株式會社Kaien（總部：東京都新宿區，代表董事：鈴木慶太）為了釐清身障者雇用中AI工具（生成AI等）的實際應用情況、現場的創新做法及未來課題，實施了「關於企業在身障者雇用中AI應用狀況的問卷調查」，並公開了調查報告。

完整報告請見此處 https://biz.kaien-lab.com/know-how/ai-report/

調查實施背景

隨著民間企業身障者法定雇用率的提升，不少企業在職場定著及業務分配上面臨挑戰。在此背景下，ChatGPT等生成AI工具作為企業AI應用的一環，在身障者雇用現場所扮演的角色備受關注。本調查基於從企業收集的回答數據（n=88）的彙整分析結果，整理出企業的AI導入狀況及AI作為身障者雇用中「合理調整」之可能性的實際情況。

調查結果摘要

本調查結果顯示，AI應用已成為企業一般業務環境的一部分，在身障者雇用現場也確認了以下四項趨勢。

・ 導入狀況：AI應用從「特殊事項」邁向「日常基礎設施」

約80%的受訪企業已在業務中導入生成AI，在身障者雇用方面也逐漸成為「理所當然的環境」。

・ 作為合理調整的有效性：超過七成企業回答「有效」

超過70%的企業認可將AI作為「合理調整」加以應用的有效性，也出現了直接解決心理健康管理及溝通順暢化等課題的案例。

・ 採用基準的變化：「非必要但為強力加分項目」

在招募甄選中，約40%的企業回答AI技能「非必要條件，但能使用的話評價較高、對錄用有利」。

・ 現場課題：依賴「個人素養」

關於對身障員工的支援體制，約四成回答「特別沒有（交由個人自行摸索）」，在現場層面建立具體規範成為今後的課題。

現場真實聲音（企業AI應用案例）

本調查收集到大量以科技彌補身障特性課題的具體聲音。

・ 溝通、文件製作支援：

對於溝通方式容易過於直接的員工，在傳送前請AI協助修改電子郵件，將其轉換為「不傷感情的表達方式」，從而預防人際糾紛...

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR Times
  • 分類：新聞