訪日外国人・在留外国人の本音を直接取得　「インバウンドリサーチ」サービスを提供開始

マーケティング支援事業を展開する株式会社ネオマーケティング(本社：東京都渋谷区、証券コード：4196、代表取締役：橋本光伸)は、HIS原宿ツーリスト・インフォメーションセンター(TIC)および東京日本語学校 長沼スクールとのネットワークを活用し、訪日外国人・在留外国人を対象とした定量・定性調査「インバウンドリサーチ」の提供を開始しました。

旅行中のニーズや困りごと、日本の商品・サービスに対する評価、購買行動などを、対象者から直接取得します。

■背景・課題認識

訪日外国人観光客の増加と消費規模の拡大を受け、企業や自治体において「外国人旅行者のニーズを正確に知りたい」「自社商品・サービスが訪日客にどう評価されているかを把握したい」「国籍別の意識差をふまえた施策を打ちたい」というニーズが高まっています。

一方、訪日外国人や在留外国人を対象とした調査は、対象者のリクルートチャネルが限られ、十分なサンプルや質の高い回答の確保が課題となってきました。

「インバウンドリサーチ」は、訪日外国人と直接の接点を持つHIS原宿TIC、および在留外国人が多数在籍する長沼スクールとのネットワークを活用することで、この課題に応えるサービスです。

■サービス概要

HIS原宿ツーリスト・インフォメーションセンター(TIC)および東京日本語学校 長沼スクールとのネットワークを活用し、訪日外国人・在留外国人を対象とした定量・定性調査を提供します。

外国人観光客や、日本国内で生活する外国人に対し、旅行中のニーズや困りごと、日本の商品・サービスに対する評価、購買行動などを直接把握できます。国籍別の意識差をふまえた分析にも対応可能です。

【主な活用シーン】

インバウンド施策：訪日客のニーズに即したサービス設計
商品開発：日本商品に対する外国人の評価と改善示唆の取得
店舗改善：訪日客の来店行動・購買行動を踏まえた店舗オペレーション改善
観光施策：自治体・観光協会による訪日客の実態把握と施策評価

■解決できる課題

外国人旅行者のニーズを知りたい
商品・サービスに対する評価を把握したい
国籍別の意識差を理解したい

■対象者・手法・業界

対応地域：訪日外国人、在留外国人(国内実施)
主な調査手法：アンケート調査、インタビュー、会場調査、街頭調査

■費用イメージ

調査手法・人数・対象国籍に応じて柔軟に設計可能。予算・目的に応じてご相談ください。