【電話接聽即可直接確定預約與面談】自律型電話AI代理人「スパ電」標準方案新增行程調整功能——正式開放一般使用

Kaitaku株式會社（總部：東京都新宿區中町19-6／代表取締役：松木 友範）宣布，旗下電話AI代理人「スパ電」標準方案新增日曆整合自動行程調整功能，並自2026年3月19日起正式開放一般使用。

此功能上線後，標準方案無論在接聽或撥打電話的情境下，皆可在通話過程中即時查閱日曆，無需轉接負責人或等待回電即可當場確定行程。「電話接通了，但負責人不在，只好改天回撥確認時間」、「撥電話約時間卻要來回多次才能定案」等現場的低效問題，AI皆可在一通電話內一次解決。

發布背景

「電話接通了，但行程就是定不下來」——現場依然存在的低效問題

隨著AI與各種工具的普及，許多業務流程逐漸自動化，但以電話為起點的行程調整，至今仍有大量作業仰賴人工處理。

・客戶來電表示希望預約或洽談，卻因負責人不在而需要回電確認

・主動撥電話約時間，卻因行程反覆來回確認而遲遲無法定案

・能一邊查看負責人日曆、一邊即時應對的人員相當有限

針對上述問題，スパ電標準方案原本已提供接聽與撥打電話的自動應對功能。此次功能新增後，AI可在通話過程中即時查閱日曆，並直接在當下確定行程，實現更完整的自動化。

1. 全方案新增可用功能

通話結束的瞬間，系統會自動將通話內容透過 Webhook URL 推送至指定的 Slack 頻道。負責人無需再手動謄寫記錄，整個團隊皆可即時掌握應對內容。

行程調整功能三大重點

1. 接聽與撥打皆可在通話中完成行程確定　無論是客戶來電，或是AI主動撥出，皆能在通話流程中自然進行行程調整，當場確定預約或會面。「需要確認後再回電」的情況將不復存在。

2. 與日曆即時整合　與 Outlook 日曆整合，AI可即時查閱負責人的空閒時段，提案並預約最合適的時間，避免行程衝突。

3. 導入門檻低，立即可用　原有功能（CSV批量上傳撥出、通話記錄自動儲存、Slack／Teams整合等）維持不變，行程調整功能則直接新增於其上。

主要應用場景

【接聽電話的應用】

針對客戶或合作夥伴的來電查詢，AI負責一線接待並當場確定面談或洽商時間。即使負責人不在或正值繁忙時段，也不會錯失任何預約機會。適用於醫療、美容、房地產、士業（律師等專業服務）、SaaS客戶成功等所有需要處理預約及會面的行業。

【撥出電話的應用】

針對沉睡客戶或潛在客戶的跟進電話，AI可一條龍處理從接觸到確定行程的全流程。負責人只需接收已有高度意願的會面邀約，大幅提升業務效率。

導入案例

Persol Innovation株式會社（人才服務業）

問題：求職者面談促進電話的工時與人力成本過高　導入成效：透過AI語音自然對話結合 Outlook 日曆整合，從撥出電話到確定面談時間全程自動完成，大幅提升面談安排業務的效率。　選擇關鍵：...