ANA 導入 Monoxer 驗證機場接客服務人員基礎知識學習，效率較傳統文本學習提升約 15 倍

提供記憶平台「Monoxer」的 Monoxer 株式會社宣布，在 2025 年 10 月實施的 C 輪融資中，獲得 ANA Holdings 株式會社旗下 CVC 出資。作為本次融資用途之一的人力資本領域拓展措施，Monoxer 近期被全日本空輸株式會社（ANA）用於跨多座機場的機場接客服務人員業務基礎知識定著學習，結果確認其學習效率大幅高於傳統文本學習。 Monoxer 可視覺化每位學習者的學習歷程與記憶定著狀況等「學習流程資料」，因此既能支援團體教學，也能用於個別指導。此次結果顯示，Monoxer 有望大幅貢獻於 ANA 所追求的「以安全為基礎，透過數位與人的力量提升顧客體驗價值的教育訓練」。 導入背景方面，ANA 集團機場部門過去依各業務領域分別進行員工教育訓練，但為進一步提升服務品質，正推動轉型為跨領域教育體制。在此過程中，若要創造只有人才能提供的新價值，必須有效且確實地掌握各項業務的基礎知識。尤其在入社後團體教育的輸入與實務輸出之間，「定著」流程存在課題，因此需要強化。 本次實證實驗比較了 Monoxer 學習與傳統文本學習，並以「每分鐘分數提升」作為學習效率指標。結果顯示，使用 Monoxer 時每分鐘提升 0.16 分，文本學習則為每分鐘 0.011 分，兩者學習效率約相差 15 倍。Monoxer 也因能明確呈現需記憶重點，並反覆出題未掌握內容，被評價為可在短時間內有效促進知識定著。此外，學習歷程與記憶定著狀況等學習流程可視覺化，也顯示其在教育訓練中應用於個別指導的可能性。 ANA 機場中心教育訓練部教育訓練企劃團隊的松野茜表示，ANA 正徹底運用數位技術，以最少人力創造最大價值，推動讓各員工能專注於「只有人才能完成的業務」。為了向顧客提供以「人」為關鍵、令人難忘的溫度與超越期待的感動，各項業務基礎知識的定著不可或缺。此次實證中，Monoxer 的「每分鐘分數提升」約為文本學習的 15 倍，遠超預期。她分析，反覆出題每位學習者尚未掌握內容的機制，可能是大幅提升學習效率的原因之一。她也表示，Monoxer 是一款能讓知識像「肌肉」一樣被使用，並定著到可於實務中活用狀態的最佳應用程式。未來將先從旅客服務部門新進員工訓練開始導入，作為必備業務知識定著的基礎。 Monoxer 代表取締役 CEO 竹內孝太朗表示，ANAHD 去年評價並投資 Monoxer 的可能性，如今能透過 Monoxer 協助其核心事業公司 ANA 定著業務基礎知識，深感榮幸。對於最重視「安全第一」的 ANA 而言，Monoxer 能在不損及高品質的前提下支援教育訓練變革，並帶來約 15 倍於傳統文本學習的效率提升，是非常令人欣喜且具有意義的成果。他表示，Monoxer 的價值在於大幅壓縮學習時間，同時實現確實的知識定著，讓員工能將最多時間投入「只有人才能完成的業務」。 Monoxer 株式會社以「讓記憶成為日常。」為使命，開發並提供用於記憶定著的學習平台 Monoxer。公司認為，記憶是人類智力活動的根基，影響認知、判斷、創造與交流。然而，記憶常被視為痛苦的活動，原因在於資訊未整理成容易記憶的形式，且記憶定著的方法與管理多仰賴個人感覺。Monoxer 旨在讓記憶變得更容易、更日常，幫助每個人最大化自身可能性，使人生更豐富、更有收穫。