI 會進行公正的評價，支援使用者獲得有納得感的成長。

服務網站在此

https://peoplex.jp/ai-roleplay/

「PeopleX AI 角色扮演」的特點如下：

（1）可 24 小時 365 天進行練習

AI 角色扮演服務可隨時進行，包括夜間和週末，全年無休（24 小時 365 天）。使用者可不受時間地點限制，以個人步調進行實踐性練習，同時也能節省主管或培訓師的時間。

（2）可進行銷售、客服、待客等各種場合・設定的角色扮演

可根據用途活用於「作為銷售人員進行商談練習」或「與部下進行 1on1 練習」等各種角色扮演。由於具備可設定多個登場人物的「多重人格 (Multi-Persona)」及可附加詳細設定的「劇本編輯」功能，因此也能用於多人會議・簡報的練習。

（3）排除培訓的個人化，實現公平評價

消除培訓負責人指導與評價的差異，實現組織整體均一且高品質的教育。透過 AI 教練進行公平評價，精確地視覺化學習者知識・技能的學習狀況，支援其獲得納得感的成長。

對「PeopleX AI 角色扮演」感興趣的您，請透過以下 URL 下載詳細資料並閱覽。

https://peoplex.jp/ai-roleplay/download/

此外，現正為「PeopleX AI 角色扮演」的介紹・導入支援設立夥伴計畫，並招募夥伴企業（此計畫包含銷售推廣支援及對價支付。作為夥伴企業簽訂合約需經本公司審查・認證）。希望獲得本案相關資訊的企業，請洽詢以下聯繫方式。

MAIL：contact@peoplex.jp

■株式會社 JECC 公司概要

法人名：株式會社 JECC

代表：松井 達則

資本金：1 億日圓

所在地：東京都豐島區東池袋 3 丁目 1-1 Sunshine 60 大樓 20 樓

事業概要：協助變革為「有益之道」的經營模式

　　　　　・諮詢顧問

　　　　　・研習・培訓

　　　　　・內容（診斷・線上學習等）

WEB 網站：https://www.jecc-net.co.jp/

■ PeopleX 公司概要

法人名：株式會社 PeopleX

代表：橘 大地

資本金：116 百萬日圓（含資本公積）

所在地：東京都新宿區西新宿 2 丁目 6-1 新宿住友大樓 24 樓

事業概要：開發對話式 Agentic 平台「PeopleX AgenticHR Platform」

　　　　　開發對話式 AI 面試服務「PeopleX AI 面試」

　　　　　開發對話式 AI 角色扮演服務「PeopleX AI 角色扮演」

　　　　　開發對話式 AI 面談服務「PeopleX AI 面談」

　　　　　營運人事・勞務書籍的放題閱讀服務「HR LIBRARY」

　　　　　開發員工成功 HR 平台「PeopleWork」

　　　　　管理・培育支援「PeopleX 管理諮詢」

WEB 網站：https://corp.peoplex.jp/

服務網站（PeopleX AgenticHR 平台）：https://peoplex.jp/platform/

服務網站（PeopleX AI 面試）：https://peoplex.jp/ai-interview/

服務網站（PeopleX 管理諮詢）：https://peoplex-mc.jp/

服務網站（HR LIBRARY）：https://hrlibrary.jp/

■ 本案相關諮詢

株式會社 PeopleX 公關負責人 TEL：03-6683-4199 Mail：info@peoplex.jp