「ITANDI 租賃管理」開始提供AI租戶應對支援功能

以科技讓不動產交易更順暢的伊坦吉株式會社（以下簡稱「本公司」）謹此宣布，自2026年3月起，已於其租賃管理業務支援服務「ITANDI 租賃管理」的租戶系統中，開始提供AI租戶應對支援功能。

◆ 背景

本公司以「讓人們能專注於重要的事物」為宗旨，作為不動產業務的基礎設施，支援著複雜的交易流程。

在不動產租賃管理的現場，確認設備故障等，需要目視判斷現場狀況並與租戶面對面了解情況的流程是不可或缺的。這類涉及實際移動和現場確認的業務，無法僅憑數位方式完成。另一方面，管理公司在人手不足的情況下，對於每個物件的細微知識往往過度集中於個別負責人，且實際情況是他們耗費大量時間在資訊確認和行政作業上。本功能正是為了提高這些作業的效率，並支援現場應對的順暢。透過AI的應用縮短繁瑣的業務流程，旨在實現讓負責人能夠專注於其本職的環境。

◆ AI租戶應對支援功能 概要

本公司自2026年3月起，已於其租賃管理業務支援服務「ITANDI 租賃管理」的租戶系統中，開始提供AI租戶應對支援功能。

此功能針對租戶的查詢，會參考物件資訊和過去對話的脈絡，並提供建議的回答方案。AI會預先進行資訊的收集和整理，例如明確化查詢內容所需的確認要點，以及追溯過去的經過，從而減輕行政負擔。這將為負責人創造一個更順暢的環境，使其能夠專注於現場判斷和對租戶的精準應對。即使對於需要個別情況判斷的非例行性查詢，例如設備故障諮詢或合約內容問題，也能即時提供回答方案，縮短租戶的等待時間。透過減少負責人的處理流程來節省時間，並同時提供高款待品質的應對，實現讓租戶滿意度高的客戶體驗。

◆ 未來展望

未來，我們的目標是實現一個管理公司與租戶能透過AI協力，迅速解決問題的環境。在租戶方面，對於忙碌的租戶，AI將透過對話細緻地了解情況和感受，並整理所需資訊。在管理公司方面，AI將學習過去最佳的應對模式，支援無論負責人熟練程度如何，都能提供適切的服務。透過AI作為雙方的橋樑，建立在互相理解彼此情況基礎上的順暢合作關係。

此次以AI租戶應對支援功能為開端，本公司將運用其優勢——即其產品設計精通業界特有的複雜法規與商業習慣，這是通用AI無法取代的——進一步擴大AI的支援領域。

本公司未來也將持續作為透過科技支援不動產業及其周邊領域的基礎設施企業，為所有從事不動產業的人士和租戶提供安全且便利的服務。

◆ 關於安全性
本功能作為安全措施，徹底確保資訊的隔離性。AI在不累積資訊的「無狀態（stateless）」環境中運作，處理完成後會立即銷毀資料。輸入資料也不會被重複用於AI的學習，從而安全地保護高度機密的數據資產。

◆ 不動產公司針對本服務的洽詢

URL: https://service.itandi.co.jp/contacts/kanri

◆ 「ITANDI 租賃管理」租戶系統 概要

本系統是租賃住宅的入住中業務管理系統，透過我的頁面功能和聊天等通訊方式，實現與租戶的順暢互動。

透過解約申請功能和文件製作功能，入住中、續約、退租等相關手續皆可線上完成。此外，續約和退租時產生的電子合約也能在線上進行，且手續進度可即時共享給物件所有人、施工公司、保證公司、房屋清潔公司等相關方。

◆ ITANDI服務介紹

https://service.itandi.co.jp/

提供將不動產租賃・買賣交易中一系列業務進行DX（數位轉型）的服務。在不動產租賃領域，除了即時不動產業者間網站「ITANDI BB」外，還推出與「ITANDI BB」合作的租賃管理業務支援服務「ITANDI 租賃管理」以及租賃仲介營業支援服務「ITANDI 租賃仲介」（舊稱「Nomad Cloud」）。在不動產買賣領域，則推出面向不動產買賣仲介公司的營業支援服務「ITANDI 買賣 PropoCloud」，在各領域實現順暢的業務體驗和交易體驗。

◆ 伊坦吉 概要

伊坦吉株式會社以「以科技讓不動產交易更順暢」為使命，是一家透過提供服務解決不動產業面臨課題的不動產科技公司。其主要業務透過服務提供的電子租賃申請數量每年超過約100萬件、電子合約數量每年超過約34萬件（＊1），並透過租賃申請及租賃合約相關文件等無紙化，每年減少約1,151萬張紙張（＊2），積極推動不動產業的DX轉型。

（＊1）目標期間：2024年4月1日～2025年3月31日

（＊2）本公司基準。目標期間：2024年4月1日～2025年3月31日。根據本公司提供的「ITANDI 租賃管理」導入企業的估計削減張數計算

公司名稱：伊坦吉株式會社

代表者：代表董事 總經理執行役員 CEO 永嶋 章弘

URL：https://corp.itandi.co.jp/

總公司：東京都港區六本木3-2-1 住友不動產六本木Grand Tower 42F

設立：2012年6月

業務內容：

・即時不動產業者間網站的開發、營運

・不動產租賃・買賣業務DX服務的開發、營運

・不動產數據服務的開發、營運